Casos Wheather Channel y Hotel Marriot

Caso No: 4  

Preguntas

1. Visite el sitio Web The Weather Channel (www.weather.com) y escriba un informe sobre el tipo de información disponible en el sitio
2. Identifique otras fuentes potenciales de información sobre el clima
3. Analice el papel de la investigación cualitativa para identificar las necesidades de los consumidores de información relacionada con el clima ¿Que técnicas de investigación cualitativa deben usarse?
4. Si fuera a realizarse una encuesta para determinar las preferencias de los consumidores sobre información relacionada con el clima ¿Qué tipo de entrevistas recomendaría?
5. Es conveniente usar técnicas de observación para determinar las preferencias de los consumidores sobre información relacionada con el clima? De ser así que técnica de observación en particular utilizaría?

Respuestas

1.  Es una página amigable, la cual tiene los datos del tiempo de fácil lectura, con una presentación minimalista y sin necesidad de saturar la página.

Brinda información como:

• Previsión del tiempo
• Mapa en tiempo real
• Noticias del clima
• Datos del viento
• Sensaciones térmicas
• Fases lunares
• Da información precisa del tiempo
• Se puede ligar la página a las redes sociales para tener un seguimiento sin necesidad de ingresar a la pagina

1. Los periódicos físicos y virtuales también dan la información del clima, los noticieros radio y televisión
2. Se pueden crear grupos estructurados para poder así tener información de primera mano de personas que realmente utilizan la página o el servicio
3. La entrevista deberá de ser personal para poder identificar posturas físicas, expresiones y demás que ayudarán a la investigación
4. Se puede realizar 2 tipos de observaciones:

1. Via web: en esta podremos verificar como están utilizando la pagina web para obtener la información deseada
2. Vía televisión: considerando que en el canal de las noticias es donde se presenta estos datos se podrá observar que necesidades tienen a la hora de ver esta sección del noticiero.

Caso No: 5  

Preguntas

1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la industria hotelera. ¿Qué tipo de datos están disponibles en internet?
2. La industria hotelera enfrenta el difícil problema de la diferenciación. Holiday Inn desea emprender una investigación de mercados para determinar distinguirse de sus competidores ¿Qué diseño de investigación recomendaría?
3. Que información necesita Holiday Inn para desarrollar programa que lo distinga de sus competidores
4. Diseñe un cuestionario para obtener información relevante
5. Que diseño de investigación sería apropiado para identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los consumidores en relación con los hoteles?
6. Marriott quiere saber cual es la mejor manera de segmentar el mercado hotelero. ¿Qué tipo de investigación le recomendaría y por qué?

Respuestas

1. Se pueden obtener de varias fuentes:

• Agencias de viajes
• Oficina de migración
• Aeropuertos
• Internet, paginas para realizar reservas

1. Utilizaría una investigación descriptiva en la cual nos dará exactamente lo que el consumidor busca ya que nos describirá textualmente sus opiniones, seguido de esto se deberá complementar con otras investigaciones pero en primer paso será iniciar con dicha investigación.
2. Se requiere varios datos de carácter básico para determinar su competencia y los datos relevantes.

• Tendencias del mercado
• Preferencia de los clientes
• Posicionamiento del mercado
• Economía de la región donde se ubica
• Tipo de clientes que visitan cada hotel y sus necesidades        

P. Y podría decirme, ¿en qué ocasiones visita hoteles?

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