Casos Impulso

Campus de Quetzaltenango[pic 1]

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Licenciatura en Administración de Empresas

Recursos Humanos II

Licda. Hele

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

Ricardo Tecúm Salvador Carné: 15267 16

Edison Alexer Cifuentes Cifuentes Carné: 15771 16

Zarahi Cifuentes Arriola Carné: 16127 14

Keiry Alejandra Ovalle Corado Carné: 16334 16

Quetzaltenango, sábado 28 de marzo de 2020

CASO #2.

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica de automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada. Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado quejando de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes, por fin José decide que la mejor forma de resolver el problema es insistir  en que los 2 operarios utilicen guantes para ejecutar su trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el trabajo, se evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada uno, de ahora en adelante espero que los lleven siempre”

Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los guantes, sin embargo, Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana, Antonio estaba convencido del valor de los guantes, pero Francisco seguía guardándolos en el bolsillo del pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la cadena de montaje” dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea de los guantes no es más que una excusa para justificar un aumento en la velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán más aún la próxima vez”

PROBLEMA

Francisco y Antonio cuando manejan las piezas de metal les produce arañazos y cortes así que implementan guantes para evitar los antes mencionado, Francisco no acato las ordenes de utilizar los guantes porque le estorban para seguir la velocidad de la cadena de montaje y Antonio siempre los tuvo puestos y aumentaba la velocidad en la cadena de montaje.

Pregunta:

1. ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación tienen reacciones tan diferentes?

Podemos determinar que Francisco busca su comodidad y la velocidad en la producción, dejando de lado su seguridad, además por el comentario que dio nos da a entender que ha tenido una experiencia similar donde cada acción es perjudicial para él. En cambio, Francisco sí los utilizó en todo momento, sin creer que exista un trasfondo que pueda perjudicarlos, sino es una acción para salvaguardar su salud.

1. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José?

Claro que eran buenas ya que el buscaba la seguridad de sus trabajadores implementado una seguridad en sus manos utilizando los guantes así mismo buscaba una mejora en la producción ya que evitando accidentes se gana más tiempo en la producción cuando se acostumbren a usarlos.

1. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes?

Si las atendió ya que busco la mejor solución a implementar en la seguridad industrial y con esa acción evitaría posibles problemas legales a futuro.

1. ¿Su solución no era lógica?

Si ya que el problema era darle más seguridad a Francisco y Antonio sobre los arañazos y cortes que le ocasionaban al momento de ensamblar las piezas de metal en los automóviles, pero muchas veces las acciones se ven afectadas por la cultura o costumbres del equipo operativo y cualquier cambio en su ambiente lo ven negativamente.

CONSULTORIA

NOMBRE

• SEGURIDAD PRODUCTIVA

ANTECEDENTES

El área operativa de líneas de montaje de automóviles se ha ido mejorando con el tiempo, desde la revolución industrial hasta el día de hoy se han implementado mejoras en las áreas de producción, a pesar de la integración de máquinas para la reducción de costos, el talento humano siempre ha sido necesario. La empresa conoce bien que el equipo operativo es muy importante por lo que al momento de ser informados de un inconveniente en el área se le dio una pronta solución, pero hay inconvenientes en la respuesta que ha tenido el equipo, contrario a una actitud positiva la actitud ha sido negativa, rechazando el cambio.

OBJETIVOS

General:

Determinar qué proceso de capacitación es más viable para el personal operativo sin perjudicar el ambiente laboral.

Específicos:

• Identificar la necesidad de seguridad y capacitación del equipo operativo.
• Analizar que procesos son insuficientes y determinar que se debe realizar.
• Establecer el mejor plan de acción, a corto plazo, debe tomar el supervisor operativo.

ÁREA A TRABAJAR

Seguridad Industrial Y Procedimientos

DIAGNÓSTICO

Se analiza los datos obtenidos y se establece que existe problemas de comunicación y capacitación para el personal operativo, además de tener procesos deficientes en la capacitación de seguridad industrial lo cual es muy importante en la empresa debido a que puede perjudicar el proceso productivo y pueden convertirse en demandas a futuro. Por todo lo anterior se debe tomar acciones correctivas dirigidos al personal operativo y establecer manuales de procesos y seguridad industrial.

Se utilizarán dos herramientas:

• Diagrama Causa-Efecto
• DNC

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

1. Estipular políticas sobre el uso adecuado del equipo de protección para los colaboradores (manuales de procesos y procedimientos)
2. Buscar otro tipo de protección para beneficiar y proteger a todos en los procesos de trabajo.
3. Establecer un proceso de capacitación de uso de herramientas de seguridad.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Es necesario priorizar las acciones a tomar ya que nos afectaría a corto y largo plazo, por lo que se debe establecer en primera necesidad los manuales de procesos y procedimientos en seguridad industrial, el proceso de capacitación y uso de herramientas es importante, pero sin manuales no se puede tener una guía, y por último sería buscar otras estrategias y herramientas de protección.

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