Claremont Electronics Corporation

Claremont Electronics Corporation

Era ya tarde el viernes y la reunión semanal con vino y cerveza en la división biblioteca biblio tecnológica de Claremont Electronic Corporation es Sunnyvale, California, estaba en su apogeo. cómo era común unos 100 empleados, clientes, proveedores y competidores del Valle del silicio disfrutaban de las festividades y la oportunidad para conversar. Era un día caluroso todos excepto por unos cuantos invitados estaban vestidos informalmente y muchos estaban en la alberca de la compañía o jugando voleibol era un día particularmente bueno para Gordon Jeffrey y otros miembros del pequeño grupo empresarial que acababan de lograr un gran avance en el diseño de un moderno instrumento de localización electrónica que sería utilizado en equipos de diagnóstico para localizar males neurológicos el presidente de la compañía Charles Williams les acababa de felicitar por su éxito era un gran momento para la celebración.

Claremont fabricaba diversos productos electrónicos de alta tecnología la compañía había sido organizada por Williams 5 años antes las ventas habían aumentado de USD$ 150,000 el primer año a 95 millones el año pasado y el empleo había aumentado de 12 a 550 personas aunque cuando la aun cuando la compañía era ahora mucho más grande Williams estaba todavía involucrado en la mayoría de los desarrollos de nuevos productos tenía una filosofía de administración a través de la supervisión directa y generalmente estaba  en los laboratorios, la planta o la cafetería compartiendo ideas con los empleados se vestía informalmente y la gente de fuera generalmente lo confundía con uno de los empleados de producción prefería los aspectos técnicos del negocio y Bill marconi el vicepresidente Ejecutivo manejaba la mayoría de los asuntos de contabilidad financieros mercadotecnia y otros.

La organización estaba estructurada en torno a aquellos equipos empresariales que formaban divisiones tales como la de biotecnología tenían la responsabilidad de diseñar desarrollar producirse e instalar el equipo especializado los equipos estaban integrados por administradores científicos ingenieros y personal de apoyo eran grupos temporales que duraban solamente lo suficiente para que se completara un proyecto los grupos estaban firmemente orientados hacia el cliente y respondían a las necesidades especiales de los mismos pasaban una buena parte del tiempo en las instalaciones de los clientes de la misma manera en que estos clientes proveedores y otros visitaban frecuentemente en las instalaciones de Claremont para obtener información e intercambiar ideas. Los grupos empresariales tenían la responsabilidad absoluta de promover las nuevas ideas de productos desde el diseño hasta la instalación y utilización final.

El enfoque de proyecto equipo significaba que la mayoría de los administradores y profesionales estaban involucrados en una variedad de actividades nuevas innovadoras y poco estructuradas los grupos trabajaban duro generalmente con alto sentido de situación y urgencia debido a que se trataba de una actividad de alta tecnología que involucraba desarrollos muy avanzados siempre se tenía el riesgo de fracasar muchas cosas salían mal pero la culpa no recaía en un individuo o departamento más bien los grupos dedicaban tiempo a revisar sus esfuerzos y resultados aprendiendo los errores y determinaban cómo hacer mejor las cosas en el futuro Williams generalmente participaba en estas sesiones y ayudaba a diagnosticar los problemas.

Prevalecía un espíritu de equipo en toda organización, había pocos administradores de alto nivel y tenían pequeñas oficinas que siempre estaban abiertas todos compartían café y donas por la mañana y la mayoría de los empleados comían en la cafetería de la compañía No había comedor Ejecutivo se aplicaba el lema general de que todos los empleados deben ser tratados con respeto los objetivos escritos de la compañía hacían énfasis en la importancia de la gente en la organización:

• Ayudar a la gente de Claremon y a compartir el éxito de la compañía que ellos hacían posible ofrecer seguridad en el trabajo basada en su desempeño reconocer sus logros individuales y ayudarles a lograr una sensación de satisfacción y cumplimiento en su trabajo.
• Impulsar la iniciativa y creatividad permitiendo a los individuos de una gran libertad de acción para alcanzar objetivos bien definidos.

Gordon Jeffrey habría había ingresado en la compañía hacia 2 años después de trabajar como ingeniero en electrónica con la IBM en San José era como la mayoría de los demás miembros del personal administrativo y técnico que eran ex empleados de otras compañías en el área tales como IBM, Hewlett-Packard, Tandem y Apple. Muchos tenían licenciatura en ingeniería y algunos tenían maestrías Claremont contrataba solamente a personal calificado y con mucha experiencia los posibles empleados eran sometidos a un proceso intenso de entrevistas y hablaban con miembros de los equipos de trabajo para asegurarse de que encajarían los empleados actuales tenían un gran interés en el proceso de selección la compañía entregaba un bono de USD$ 500 a quien recomendará a un posible empleador que fuera contratado y resultara ser eficiente durante el período de prueba de 6 meses sin embargo todos sabían que su reputación estaba en juegos y nadie se mostraba inclinado a recomendar a su cuñado inepto para un empleo.

Claremont era conocido como un excelente lugar para trabajar con buenas oportunidades de carrera aunque los salarios eran excelentes para los profesionales de la alta tecnología el dinero solamente no era suficiente querían asignaciones interesantes y que representarán un reto además de tener algún juegos en la empresa claremont ofrecía un clima excelente para la gente creativa ofrecían amplias oportunidades educativas y reconocimiento para las contribuciones individuales a los proyectos habían sustanciales incentivos financieros tales como opciones de acciones y bonos que daban a los empleados la oportunidad de tener algo en juegos en la empresa la satisfacción personal las oportunidades de crecimiento y el reconocimiento de los logros parecían ser fuerzas motivacionales que impulsaban a la mayoría de la gente de en claremont.

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