Comportamiento organizacional.Importancia general y en el proceso de cambio organizacional.

Presentación del documento.

Ciertamente la toma de decisiones es uno de los procesos más significativos y complicados a los que se enfrenta el ser humano día con día en distintos ámbitos de su vida, tanto en el ámbito personal, profesional, intelectual, escolar, así como en el laboral, sin embargo es este último ámbito donde la toma de decisiones posee un carácter e importancia superior, la cual tendrá peso en el cumplimiento de metas organizacionales, incremento de rendimiento laboral, e incluso en el crecimiento y éxito de la organización.

En éste documento, en formato de ensayo es donde abarcaré la toma de decisiones en éste ámbito en específico, es decir, el ámbito laboral, donde explicaré y expondré tanto la importancia de la toma de decisiones en un carácter general, como en el proceso de cambio organizacional, de igual manera abarcaré los tipos, así como los procesos de toma de decisiones, tanto individuales, como grupales, además de la mención y explicación de los modelos de toma de decisiones.

Carátula.

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Alumno: Gonzalo Tavera Pérez

Profesor: Mara Graciela Rodríguez Ortiz

Curso: B1

Materia: Comportamiento Organizacional

Fecha: 5 de Octubre de 2015

Actividad: Entregable 2

Desarrollo (Ensayo).

Importancia general y en el proceso de cambio organizacional.

Considero importante exponer el significado del tema a tratar para una mejor comprensión de este, por lo tanto primeramente expondré que la toma de decisiones es definida como un proceso sistemático, ordenado y racional, por medio del cual se opta por una alternativa de entre varias, siendo ésta la mejor para el propósito principal, previamente establecido.

Dicho esto cabe mencionar la importancia de la toma de decisiones radica en diversos factores, principalmente en las consecuencias que habrá en optar por una opción entre varias, como los son:

• Contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo.
• Contribuye a mantener y mejorar la eficiencia del grupo.
• Permite una información y conocimientos más complejos.
• Incrementa la aceptación de una solución, o la variedad de puntos de vista.
• Incrementan la legitimidad.
• Reducción de los problemas de comunicación.
• Mejorada concentración tanto de conocimientos, experiencias como de información.
• La toma de decisiones administrativa es de carácter racional.
• El problema, o el hecho es claro.
• Intervienen dos o más alternativas de solución.
• La elección se realiza sobre un análisis.
• La decisión es tomada por una o varias personas con experiencia.
• Las opciones se clasifican según la importancia de cada una.
• Tanto las consecuencias como alternativas son conocidas.
• La elección final será la más ventajosa y conveniente.

Cabe mencionar que la toma de decisiones interviene y juega un papel fundamental en el cambio organizacional, el cual, es definido como aquella capacidad de adaptación que poseen las organizaciones a las distintas transformaciones que sufre tanto el medio ambiente interno como externo, mediante el uso del aprendizaje. Algunos cambios a los que se pueden enfrentar las organizaciones son: cambiar personal, modificar horarios, remodelar, reubicar instalaciones, cambiar políticas, fusionar empresas, entre otros.

Para dicho cambio es necesario que exista e intervenga un “agenta del cambio”, el cual, es definido como aquel que posee la capacidad de desarrollar tanto acciones, actitudes, como procesos en la organización con el fin de realizar mejoras en los distintos aspectos internos y externos de la organización. El agente del cambio posee un denominado perfil, el cual establece que:

• Refuerzo en generar datos válidos.
• Estimula la decisión consciente, libre y correctamente informada.
• Asevera el compromiso responsable en los actos periódicos de la decisión.
• Desarrolla potenciales y recursos del sistema organizacional.

Cabe mencionar que existen ciertos procesos que obstaculizan la adaptación y el progreso de la organización, uno de ellos es la resistencia al cambio. Este suceso puede manifestarse de distintas maneras y formas, de las cuales, las más comunes son:

• Confusión.
• Crítica inmediata.
• Negación.
• Demostración de conformismo.
• Entre otros.

La resistencia al cambio puede presentarse en dos tipos, individual y organizacional, en las cuales, las fuentes más sobresalientes de resistencia al cambio son:

Resistencia individual al cambio:

• Personalidad.
• Hábitos.
• Seguridad y amenazas al poder.
• Temor a lo desconocido.
• Razones económicas.

Resistencia organizacional al cambio:

• Diseño de la organización.
• Enfoque limitado del cambio.
• Cultura organizacional.
• Convenios interorganizacionales.
• Amenaza a la habilidad.
• Amenaza a las relaciones establecidas de poder.

Por lo tanto la importancia de la toma de decisiones en el proceso de cambio organizacional reside en distintos elementos, principalmente al momento de elegir la mejor alternativa y llevar a la práctica la utilización de tácticas para vencer la resistencia al cambio, como los son:

• Educación y comunicación.
• Participación.
• Facilitación y apoyo.
• Manipulación y cooptación.
• Negociación.
• Coerción.

Tipos de decisiones y procesos en la toma de decisiones.

Ciertamente las decisiones pueden ser de distintos tipos, como lo son:

• Individuales.
• Gerenciales.
• Programables.
• En condiciones de certidumbre.
• En condiciones de incertidumbre.
• En condiciones de riesgo.
• Rutinarias.
• De emergencia.
• E incluso operativas.

Para lo cual existen procesos que constituyen una serie de pasos a seguir, previo a tomar decisiones, estos procesos pueden ser tanto para una toma de decisiones individual como una toma de decisiones en equipo.

Proceso individual:

• Identificar y analizar el problema.
• Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.
• Definir la prioridad para resolver el problema.
• General alternativas de solución.
• Evaluar alternativas.
• Elegir la mejor alternativa.
• Aplicación de la decisión.
• Evaluación de resultados.

Proceso en equipo:

• Crear decisiones. Mediante el uso de un consenso, una mayoría, un consenso cualificado y finalmente una decisión directiva.
• Conocer obstáculos.
• Especificar que se quiere conseguir.
• Generar alternativas.
• Evaluar alternativas generadas.
• Tomar la decisión.
• Comunicar la decisión.
• Llevar a la práctica la decisión.

Cabe destacar que al igual que en distintas acciones en la vida diaria, se deben tener en cuenta ciertos elementos a efectuar previo a tomar decisiones, los cuales son:

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