Caso práctico Panaria

RESOLUCIÓN DEL CASO PRÁCTICO PANARIA

1. ¿En qué podría consistir un proceso de expansión internacional de la compañía? ¿Cómo se articularía?

El proceso de expansión internacional de la compañía (panadería-cafetería) podría consistir en invertir en el extranjero mediante la creación de una filial. Una vez establecidos en el país y en función de los resultados obtenidos, se podría ir aumentando el negocio a través de la creación de franquicias, siguiendo, a partir de este momento, el modelo de expansión que se ha llevado a cabo en España con éxito.

Existen otras opciones para expandir internacionalmente un negocio. Sin embargo, por el sector que compete el caso, el hecho de exportar producto y/o servicio no es lo más adecuado precisamente por el tipo de producto que se comercializa y su tan reducida vida útil. Por otro lado, el hecho de establecer una joint-venture, al ser un producto manufacturado y demás, creo que tampoco sería lo más conveniente para la compañía, etc. Por tanto, la creación de una filial es el método que creo más conveniente para la expansión internacional en este caso concreto.

En cuanto al proceso de internacionalización de la empresa, habría que considerar las barreras externas e internas existentes para llevar a cabo el mismo:

- Barreras de país: 1) En cuanto al idioma, en primer lugar para comenzar la expansión optaría por países de habla hispana o similar. De este modo, desaparecería esta barrera. Además, los países hispanos tienen hábitos culturales y religiosos un tanto similares, por lo que sería una dificultad relativa únicamente. En este caso, si se pretende acceder a países de Sudamérica, 2) la distancia junto con la corrupción es un hándicap importante que se debe tener en cuenta. Por esta razón, es muy importante elegir la localización del negocio ya que existen zonas más tranquilas y con una renta per cápita superior y otras todo lo contrario, las cuales no nos convienen.[pic 2]

También se podrían tener en cuenta países tales como Portugal, que por su cercanía y similitud cultural, etc. puede hacer que el proceso de internalización resulte más fácil. De hecho, algunas de las marcas de la compañía ya han desembarcado en este país.

 - Barreras de mercado: Habría que realizar un informe exhaustivo acerca de los proveedores existentes en la zona, de la competencia, de los posibles problemas relacionados con la logística, etc.

- Barreras de la propia empresa: La empresa debe tener muy claro el proceso de internacionalización, debiendo haber consenso en el modo de llevarlo a cabo. De este modo, esta barrera dejará de ser una debilidad para la empresa.

2. ¿Consideras que la acción de marketing y la publicidad digital del grupo es aceptable? ¿Crees que funciona? ¿Cómo la mejorarías?[pic 3]

Considero que la acción de marketing y publicidad digital del grupo es aceptable, al mismo tiempo que funcional, en tanto que están totalmente orientadas hacia la satisfacción tanto de la demanda del mercado como a las exigencias de los nuevos consumidores. Para ello, es esencial tener en cuenta las opiniones de los ya clientes.

Por un lado, dentro de que todas las marcas que pertenecen a la misma compañía, cada una de ellas tiene su propio sello de identidad, lo que las hace diferentes entre sí.

Por otro lado, todas las campañas publicitarias quedan reflejadas en las redes sociales mediante hashtag, sorteos, concursos, etc. Además, también se llevan a cabo una serie de colaboraciones con influencers, los cuales, como su propio nombre indica, ejercen una gran influencia en la decisión de compra de sus seguidores.

El grupo se decantó por aprovechar las nuevas tecnologías para fidelizar a sus clientes, por lo que puso a disposición de los mismos, una aplicación, “enCompañía”, a través de la cual pueden estar informados de todas las novedades y promociones de las diferentes marcas, así como de la localización de establecimientos cercanos a su ubicación, entre otros.

Por último, cabe destacar que para satisfacer más aún las necesidades de los clientes, se han llevado a cabo acuerdos de colaboración con dos empresas para el envío a domicilio de los pedidos realizados digitalmente.

En cuanto a posibles mejoras, por ejemplo la página web creo que podría tener información más funcional. La incorporación de vídeos siempre hace más cercana la experiencia al posible cliente, así como la presentación de imágenes de los productos que se ofertan o incluso de los precios, la carta, etc. Este sería un aspecto a mejorar. Al mismo tiempo, sería conveniente que los pedidos para llevar a domicilio se pudieran realizar también a través de la web y no sólo haciendo uso de la app.

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