Caso Practico Mercadona

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 Caso Practico

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Iris Cena

1. ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

Dentro de los objetivos que logro identificar según la información recibida sobre Mercadona están los siguientes:

• Asegurar la satisfacción al cliente.
• Motivar al recurso humano.
• Mejorar la eficiencia de los proveedores.
• Mantener y mejorar diariamente el status de la empresa.
• Aumentar la rentabilidad.
• Incrementar el capital de los accionistas.

1. ¿Cuáles son las estrategias empleadas para ello?

Modelo de producto recomendado: diferenciando marca blanca o la del fabricante de la marca del distribuidor lo que permite que el consumidor conozca y relacione la marca con la calidad del producto, esta estrategia se relaciona y les ayuda con el cumplimiento del asegurar la satisfacción del cliente ya que brinda claridad en lo que ofrecen, además de que clientes satisfechos nos ayudan a incrementar el capital de los accionistas.

Innovación en producto y tecnología: la utilización de tecnología reduce la ineficiencia que puede existir entre proveedor distribuidor que se relaciona con la mejora de la eficiencia de los proveedores ý al mismo tiempo con el aumento de la rentabilidad porque el uso de esta tecnología disminuye costos.

Control estricto de costos: reducción de costes innecesarios lo mayor posible sin perjudicar la integridad de la calidad del producto, en muchas ocasiones el concentrarnos en brindar producto económico nos hace olvidar la calidad lo que hace que nuestro producto sea comprado solo una vez, mientras que el consumidor prefiere pagar un precio justo por algo con calidad.

Acertada gestión de recursos humanos: el recurso humano es fundamental y de los más importantes en toda compañía, cuando el recurso humano de nuestra compañía se siente motivado y parte de la misma hay mucha posibilidad de que la empresa triunfe aun si hacen falta otros recursos, pero si existe todo el material y el recurso humano no está dispuesto y motivado es probable que muchas cosas no salgan bien.

Modelo calidad total: es una estrategia o un plan de acción que la empresa Mercadona decidió acatar que organiza sus objetivos de forma prioritaria en el orden siguiente: Cliente, que internamente es conocido con el apelativo de "El Jefe", Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital. Se basa en enfocarse en brindar calidad total a todos los que estén en contacto con la empresa, en primer lugar, la satisfacción al cliente brindando productos de calidad a precios justos, luego el recurso humano de la empresa oreciendo salarios justos y buenas condiciones laborales luego los proveedores asumiendo un compromiso en conjuntos, la sociedad con la que colaboran ayudando con el medio ambiente y este sin duda asegura que el capital crezca.

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