Caso practico “Mercadona"

[pic 1]

CASO PRACTICO “MERCADONA”

INGRID JENNIFFER MERA SLOZHENITSYNA

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL – EUDE BUSINESS SCHOOL

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

[pic 2]

• ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

Mercadona tiene un posicionamiento alto en Espana, teniendo en cuenta que sus objetivos primordiales son la satisfaccion de alimentacion, higiene, mantenimiento de hogar , entre otros. Son pioneros en manejo e innovacion de parte social y medio ambiente.

• ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?

Mercadona y con su modelo de CALIDAD TOTAL que se encuentra desde 1993 y vigente en 2021, esta busca en satisfacer por igualdad a los componentes de su empres que se detallana a continuacion:

1. Cliente (EL JEFE)
2. Trabajador
3. Proveedor
4. Sociedad
5. Capital.

Tambien muy importante indluir en la inversion de sus beneficion o ganancias en INVESTIGACION, DESARROLLO E INNOVACION. Producen productos de calidad a menor precio.

Su estrategia de FIDELIZACION a sus empleados, dandoles prioridad luego del cliente. Sueldos por encima de la media de su competencia, la situacion laborar y ademas de sus beneficios, por ende el ausentismo es muy bajo y no hay rotacion de personal.

Su participacion activa con el cuidado del medio ambiente y su TENDENCIA VERDE, un compromiso que va dirigido hacia y para la sociedad

• ¿Cuál es su ventaja competitiva?

La gran trayectoria que posee MERCADONA, con su trabajo confiable, ademas de productos hechos por la misma empresa tales como:

1. Hacendado
2. Bosque verde
3. Deliplus

Cada uno de ellos esta dirigido a los sectores que Mercadona piensa que son bases fundamentales para la venta de sus productos o insumos, mismas que generan FIDELIDAD del cliente. Sus productos LOW COST, son grandemente diferenciados, haciendo una barrera de mercado que los separa de a competencia.

Teniendo un departamente de INVESTIGACION, DESARROLLO E INNOVACION, permite estar adelantado de su competencia, en cuanto a actualizacion de productos, creacion de productos nuevos, y necesidades basadas hacia los clientes

• ¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos? Ver anexo II

Y nuevamente con su modelos de negocio CALIDAD TOTAL, la innovacion de sus productos, pero basados en su gran mayoria en tecnologia.

Según Garcia indica “El verdadero éxito de Mercadona reside en que el consumidor tiene la sensación que se puede llenar el carro a un precio razonable. "Su gran fama es que hacer la cesta de la compra completa sale muy bien. Si se mira producto a producto, no es la cadena más barata. Tampoco es la que más oferta tiene en cuanto a número de productos. El consumidor español tiene la sensación de hacer una buena compra"

...