Ciclo de la industria

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Contenido

1.        Introducción        3

2.        Política de Evaluación del desempeño de la empresa.        4

3.        Descriptor de cargo Operario Técnico        5

9.        Descriptor de Cargo jefe de Venta        6

10.        Objetivos de los cargos bajo metodología Smart        6

11.        Perfiles de Cargos        6

11.1        Operario Técnico        6

11.2        Jefe de Venta        6

12.        Indicadores de Desempeño        6

12.1        Operario Técnico        6

12.2        Jefe de Venta        6

13.        Criterios de evaluación que utilizaría la empresa en su proceso de evaluación de desempeño y su respectiva métrica.        6

14.        Estrategia de raport del proceso de evaluación de desempeño.        6

15.        Conclusión.        7

16.        Referencias bibliográficas        8

1. Introducción

En este caso analizaremos a la empresa Solur Limitada y su problema como la inserción al nuevo mercado regional y sus deseos de seguir expandiendo a lo largo de todo chile.

Para comenzar importante tener establecidos los objetivos de la empresa para poder tener una organización la cual permita realizar procesos de forma eficaz, para que sus trabajadores logren identificar los objetivos, metas de la compañía. En el caso de la empresa SOLUR Limitada. “Chocolates para Ti” no es la excepción, ya que, para poder encontrar a los mejores colaboradores, necesitamos una política de evaluación de desempeño, descriptores de cargo, perfiles y evaluaciones de desempeño, con el objetivo de poder llevar a cabo un proceso de selección y evaluación más específico, para cada uno de los puestos, con el fin de poder cumplir con la misión, visión y valores de la empresa.

A pesar de que la empresa lleva un largo tiempo en el marcado del chocolate,

problema central en este caso es que la empresa en cuestión ha llegado a un punto en el que siente que podría llegar a estancarse debido a que sea visto enfrentada a un mercado que evoluciona a niveles altísimos debido a la competencia, por lo tanto, la empresa está buscando nuevas formas para logara su crecimiento y expansión, es por ello por lo que ha decido Expandir su capacidad de producción e ingresar en todas las regiones a lo largo del país.

 Para ellos la empresa deberá enfrentar algunas modificaciones a nivel organizacional y documental ya que las actuales le generan problemas que le afectan para seguir con sus planes.

En resumen, los problemas detectados de la empresa son:

1. La empresa no cuenta con planificación estratégicas
2. Direccionamiento estratégico de personas deficiente
3. Are de marketing deficiente en forcados en los canales de distribución e imagen de las instalaciones, las cuales percuten en las ventas
4. Área de finanzas, no cuenta con presupuesto de inversiones ni operativos

1. Política de Evaluación del desempeño de la empresa.

La empresa SOLUR Limitada, empresa dedicada a la fabricación y distribución de chocolate. Declara que la evaluación de desempeño es un proceso continuo e integral de retroalimentación pre - calificadores y evaluadores

Objetivo:

Asegurar las competencias del personal y mejorar sus funciones garantizando un óptimo servicio con nuestros clientes.

Impulsando el crecimiento de los trabajadores al interior de la organización, potenciando sus capacidades y creando condiciones para retener a los trabajadores de mayor talento, a través del compromiso con el servicio y generando condiciones para un buen clima laboral.

Proporcionar a los trabajadores conocimiento de sus fortalezas, debilidades, por lo cual es necesario realizar un feedback por el rendimiento. De esta manera se podrá planificar, hacer, verificar y actuar de acuerdo con el desempeño, en donde las jefaturas tendrán un papel fundamental en el proceso

Alcance:

• Esta política es aplicable para todo el personal, independientemente de su tipo de contrato así mismo es responsabilidad de todo el personal cumplir con la política establecida.
• Es responsabilidad del departamento de RRHH vigilar el cumplimento de la misma
• La evaluación de desempeño se realizará de manera anual durante el mes de diciembre.
• Esta evaluación de desempeño tiene como propósito la retroalimentación y el aprendizaje que se busca en el personal.
• Mantener y desarrollar la excelencia técnica y profesional como la ética de su personal.
• Ser una herramienta de mejoras en la estrategia organizacional.
• La evaluación de desempeño debe ser referente a la función, actividades, conductas y condiciones asociades a su cumplimiento
• Esta debe crear una cultura con trabajadores autocríticos acerca su desempeño, comportamiento y actitud.
• Sera responsabilidad el supervisor solicitar al trabajador que registre su firma de conformidad una vez realizada. En el caso que el trabajador se niegue a firmar, será responsabilidad del supervisor incluir el nombre, fecha, y motivo de la negativa antes de cerrar la evaluación.
• En caso de que un trabajador sea calificado por debajo de nivel esperado, el supervisor deberá coordinar con el departamento de recurso humano el seguimiento correspondiente, para poder evaluar los paso a seguir al respecto.
• Esta política tendrá una duración de 1 año la cual tendrá un tiempo de actualización anual.
• En caso de que no se respeten la política el trabajador podría ser sancionado e amonestado independientemente de su cargo o función.

1. Descriptor de cargo (puesto, s.f.)

1. Operario Técnico

Nombre del cargo: Operario técnico

Departamento: Operativo

Jefatura Directa: jefe de Operaciones

Objetivo del Cargo: Realizar y apoyar en la verificación del área operacional, mantención y logista.

Requisitos:

1. Escolaridad: Técnico nivel superior.
2. Experiencia: 6 meses como mínimo
3. Estado físico:  optimo (saludable)
4. Estudios de especialización: No aplica
5. Capacitación: capacitación en áreas relacionadas al cargo, no excluyente

Funciones:

1. Realizar y/o controlar las operaciones de la elaboración de chocolate y demás productos.
2. Realizar el acabado y decoración de los productos de chocolate.
3. Realizar el envasado y la preselección de los productos.
4. Controlar el aprovisionamiento, el almacenamiento y la expedición de las materias primas y auxiliares y de los productos terminados y preparar los equipos y el utillaje a utilizar en los procesos de elaboración.
5. Mantener el proceso productivo.
6. Probar la calidad de los productos y observar si cumplen con las especificaciones del diseño requerido por el cliente avalado por los supervisores.
7. El operador puede sugerir las maneras de mejorar el proceso.
8. Aplicar las normativas de higiene, seguridad y protección con respecto al proceso

Responsabilidades:

• Revisar permanentemente las maquinarias y equipos de producción en conjunto con los jefes de esta.
• Apoyar en la confección de planes y mejoras en el proceso de producción
• Supervisar el buen funcionamiento de la empaquetados y despachos de los productos
• Reportar los inventarios de baja rotación del almacén
• Verificar que el personal de oficio realicé un buen manejo de las herramientas del taller de chocolaterías
• Apoyar en la evaluación de herramientas, como su estado y calidad

Competencias y Habilidades

• Capacidad de análisis
• Espíritu, visión, Flexibilidad y Liderazgo
• Creatividad y discreción
• Relacionamiento interpersonal
• Orden y calidad en la gestión
• Capacidad de trabajar en equipo
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Atención a detalles
• Proactividad

1. Jefe Venta

1. Objetivos de los cargos bajo metodología Smart

4.1 Operario Técnico

Especifico: Realizar y apoyar en la verificación del área operacional, mantención y logista.

Medible: Aumentar la eficiencia de la productividad en a lo más un 20%

Alcanzable:  Posicionarse en el mercado.

Relevante: Obtener personal de calidad con experiencia comprobable.

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