Caso infocorp

CASO INFOCORP

PARTE I

Infocorp es una empresa uruguaya que inicia con un departamento de soporte técnico al cual las empresas se abonaban pagando un valor mensual y tenían derecho a realizar consultas técnicas telefónicas para solucionar problemas que podían ir desde una conexión telefónica que estaban instalando, hasta la configuración de las  herramientas; sin embargo el servicio se transformó en presencia física, un área de soporte técnico establecida dentro de la empresa del cliente. Infocorp comenzó a construir un recurso competitivo imposible de replicar.

1. Determinar y explicar la estrategia utilizada (corporativa y negocio):

Desarrolló 03 estrategias:

• Venta exclusiva de servicios, buscando sobresalir en la oferta de intangibles. Esta estrategia de negocio permitía que el software se adapte a la empresa resolviendo sus propios problemas, necesidades o gustos.
• Concentrarse en el mercado de las empresas, evitando la venta a particulares y orientándose a empresas, segmentando el negocio de servicios.
• Exclusividad, trabajando con la tecnología de Microsoft con la finalidad de lograr sobresalir mediante la especialización productiva.

1. Determinar y explicar la forma y método de entrada:

Inforcorp consideró como método de entrada la exportación, con una solución IC-Banking plataforma omnicanal para la banca; la exportación de Software provee soluciones informáticas y móviles permitiendo a las empresas optimizar procesos relacionados con la gestión, seguridad ocupacional, transacciones financieras o comerciales, soluciones para pymes, aplicaciones para la banca, entre otros rubros. Asimismo mediante la inversión directa, la empresa tiene la oportunidad de llegar a mercados internacionales atendiendo las necesidades específicas de los clientes foráneos. Aprendieron de la experiencia y el know-how para ingresar  a nuevos mercados.

Consideraron el Modelo Económico, ya que en el 2002 se vieron sumergidos en una crisis económica, lo que los obligaba a: liquidar la empresa o a internacionalizarse. Por ello, Infocorp analizando sus costos y el tamaño del mercado en Uruguay, decide ingresar a Puerto Rico. En primer lugar contactaron al Grupo Santander que era cliente en Uruguay, y con ello semana a semana viajaban con la finalidad de contactar más clientes, entregar propuestas y cerrar negocios. Esto les permitió, analizar nuevos métodos de ingreso a otros países, considerando la experiencia de los clientes, el consumo de los nuevos mercados, disposición de recursos humanos y económicos,  y sobre todo la capacidad interna de producción para atender la demanda.

1. Determinar y explicar el modelo y/o enfoque utilizado:

Infocorp basa sus decisiones en el modelo del ciclo de vida del producto porque al ingresar a nuevos países consideraron la competencia de cada mercado, la localización para la producción, la comunicación constante con sus clientes, los costes y la experiencia de ingreso en cada mercado.

Así mismo como enfoque se considera el proceso de internacionalización acelerado, porque desde sus inicios debió tomar la decisión de internacionalizarse como caso extremo a la crisis que se vivía en Uruguay, no se basaron en experiencia previa porque en un periodo muy corto decidieron exportar activos sin haber pasado por las etapas previas, aprovecharon las ventajas competitivas, marketing, tecnologías, visión global y redes de relaciones.

PARTE II

1. Análisis del entorno:

Socio-Económico:   

Hacia el año 2030 la población perteneciente a la clase media se expandirá rápidamente, Según las proyecciones la población perteneciente a la clase media se incrementará en más del doble pasando de 1800 a 5000 millones de personas a lo largo del periodo 2009-2030, representando el 60% de la población mundial, incluyendo a Latinoamérica

China juega un papel fundamental en el comercio internacional, pues es uno de los principales socios comerciales de los países desarrollados y de algunas economías en desarrollo, particularmente, en América Latina y el Caribe. Es el principal exportador mundial y el segundo importador de bienes y servicios (52,8% del PBI), siendo el principal comprador de materia prima del Perú, se espera que la proporción de importaciones crezca hasta un 70% para el 2030, lo cual expandirá el consumo de las familias del país.

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Político [pic 2]

Articulación de Objetivos Nacionales (CEPLAN)

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Tecnológico

Para el año 2030, se estima que 8 mil millones de personas y quizás 25 mil millones de dispositivos “inteligentes” activos podrán estar interconectados y entrelazados en una red de información enorme, resultando en la aparición de una gigantesca y poderosa red, en el que Internet representa el “sistema nervioso digital global.” Internet está configurada para permitir que una sociedad este híper conectada y ultra digitalmente sensible.

1. Estrategia:

La economía peruana se ubica en la posición 63 a nivel global (de un total de 140 países, abarcando el 90% del PBI mundial) y en el sexto lugar a nivel Latinoamérica, según el reciente Informe de Competitividad Global 2018 elaborado por el World Economic Forum – WEF. El Informe de Competitividad Global 2018 señala que la principal fortaleza del Perú es la Estabilidad Macroeconómica. En tanto, las principales debilidades en indicadores de los pilares permanecieron siendo: Instituciones, Infraestructura, Educación, Mercado de trabajo y Capacidad de innovación.

La inversión extranjera directa (IED) alcanzó los US$ 2 171 millones en el tercer trimestre del 2018, monto que superó en US$ 798 millones al total obtenido en el mismo período del 2017, de acuerdo a información del Banco Central de la Reserva del Perú (BCRP).

Debido a este resultado la cuenta financiera del sector privado registró un flujo positivo de US$ 525 millones en el tercer trimestre de 2018, incrementándose en US$ 323 millones respecto a la cifra que se obtuvo en el mismo trimestre del año anterior. El aumento de inversión se debió a la reinversión de utilidades de empresas relacionadas con la industria, la minería y el sistema financiero; asimismo de los aportes de capital de diversas empresas. Respecto a los primeros nueve meses del año pasado, el influjo de IED sumó un incremento de 55% respecto a lo registrado en el mismo periodo del 2017, según cifras del BCR. Es así que, entre enero y setiembre del 2018, ingresaron a nuestro país capitales de largo plazo por un monto de US$ 6 259 millones, lo cual representa 4% del PBI.

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