Caso fireart

Actualmente las organizaciones buscan generar mayor rentabilidad y ser más eficaces, frente a los competidores, esto es por la demanda en los mercados globales que obligan a mejorar las ventajas competitivas para consolidarse en el mercado, la necesidad de innovar nos exige también hacer adecuaciones en la estructura organizacional de la empresa, dejar de enfocarla en el individuo y adoptar modelos enfocados a equipos de trabajo capaces de adaptarse al cambio.

Podemos considerar a un equipo de trabajo como un sistema complejo integrado por personas que debe ser adaptable a los constantes cambios del entorno y del mercado, su eficacia depende de diversas variables y del contexto de la organización, trabajar en equipo y ser capaz de dirigir un equipo de manera eficaz son competencias que se pueden desarrollar, por esto dentro de la organización se debe considerar la formación en este ámbito para así lograr los objetivos planteados.

Dentro de las organizaciones se deben desarrollar políticas orientadas a desarrollar el trabajo en equipo, a continuación, se presentar algunas recomendaciones generales en cuanto a este tema:

Para la formación del equipo se deben considerar tanto sus conocimientos y habilidades como la competencia de trabajar en equipo, el manejo de conflictos y la comunicación interpersonal, si tomamos en cuenta todas estas variables vamos a tener un equipo de trabajo integrado y más productivo. Se deben combinar las competencias de los miembros del equipo para así lograr la diversidad suficiente para cumplir con las tareas asignadas.

El diseño de las tareas debe estar alineado al objetivo principal, además deben presentar un reto y ser motivadoras para el equipo, en el periodo en que se estén realizando las tareas asignadas deberá existir retroalimentación y análisis sobre el proceso.

Un equipo de trabajo para por algunas etapas para al final ser un equipo consolidado dentro de la empresa, estas etapas son: formación, confrontación, normatividad y la última, desempeño.

El equipo estratégico de la FireArt  se encuentra en la etapa de confrontación, en esta etapa se establecen los objetivos del equipo, en este momento el equipo se enriquece debido a la diversidad de comportamientos que muchas veces generan conflictos entre los integrantes. Puede representar un momento de hostilidad y generarse subgrupos debido a la resistencia al control o cambio, existen conflictos por el liderazgo del equipo y se producen confrontaciones, que al superarse podrán consolidar al equipo, dentro de esta etapa se deben manejar los conflictos, fomentar el consenso y fomentar la interdependencia.

El equipo presenta las siguientes características que hacen que no funcione de manera correcta:

• Existen sentimientos de frustración
• Existe posible favoritismo, por la relación directa con el director general.
• Negatividad
• Posible baja autoestima de un integrante por no tener educación formal
• Los participantes no escuchan las ideas de los demás de forma respetuosa

Eric llevaba más de un mes como director de estrategia de la empresa, el director general debía llevar a cabo el reposicionamiento estratégico de la organización, debido a la reducción de las ventas de los últimos 18 meses, la principal responsabilidad de Eric era formar un equipo de trabajo con los ejecutivos de la empresa, realizar un plan para el reposicionamiento estratégico y llevarlo a cabo en 6 meses.

Eric no cumplió con la tarea asignada, no fue un líder eficaz dentro del equipo, debió realizar un análisis profundo para conocer los antecedentes y el contexto de la empresa, con esto podría tener un mejor panorama de porque en la empresa disminuyeron las ventas y tener el punto de vista de cada área, para esto, pudo haber realizado entrevistas por área previas a las sesiones grupales, para conocer la personalidad de cada integrante del equipo y manejar de mejor manera las confrontaciones.

Uno de los principales problemas fue la integración del equipo, cada persona tiene un punto de vista de acuerdo al área en la que se desempeña, por ejemplo la percepción del problema desde el área de diseño es que no son valorados como deberían o que existen  favoritismos dentro de la organización, la integración se lleva a cabo cuando un los integrantes son capaces de  hacer a un lado sus emociones con la finalidad de llevar a cabo una tarea, en el caso de FireArt, Randy, el director de marketing, era una persona egocéntrica, poco tolerante y poco asertiva, cuando realizaba alguna crítica sobre la empresa, los demás se dejaban llevar por sus emociones y poco a poco el equipo se destruyó.

