Control De La Calidad

Control de calidad Sustentación Document Transcript

• 1. En cuentro con el control de calidadI LA CONFERENCIA ANUAL DE CONTROL DE CALIDAD.En 1960 se inauguró la Conferencia Anual de Control de Calidad parasupervisores y Conferencia Anual de Control de calidad para el Consumidor.Al año siguiente comenzó la Conferencia Anual de Control de calidad paraAltos Gerentes.Ningún país del mundo tiene tantas conferencias diversas sobre el tema decc como el Japón y han sido factores clave para el progreso de lasactividades del CC en el Japón.II EL MES DE LA CALIDAD Y LA MARCA C (BANDERA C)Inicialmente se llamaba "el mes del control de calidad" pero luego se eliminoel término "control", el movimiento tendría que incluir los consumidores yparecía que estos estaban más dispuestos a participar cuanto menos sehablara de control.El movimiento del Mes de la calidad realiza muchas actividades. sugerías porel Comité del Mes de la Calidad. El comité se encarga de escoger el tema y ellema para el mes. publica folletos y organiza conferencias en diversoslugares.El evento tiene como objetivo motivar las organizaciones para queimplementen y hagan uso de esta metodología, de manera que sean máscompetitivas ante los mercados internacionales.III DOS PUBLICACIONES: SQC Y FQC (Control estadístico de la calidad)En 1950 la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (UCIJ) publico larevista Hinshitsu Kanri (Statistical Quality Control o SQC) donde se difundióinformación sobre el CC y CTC (Control Total de Calidad) promoviendo laidea de que empresas y trabajadores unieran esfuerzos y se ayudaranmutuamente.A partir de 1962, Se publico otra revista -Gemba to-Qc. (FQC) auspiciada porla UCIJ y dirigida principalmente a los obreros y sus supervisores. Estarevista motivo a los obreros a leer, intercambiar información y procurar eldesarrollo mutuo, de allí surgieron diversas actividades de círculos de CC.

• 2. IV ACTIVIDAD DE LOS CIRCULOS DE CC.Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente como parte de lasactividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo ydesarrollo mutuo, control y mejoramiento dentro del taller, utilizandotécnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.V LOS PREMIOS DEMINGDesde 1950 el premio Deming se le da a las Compañías o individuos quedirecta o indirectamente han contribuido a el mejoramiento de el control decalidad y administración en Japón. desde el año 1950.Ah jugado un papel importante como estimulo para los ganadores yherramienta de evaluación de las empresas, para el desarrollo de sus planessobre calidad total.VI EL CC EN DIVERSAS INDUSTRIASLas actividades de CC y CTC son básicamente las mismas y sus principiosson aplicables a distintas industrias.Minería, metalurgia, maquinas, industria eléctrica, textiles, astilleros,alimentos y construcción. también es posible llevarlo a campos de finanzas,transporte y servicios. capítulo II CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES Control de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias. El control de calidad que no muestra resultados, no es control de calidad. El control de calidad empieza con educación y termina con educación. El control de calidad aprovecha lo mejor de cada persona.I BREVE HISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD TOTALEl control de calidad estadístico, comenzó en los años 30 con la aplicaciónindustrial del cuadro de control ideado por el Dr. W.A. Shewhart, de BellLaboratories.

• 3. La segunda guerra mundial fue el catalizador que permitió aplicar el cuadrode control a diversas industrias en los Estados Unidos, facilitando laproduccion de articulos militares de bajo costo y en gran cantidad. lasnormas para tiempos de guerra se denominaron z1Más tarde adoptadas por Inglaterra. Japon se entera y las traduce al japonés.En el campo de administración, Japón utilizaba el método Taylor en ciertasáreas. (obreros que solo se limitan a seguir ordenes). El control de calidaddependía de la inspección y no era aplicada en todos los productos, paraentonces Japón seguía compitiendo en costos y precios pero no en calidad.La época de productos baratos y malos.La introducción del control de calidad estadísticoDerrotado en la segunda guerra mundial, Japón quedo en ruinas. Se habíandestruido casi que la totalidad de sus industrias y el país carecía dealimentos, vestuario y vivienda.Cuando las fuerzas de ocupación norteamericanas desembarcaron enJapón. Se afrontaron a las fallas frecuentes del servicio telefónico. Lasfuerzas norteamericanas ordenaron a la industria japonesa decomunicaciones que empezara a aplicar el control de calidad moderno.Además, tomaron medidas para educar la industria. Este fue el comienzo delcontrol de calidad estadístico en el Japón: Mayo de 1946.-Resultadosbastantes prometedores y luego se difundió mas allá de la industria de lastelecomunicaciones.La marca NIJEn 1946 se creó el Comité de Normas Industriales Japonesas (NIJ)Este sistema de la marca NIJ dispone que ciertas mercancías pueden llevarla marca NIJ si son producidos por fabricas que siguen las normas NIJ decontrol de calidad estadístico y garantía de calidad. La participación esvoluntaria y cualquier empresa podía pedir que se inspeccionaran susproductos o bien optar por no hacerlo.El sistema ayudo a difundir el control de calidad estadístico en industriasjaponesas.

• 4. El grupo de investigación en Control de CalidadLa Unión de Científicos E ingenieros Japoneses (UCIJ) es una entidadprivada constituida por ingenieros y estudiosos formada en 1946. Suobjetivo principal era el de efectuar investigaciones y difundir informaciónsobre el control de calidad.El seminario del Dr. DemingEn 1950 la Unión de Científicos E Ingenieros Japoneses realizó un seminariosobre control de calidad estadístico para gerentes e ingenieros con duraciónde ocho días.Los temas del seminario fueron:1. Como mejorar la calidad mediante el ciclo de Planear, Hacer, Verificar,Actuar (PHVA, o ciclo Deming, relacionado con diseño, producción, ventas,encuestas y rediseño.)2. La importancia de captar la dispersión de las estadísticas.3. Control de procesos mediante el empleo de cuadros de control y comoaplicarlos.Las conferencias fueron claras y directas. Favorecieron a los patrocinadoresy oyentes.Demasiado énfasis en el control de calidad estadísticoEn los años 50 la moda en las fabricas japonesas era el control de calidadmoderno o control de calidad estadísticos. con una amplia difusión demétodos estadísticos, cuadros de controles. pero en la práctica estos dieronorigen a varios problemas.1. Empleados experimentados que siempre habían confiado en su experiencia ysu sentido común, se quejaban de que no podían emplear los métodosestadísticos. Sostenían que tales métodos eran útiles. Para su aplicación, elcontrol de calidad requería datos, pero estos eran muy escasos.4. Se

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