Coca cola. Propuesta de valor y drivers de crecimiento

Trabajo: Propuesta de valor y drivers de crecimiento

Las 3 empresas que voy a tratar son: Coca Cola (como líder del sector de las bebidas carbonatadas), Google (buscador líder del mercado y sistema móvil líder del mercado) y Inditex (marca líder del sector textil).

He elegido estas 3 empresas ya que considero que son empresas de sectores totalmente diferentes, con una gran reputación internacional y con un crecimiento sostenido a lo largo de los años, lo que las hace idóneas para estudiar su propuesta de valor y sus variables de crecimiento.

Para comenzar definiremos la propuesta de valor como la expresión concreta del conjunto de beneficios que recibirán los clientes a los que se dirige como consecuencia de hacer negocio con quien la propone. Por lo tanto, la propuesta de valor, son aquellos beneficios que los consumidores obtendrían consumiendo el producto indicado.

Y las variables de crecimiento son aquellos inputs que el cliente percibe y hacen que se incline (o no) a adquirir un producto de esa marca precisa.

 Comenzaremos con el caso de The Coca Cola Company (en adelante Coca Cola):

THE COCA COLA COMPANY

Lo primero, con el fin de explicar la propuesta de valor y los drivers de crecimiento de la empresa, haremos un repaso a su misión, visión y valores.

• Misión: Refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, creando valor marcando la diferencia.
• Valores: Liderazgo, colaboración, integridad, rendir cuentas, pasión, diversidad y calidad.
• Visión: Necesita conseguir la máxima sostenibilidad calidad y crecimiento en diferentes ámbitos: personas, socios planeta, beneficio, productividad y bebidas.

Destacando el de bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Como podemos observar Coca Cola es una empresa muy conocida (de hecho, es la numero 3 del mundo según diversos estudios) y su valor de marca alcanza los 73,1 mil millones de dólares. Esto se debe a un extremo cuidado de la imagen de marca ya que, de hecho, ha tenido que enfrentarse a bastantes problemas (específicamente relativos a la salud) y ha salido airoso de ellos.

Coca Cola, en mi opinión, es una empresa que ha basado la imagen de su marca en los siguientes atributos:

• Comunicación y publicidad: Coca Cola se presenta como una empresa con una imagen moderna, diversa y global. Cosa que destaca sabiendo que se creó en 1892. Lo que nos demuestra que ha sabido adaptarse a los tiempos y a las nuevas tecnologías con el fin de seguir a la cabeza del mercado. Destacan últimamente las promociones a los conciertos, eventos deportivos, etc… con el objetivo de atraer a un publico joven. Ha sabido adaptarse muy bien a las nuevas tecnologías, en especial a las redes sociales, donde consiguen llegar a un publico mas amplio, proponiendo siempre el optimismo y la felicidad como propuesta de valor.

Su diseño de marca es uno de los logos mas reconocibles del mundo, lo que facilita la asociación de esta marca y verla en muchos casos de la vida corriente.

De hecho, tiene intrínsecamente asociado el color rojo.

• Calidad del producto: Casi la totalidad de la fama y de lo que diferencia la Coca Cola de otras bebidas de cola, es un sabor único e irrepetible, que es precisamente una de las principales bazas publicitarias de la empresa, con lemas como : “saborea la felicidad” “vive la sensación” “la vida tiene sabor”.

Sabemos que esto se debe a una de las claves sino la mayor clave de la Coca Cola, y su secreto mejor guardado: su receta. Valorada en millones de dólares, la receta de la Coca Cola es un secreto celosamente guardado y una de las principales armas de marketing de la empresa. Esta receta secreta hace al consumidor ver este producto como inigualable y diferente del resto, a la vez que hace a la Coca Cola y su sabor única e irrepetible para el consumidor.

• Variedad del producto: Coca Cola ha sabido a su vez ampliar su gama de productos con el fin de adaptarse a todos los públicos. Bebidas con y sin cafeína, con el fin de atraer al publico y al consumo en horas mas tardías sin significar una consecuencia para el consumidor. Bebidas light y sin azucares ni calorías, debido a la cada vez mayor importancia del “marketing de la salud”, y de la concienciación de los consumidores sobre el azúcar, la obesidad y la diabetes (donde se considera a la coca cola uno de los principales culpables por su gran contenido de azúcar). Y por último bebidas energéticas y sin gas, con el fin de atraer a un publico mas infantil en el caso de las bebidas frutales y mas juvenil con el consumo de bebidas energéticas.
• Precio y relación calidad precio: Los productos de Coca Cola se caracterizan por tener un precio superior al precio de las bebidas de marcas similares, pero esa diferencia de precio, no es tan grande y en mi opinión calidad-precio son muy muy competitivos. De hecho es la marca mas cara y la mas adquirida en su mercado.
• Distribución: Es un producto que puedes encontrar en cualquier sitio, tanto en supermercados como en cualquier comercio de hosteleria, locales comerciales, maquinas expendedoras. Lo que facilita su adquisición, disponibilidad y visibilidad.

Como hemos visto a su vez en la misión de la empresa, lo que va a aportar este producto al cliente y lo que ofrecen como creación de valor es refrescarse, inspirar momento de optimismo y felicidad, y dar valor a lo único y diferente. Estos son valores con los que aparte de refrescarse, el usuario se siente identificado y ayudan a que tienda  a consumir este producto, prometiéndole en cierto modo un buen momento en compañía o en soledad.

Por ultimo es importante mencionar que es una marca que en cierto modo se ha hecho con el nombre del mercado (Ej: “vamos a tomar una coca cola” en vez de “vamos a tomar un refresco”). En mi opinión es un hecho muy importante ya que ayuda a afianzar la marca y a darle importancia y posicionarla como lider para los potenciales clientes.

INDITEX:

        Como anteriormente, con el fin de entender las claves de los atributos y la creación de valor de la empresa, se hace importante revisar la misión, visión y valores de esta:

• Misión: Mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, mediante una estrategia de integración vertical. Ofrecer productos a un precio acorde con la calidad.
• Visión: Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier lugar que haya un nicho de clientes para que puedan obtener diferentes diseños y modas.
• Valores: Orientación al resultado, implicación, superación, honestidad y trabajo en equipo.

Inditex es una de las mayores empresas del textil y probablemente la que mas haya crecido en los últimos años. Todo ello se basa en mi opinión a una gestión global perfecta, tanto en imagen de marca, como en distribución, en comunicación, en precio y en expandirse a diferentes mercados.

Inditex, ha basado su marca en los diferentes atributos:

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