Contenido Plan De Calidad Norma Iso 1005

5. CONTENIDO DEL PLAN DE LA CALIDAD

5.1 GENERALIDADES

Los ejemplos y las listas proporcionadas en este capítulo no deberían considerarse exhaustivos ni limitados de ninguna manera.

El plan de la calidad para un caso específico debería de cubrir los temas que se examinan a continuación según sea apropiado. Algunos de los temas de esta orientación pueden no ser aplicables, por ejemplo donde no estén involucrados el diseño y el desarrollo.

5.2 ALCANCE

El alcance debería estar expresado claramente en el plan de la calidad. Esto debería incluir:

a) Una declaración simple del propósito y el resultado esperado del caso específico;

b) Los aspectos del caso específico al cual se aplicará, incluyendo las limitaciones particulares a su aplicabilidad;

c) Las condiciones de su validez (por ejemplo dimensiones, intervalo de temperatura, condiciones de mercadeo, disponibilidad de recursos o estado de certificación de los sistemas de gestión de la calidad).

5.3 ELEMENTOS DE ENTRADA DEL PLAN DE LA CALIDAD

Puede ser necesario hacer una lista o describir los elementos de entrada del plan de la calidad (véase 4.2), con objeto de facilitar, por ejemplo:

- que los usuarios del plan de la calidad puedan hacer referencia a los documentos de entrada;

- la verificación de la coherencia con los documentos de entrada durante el mantenimiento del plan de la calidad, y

- la identificación de aquellos cambios en los documentos de entrada que pudieran necesitar una revisión del plan de la calidad.

5.4 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

El plan de la calidad debería declarar los objetivos de la calidad para el caso específico y cómo se van a lograr. Los objetivos de la calidad pueden ser establecidos, por ejemplo, en relación con:

- las características de calidad para el caso específico,

- cuestiones importantes para la satisfacción del cliente o de las otras partes interesadas, y

- oportunidades para la mejora de las prácticas de trabajo.

Estos objetivos de la calidad deberían ser expresados en términos medibles.

5.5 RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

El plan de la calidad debería identificar a los individuos dentro de la organización que, para el caso específico, son responsables de lo siguiente:

a) Asegurarse de que las actividades requeridas para el sistema de gestión de la calidad o el contrato sean planificadas, implementadas y controladas, y se dé seguimiento a su progreso;

b) Determinar la secuencia y la interacción de los procesos pertinentes al caso específico;

c) Comunicar los requisitos a todos los departamentos y funciones, subcontratistas y clientes afectados, y de resolver problemas que surja en las interfaces entre dichos grupos;

d) Revisar los resultados de cualesquiera auditorias desarrolladas;

e) Autorizar peticiones para exenciones de los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la organización;

f) Controlar las acciones correctivas y preventivas;

g) Revisar y autorizar cambios, o desviaciones, del plan de la calidad.

Los canales de comunicación de aquellos involucrados en la implementación del plan de la calidad pueden ser presentados en forma de diagrama de flujo.

5.6 CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS

Para documentos y datos aplicables al caso específico, el plan de la calidad debería indicar:

a) Cómo serán identificados los documentos y datos;

b) Por quién serán revisados y aprobados los documentos y datos;

c) A quién se le distribuirán los documentos, o se les notificará su disponibilidad;

d) Cómo se puede obtener acceso a los documentos y datos.

5.7 CONTROL DE LOS REGISTROS

El plan de la calidad debería declarar qué registros deberían establecerse y cómo se mantendrán. Dichos registros podrían incluir registros del diseño, registros de inspección y ensayo/prueba, mediciones de proceso, órdenes de trabajo, dibujos, actas de reuniones. Los asuntos a se considerados incluyen los siguientes:

a) Cómo, dónde y por cuánto tiempo se guardarán los registros;

b) Cuáles son los requisitos contractuales, legales y reglamentarios, y cómo se van

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