Conducta de compra para un Smartphone

Conducta de compra para un Smartphone

Angélica Johanna Castro Ríos

Estudiante

John Freddy Rodríguez Quiñonez

Docente.

Unidades Teconologicas de Santander

Administracion de empresas

Marketing Estrategico

E041

Barrancabermeja

2020

CONDUCTA DE COMPRA

 PAPELES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMPRA

En este caso solo existe una persona que hace los tres papeles dentro del proceso de compra ( el usuario, la que decide y la que compra)

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

• PRIMERA ETAPA: RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

Es una joven Instagramer que se dedica a hacer videos en diferentes espacios exteriores e interiores. Para hacer sus videos en su estudio de grabación  tiene todo su equipo de cámaras, luces, trípodes etc. Pero para hacer los videos en locaciones en el exterior requiere un Smartphone con buena calidad de cámara para poder hacer sus videos con una manera más cómoda pero con la mejor posible calidad que se pueda. Por ello decide que en su próximo pago debe comprar un Smartphone con las características que ella lo necesita para su medio de trabajo.

• SEGUNDA ETAPA: BUSQUEDA DE LA INFORMACIÓN

La joven decide buscar más información sobre los últimos equipos que han salido al mercado evaluando no solo la calidad de la cámara que es lo que más requiere sino que además sea un teléfono bastante completo que le permita realizar varias acciones acerca de su trabajo.

Lo primero que hizo fue buscar en internet diferentes modelos, en donde encontró diferentes marcas de equipos que al leer sus características le parecieron buenas opciones de compra entre ellas estaban (Samsung, Huawei, Apple, Motorola, Xiaomi). Luego de eso, les pregunto a algunos amigos sugerencias de cuales para ellos habían sido mejor según sus experiencias de compra y comportamiento del celular.

• TERCERA ETAPA: EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Luego de recopilar toda la información acerca de las alternativas empezó a evaluar cada una de ellas, comparándolas. De las 5 marcas que había relacionado anteriormente evalúa nada más 3 por sugerencia de sus amigos para hacer más fácil la decisión. (Samsung y Apple por ser marcas bastante reconocidas y Xiaomi por ser una marca nueva en el mercado pero con buenas calificaciones y de excelente calidad) para ello utilizo la siguiente tabla de comparación:

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