Codigo De Etica Institucional

CODIGO DE ETICA DE UNA INSTITUCION FINANCIERA

VALORES:

1. Integridad: Actuar dentro de los mas rigurosos principios eticos y legales.

2. Transparencia: Actuar de manera clara, consistente y oportuna.

3. Respeto por las personas: Dar un trato digno a las personas y valorar sus diferencias.

4. Responsabilidad Social: Ser un factor de desarrollo de las comunidades en donde se esta presente.

5. Actitud de servicio: Ser amable, oportuno y eficaz en la presentacion de servicios.

6. Trabajo en equipo: Valorar y fomentar el aoprte de las personas para el logro de los objetivos comunes.

7. Alto desempeño: Superar continuamente las metas y optimizar el uso de recursos, para crear valor.

8. Orientacion al cliente: Construir relaciones de largo plazo con los clientes, que son la razon deser.

9. Actitud positiva: Disfrutar de lo que se hace y estar en la busqueda permanente de posibilidades.

10. Confianza: Generar credibilidad y manejar responsablemente la informacion.

PRINCIPIOS

1. Obrar de buen fe, con lealtad, diligencia y cuidado, velando permanentemente por el respeto de las personas y el cumplimiento de la ley, y dando prelacion en sus decisiones a los principios y valores de la institucion.

2. No aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten actos incorrectos, incluyendo aquellos que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse e forma contraria a los intereses legitimos del banco, tales como publicidad tendenciosa, espionaje industrial, incumplimiento de obligaciones laborales, comerciales, sociales y demas.

3. Comunicar oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad cometida por parte de otro funcionario o de un tercero, que afecte o pueda lesionar los intereses de la institucion, de sus clientes y usuarios. Si el empleado prefiere conservar el anonimato para comunicar dicho hecho puede hacerlo a traves de las lineas eticas de reporte.

En el ejercicio de sus funciones: Deberan mantener la mayor objetividad, independencia y conocimiento en la toma decisiones, actuando con buena fe y en cumplimiento de la ley.

Reserva: Deberan guardar reserva y discrecion sobre los datos de clientes y usuarios, que conozcan en desarrollo de sus funciones y labores, evitandoque se deriven perjuicios con la divulgacion de ciertos aspectosque por razones comerciales,personales o legales no deben ser de libre acceso al publico.

Deberan abstenerse de:

Proporcionar informacion o suministrar documentacion de las operaciones realizadas por los clientes o usuarios de la institucion a personas distintas del mismo clienteo usuario, sus beneficiarios o autorizados, representantes o apoderados, y de las autoridades u organismos facultado por la ley, en los terminos dela misma.

Comunicar o divulgar:información reservada

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