Comercio Electronico

Objetivo:

• Crear un plan de comercio electrónico para Home Depot.

• Brindar la comodidad y satisfacer a los clientes.

• Poner en práctica los conocimientos aprendidos en clase.

Introducción:

El comercio electrónico y las ventas a través de Internet estan ganando cada vez mayor importancia para una empresa como para un cliente. Es importante comprender la importancia de Internet dentro del mercado como un medio de comunicación y un modelo de negocio para cualquier empresa. Además de ser una ventaja competitiva también brinda una solución para los comerciantes que pueden perder clientes por no personalizar su servicio. Fue difícil no encontrar un negocio que no utilice el comercio electrónico o que no ofrezca la información necesaria. Decidimos aplicar el comercio electrónico en la empresa de “Home Depot” para dar a conocer mas a detalle sus productos, tips de construcción y promociones, así como cuentas para los clientes y personalizar el servicio para cada uno de ellos.

Desarrollo de proyecto:

Resultados:

Hoy en día hay muchas formas de publicar un sitio web, las cuales se debe evaluar de acuerdo a lo que se desea comunicar en Internet. Queremos publicar un sitio profesional sobre la empresa “Home Depot” el cual desea cumplir el objetivo de satisfacer a nuestros clientes brindando la comodidad de conocer los productos que se dan a la venta y las promociones que hay en el mes, además utilizarlo para clientes que obtienen su cuenta y reciban información que ellos desean recibir. Se utilizara .com ya que nuestra empresa es comercial.

Utilizaremos estrategias de comercialización en Internet para dar a conocer nuestro sitio. Se utilizara el SEO el cual implica en crear y en mantener un sitio Web que alinee los motores de búsqueda cuando los usuarios buscan sitios usando palabras claves, donde se indicaran nombres de productos o que se relacionen para que al momento que nuestro cliente haga la búsqueda seamos uno de los primeros que aparezca. También utilizaremos la comercialización de mail, donde al momento de entrar a nuestro sitio y se quieran inscribir solicitaremos el correo del usuario para dar a conocer promociones o información a su correo. Se utilizara los sitios de membresía para tener un control en los correos que se desean mandar, ya que es una gran manera de acumular una lista de clientes que se puede utilizar para las campañas de comercialización del mail.

Www.homedepot.com.mx es el eslogan utilizado por Home Depot en la campaña de lanzamiento del web de la compañía. Nuestra campaña de Marketing destacó por el uso de nuevos formatos publicitarios para la promoción de un web site. El eslogan homedepot.com.mx fue el dominio utilizado como eje creativo de la campaña, transmitiendo la idea de la inauguración de una nueva pagina para dar a conocer sus productos/promociones.

La campaña en Internet utilizó un banner interactivo. En el banner los textos aparecen con un movimiento lento, de derecha a izquierda, simulando una banda donde se muestran los productos y promociones. El usuario tiene que pasar el ratón para detenerlo y poderlo leer. Al realizar esta acción el banner se abre por la mitad como si fueran las puertas de homedepot y atrapa el cursor para montarlo dentro de la tienda.

La campaña se complementó con distintas acciones de e-mail marketing, carteles en las estaciones de camiones, adhesivos en las rutas del metro con el eslogan de la campaña "homedepot.com.mx", entrega de flyers dedicado al web.

El programa de la campaña para lograr tener una lealtad del cliente hacia con la empresa será por medio de un registro para exclusivas promociones, con esto podremos obtener la información del cliente y anexarla a nuestra base de datos y CRM con el fin de poder hacerle llegar distintas promociones durante un periodo de tiempo.

Como es sabido, existe una ley que sugiere la protección de datos del consumidor, es decir; Como empresa

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