Control de Gestion USACH clases

Control de Gestión

Concepto

Verificar que se cumpla lo prometido, no solo considera aspectos del logro de objetivos (eficacia), si no también, la correcta utilización de recursos (eficacia).

Robert J Mockler: “el control de gestión es un esfuerzo sistemático de comparar el funcionamiento de la empresa con los objetivos y planes, para determinar si el funcionamiento es conforme a ellos y para tomar probablemente decisiones correctivas, con el objeto de asegurar la eficacia y eficiencia de la empresa.

Objetivos

Colaborar con el diseño organizativo (organigrama, funciones, etc.).

Asegurar que se cumplan las regulaciones de la empresa.

Proteger los activos y minimizar los riesgos: Control interno.

Anticipar el futuro, planificación y presupuestos.

Coordinar: negociar objetivos y presupuestos con los responsables.

Controlar y evaluar la marcha de la empresa, contabilidad de costo, control de presupuestos, análisis y desviaciones de indicadores.

Contribuir al alineamiento de la empresa: fijación de objetivos, sistemas de incentivos.

Informar de aspectos claves: sistemas de información, estudios, proyectos, cuadro de mando.

Contabilidad de Gestión y Contabilidad Financiera

La contabilidad de gestión es una parte del control de gestión, Que incluye la contabilidad de costos, los presupuestos, cuadros de mando, etc.

Áreas Estratégicas

Perspectivas

Son dimensiones, vistas del modelo de negocios donde se pueden crear estrategias para el logro de la misión y visión. Tienen un diseño escala, donde las perspectivas inferiores crean estrategias para impulsar el logro de las perspectivas superiores.

Son un elemento prescindible del BSC. Lo realmente importantes es que los objetivos estratégicos reflejan la estrategia y que los indicadores sean los adecuados para el seguimiento.

De otro lado el uso de perspectivas proporciona una visión equilibrada bajo otras dimensiones claves y no solamente bajo la perspectiva financiera. Por este motivo el BSC es un modelo de gestión de largo plazo que al no incluir únicamente indicadores financieros de corto plazo garantiza una visión a futuro.

Habitualmente son 4: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje y Desarrollo, pero de acuerdo con el contexto y las empresas estas pueden cambiar.

Perspectiva Financiera

• Aumentar el valor de la unidad.
• Crecimiento de ventas en segmentos claves.
• Mantener la rentabilidad fijada por la central.

Perspectiva del cliente

• Fidelizar clientes rentables.
• Mejorar la densidad de productos por cliente.
• Penetrar nuevos canales.
• Aumentar ventas de nuevos productos.
• Mejorar la satisfacción de clientes.
• Ser considerado líder por los distribuidores.

Perspectiva Interna

• Identificar nuevos clientes
• Aumentar la intensidad de la relación con clientes
• Mejorar la calidad del servicio
• Gestionar los recursos de forma eficiente
• Convertirse en una e-company
• Reforzar la imagen/marca

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

• Mejorar las capacidades de personas claves
• Mejorar la comunicación interna
• Potenciar las alianzas clave
• Adaptar la tecnología a las necesidades
• Conseguir fuentes de financiación
• Cambiar a una gestión por procesos

Sistemas de Información para el control de Gestión

Se puede definir como la combinación de RRHH, materiales, que resultan de la operación de almacenar, recuperar y usar datos, con el propósito de una gestión eficiente de la empresa:

Capas tecnológicas de un equipo informático:

• Hardware
• Software
• Apps: databases, internet, browsers, etc.

Clasificas de los sistemas de información

• Sistemas operacionales o transaccionales (TPS); transacciones producidas.
• Sistemas de planificación de recursos (ERP); Integra la información con los procesos de la empresa.
• Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS); análisis para la toma de decisiones.
• Sistemas de informaciones ejecutiva (EIS), herramientas gerenciales, para monitorear resultados.

ERP, Enterprise Resourse Planning

Es una aplicación informática de propósito general orientada a la gestión de procesos con formatos de paquetes de software

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