Caso empresa Cencosud S.A,

RESUMEN

El presente trabajo se dividió en seis capítulos. El primer capítulo comienza describiendo los datos generales de la empresa Cencosud S.A, la información del contacto que proporcionó la entrevista. También se presenta la estructura jerárquica, la historia y el análisis FODA de esta organización.

Luego, en el segundo capítulo, se presenta el sistema TPS SOFTWARE PREVGES que utiliza está organización, además de los procesos de negocio implementados en el Área de Control de Balance de Contabilidad y en el Área de Monitoreo y Control.

Seguidamente en el tercer capítulo, se da a conocer el sistema KWS SOFWTARE CAD usado por Cencosud S.A. Se mencionan algunas características y los procesos de negocios implementados en el Área funcional y Proceso de Negocios.

En el cuarto capítulo, veremos el MIS INFOR EAM Enterprise empleado así como los procesos de negocio implementados los cuales son: Administración de áreas operacionales, Gestión de mantenimiento, Gestión de órdenes y subcontratos, Control de unidades de negocio y Atención al cliente.

En el quinto capítulo, se estudia el EIS PENTAHO y los procesos de negocio que este involucra.

Finalmente en el sexto capítulo, veremos los DSS utilizados SOFTWARE CRM  junto a los procesos de negocio implementados enfocándose en el Área de Marketing.

ÍNDICE

                                                                                  Página

PORTADA ……………………………………………………………….……………… I

RESUMEN……………………………………………..……………………………….. 1

ÍNDICE…..……………………………………………..……………………………….. 2 INTRODUCCIÓN……………………………………………………………............... 3

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN………………………….. 4

1. Datos de la organización………………………………………………………….. 4
2. Datos del contacto…………………………………………………………………. 4
3. Estructura orgánica de la organización………………………………………......4
4. Historia de la organización………………………………………………………...5
5. Análisis FODA de la empresa……………………………………………………..6

CAPÍTULO II: DEFINICIÓN DEL TPS UTILIZADO Y DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EJECUTADOS IMPLEMENTADOS POR EL SISTEMA………...… 7

2.1 Describa las características de la aplicación de TPS utilizada por la organización…………………………………………………………………………….. 7

2.2 Descripción de los procesos de negocio implementados en el sistema de información……………………………………………………………………………… 7

CAPÍTULO III: DEFINICIÓN DEL KWS UTILIZADO Y DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EJECUTADOS IMPLEMENTADOS POR EL SISTEMA……...…… 8

1. Describa las características de la aplicación de KWS utilizada por la organización…………………………………………………………………………8
2. Descripción de los procesos de negocio implementados en el sistema de información…………………………………………………………………………. 8

CAPÍTULO IV: DEFINICIÓN DEL MIS UTILIZADO Y DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EJECUTADOS IMPLEMENTADOS POR EL SISTEMA……………9

1. Describa las características de la aplicación de MIS utilizada por la organización…………………………………………………………………………9
2. Descripción de los procesos de negocio implementados en el sistema de información…………………………………………………………………………..9

CAPÍTULO V: DEFINICIÓN DEL EIS UTILIZADO Y DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EJECUTADOS IMPLEMENTADOS POR EL SISTEMA………… 10

1. Describa las características de la aplicación de EIS utilizada por la organización……………………………………………………………………… 10
2. Descripción de los procesos de negocio implementados en el sistema de información……………………………………………………………………….. 11

CAPÍTULO VI: DEFINICIÓN DEL DSS UTILIZADO Y DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EJECUTADOS IMPLEMENTADOS POR EL SISTEMA…………..13

1. Describa las características de la aplicación de DSS utilizada por la organización………………………………………………………………………. 13
2. Descripción de los procesos de negocio implementados en el sistema de información……………………………………………………………………...... 13

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo busca estudiar y analizar los principales sistemas de información del grupo Cencosud Perú S.A, uno de los grupos de retail más importantes del Perú y América Latina.

Este tipo de grandes empresas utiliza los sistemas de información, los cuales apoyan la toma de decisiones y el control. Estos se pueden clasificar en: Sistema de Procesamiento de Transacciones o TPS, Sistemas de Gestión del Conocimiento o KWS, Sistemas de Información Gerencial o MIS, Sistemas de Información para Ejecutivos o EIS y Sistemas de Soporte a las Decisiones o DSS.

Este trabajo busca fomentar la colaboración, el interés y el desarrollo de habilidades profesionales en los estudiantes a través de la realización de una entrevista al gerente general de esta empresa el cual es Mario Campodónico. Se realizaron una serie de preguntas relacionadas a las características de estos sistemas y los procesos de negocio.

En el capítulo 1, se describen algunos datos generales de la empresa Cencosud S.A, así como información del contacto que proporcionó la entrevista. También se presenta el organigrama, la historia y el análisis FODA.

En el capítulo 2, se presenta el TPS que utiliza esta organización, además de los procesos de negocio implementados.

En el capítulo 3, se da a conocer el KWS usado por Cencosud S.A.  Además, se mencionan algunas de sus características y los procesos de negocios implementados.

En el capítulo 4, veremos el MIS empleado, así como los procesos de negocio implementados.

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