Eric no consiguió motivar a sus colaboradores para así cumplir con el objetivo planteado, los líderes del equipo de trabajo son parte fundamental del proceso como de los resultados obtenidos, un líder participa activamente dentro de todas las fases, en el establecimiento de objetivos, planificación y asignación de tareas, organización del equipo, durante la realización de las actividades el líder deberá supervisar el desempeño del equipo y al finalizar deberá evaluar, retroalimentarlo y en su caso reconocer y recompensar el trabajo realizado. Es responsabilidad del líder del equipo crear un clima de participación y apoyo mutuo, además de comunicar efectivamente los objetivos establecidos por la organización.

Una de las competencias que debe tener un líder es el tener la capacidad de empoderar a los miembros del equipo construyendo su trabajo con la confianza como base, empoderar significa liberar el potencial de los integrantes, desarrollar sus competencias y poder ampliar su capacidad de decisión, además tiene los siguientes retos:

• Desarrollar condiciones para que los mejores empleados permanezcan en la empresa.
• Generar sentido de pertenencia dentro del grupo.
• Favorecer un ambiente de respeto y compañerismo.
• Facilitar actitud positiva ante el cambio.

Para que un equipo de trabajo logre un desempeño correcto deberá unir diversos elementos, los cuales se detallan a continuación:

• Talento, capacidad para ejercer una actividad dentro del equipo.
• Respuesta, resultado de las oportunidades que se presentan.
• Concentración, focalizar los objetivos para lograr el resultado.
• Objetivos comunes, las metas que se plantean.
• Diversidad, dentro del equipo habrá diferentes puntos de vista y posiciones.
• Roles, cada persona deberá tener un rol definido dentro del equipo para evitar efectos negativos.
• Responsabilidad, tener presente que todos los integrantes del equipo trabajan para lograr la eficiencia del mismo.

Randy, el director de marketing una persona experiencia en la empresa y mercado, él sabe la causa del decremento de las ventas además posee competencias que son primordiales para el logro del objetivo planteado, sin embargo, es una persona egocéntrica y muchas veces grosera, su problema es de personalidad;   Eric no supo aprovechar sus competencias, en lugar de eso, causó más conflicto, debió establecer normas claras desde el inicio, en las que una de ellas fuera de respeto hacia los demás, si Eric hubiera establecido límites y políticas las reuniones hubieran  dado resultados, al mantener  involucrado y motivado a Randy, resultaría en buenos resultados y a lograr el objetivo, un equipo funciona cuando los integrantes tienen respeto entre ellos, cuando están motivados y el objetivo les presenta un reto. Randy es una persona egocéntrica que a mi parecer piensa que FireArt no está a su nivel, y probablemente haya aceptado el trabajo por la relación con el directivo de la organización. Cada miembro del grupo cuenta con diferentes conocimientos, habilidades, capacidades y valores, entre más sea la diferencia entre los participantes y los recursos más podrán influir en el nivel de conflicto y en la forma de solucionarlo, en este caso, el grado de conflicto  es alto debido a  que ya existen desacuerdos previos entre sus miembros, además  de esto, el proceso se hace más complejo cuando se impone un mecanismo formal de decisión, una  forma de solucionar los desacuerdos y/o conflictos es mediante un esquema de decisión que consiste en un proceso en el que se combinan varias elecciones individuales en la solución grupal, por ejemplo dentro de un equipo puede ser la mayoría de los integrantes o los mejores. La falta de habilidad para resolver un conflicto limita a los participantes, restringe el conocimiento y hace que el equipo de un rendimiento bajo. Eric debió ser un líder persuasivo, comportamiento enfocado a la resolución de tareas y menos en la calidad de la relación, debido a que la madurez de Randy es baja.

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