Caso recursos humanos

 PREGUNTA CASO 2: NUEVO JEFE EN BRONCE 1. ¿Qué solución propone para reforzar el desempeño de Juan? (30 puntos).

Para reforzar el desempeño de Juan es necesario aplicar la administración de desempeño desde la gerencia de recursos humanos, con el objetivo de crear un ambiente de trabajo en el cual Juan  pueda desempeñar al máximo sus capacidades.

Para mejorar el desempeño de Juan es necesario realizar un diagnóstico de la situación, para identificar las causas que están generando el mal desempeño. Los principales factores que pueden afectar el desempeño son: capacidad, motivacion y ambiente o entorno.

Según los antecedentes presentados en el caso, el principal factor que esta afectando el desempeño de Juan es la capacidad.

Respecto al primer factor de capacidad, hace referencia a la falta de habilidades, conocimientos o competencias tecnicas. En ese sentido es necesario que Pedro capacite o enseñe a Juan a realizar las labores del cargo, pero no de la manera que lo esta haciendo actualmente, puesto que Pedro está relizando las labores del Jefe regional y lo que debe hacer es ayudar a Juan a realizar esas actividades o tareas de la mejor manera posible, sin entrometerse demasiado y no invadir la libertad o autonomía de Juan.  Para este objetivo se pueden establacer reuniones periodicas entre Pedro y Juan, que pueden ser semanalmente, en las cuales se deben dejar claro cúales son las labores de Juan y las de Pedro. Por otro lado,  Juan puede reportarle a Pedro en que aspectos está fallando y Pedro puede hacerle couching para ayudarle a mejorar, la comunicación es escencial obtener buenos resultados.

Otra acción necesaria que debe ser fruto de estas reuniones es que Pedro y Juan establezcan un programa o plan de mejoramiento de desempeño, donde Juan personalmente comunique y haga una autoevaluación de su desempeño identificando que aspectos pueden mejorar y estableciendo qué acciones concretas se compromete hacer para mejorar. Por otro lado es necesario que Pedro haga una evaluación del desempeño de Juan y le comunique de buena manera que es lo que puede mejorar y como puede hacerlo, en otras palablas, debe existir una buena retroalimentación por parte de ambas partes.

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