Control De Calidad

CONTROL DE CALIDAD.

DEFINICION:

R/: en la empresa de turismo paraíso colombiano influye mucho el control de calidad puesto que la empresa debe de dejar impresionado al cliente con unas buenas atenciones para que se sienta cómodo y para poderle ofrecer los diferentes paquetes de turismo que tenemos preparados para cada uno de los clientes.

ESTANDARES DE CALIDAD.

R/: 7 estándares de calidad:

1 ofrecerle al cliente un paquete cómodo de acuerdo a su e estrato social.

2 que al ofrecerle el paquete tenga todas las actividades que la empresa tendrá preparada para una mejores vacaciones

3 hacerle saber al cliente cuales vías están en buen en estado y cuáles no para su mayor y mejor seguridad

4 acordarle al cliente que en el momento de excursiones no debe cargar cosas de valor por robos o perdidas de objetos importantes

5 ofrecerles un guía para que este les valla indicando los lugares que van a conocer y recorrer en las excursiones

6 explicarle al cliente que es lo que va a ser él cuando este en las empresas de turismo, quien lo va a guiar y con quien debe de hablar el para mostrarle toda la empresa en si para mejor seguridad.

7 mostrarle al cliente folletos de las suites, restaurantes, bares, piscinas en buen estado todo donde el va a pasar la mayor parte de sus vacaciones.

PUNTOS DONDE SE VA A MEDIR LA CALIDAD.

R/:

1 mostrarle al cliente en el momento de la cita con el jefe de venta mostrarle como es que elaboramos el paquete ara mayor confianza

2 mostrarle al cliente la calidad de la pasta del paquete

3 mostrarle al cliente la calidad del sobre donde en su interior se va a introducir el folleto del paquete

4 mostrarle al cliente la calidad de la bolsa donde se va a introducir todo referente al paquete

5 hacerle leer al cliente el contrato para que el este seguro de hacer su viaje.

6 mostrarle al cliente en folletos las referencias de la empresa donde el va a hacer sus visitas turísticas

7 mostrarle al cliente el personal que lo va a atender para su mejor confianza

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