Control de Gestión. Instrumentos para el control de gestión y desempeño organizacional

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DESARROLLO

La empresa Crisol S.A, productora y comercializadora de cosméticos desde hace 12 años, posee una planta de 120 trabajadores, con una estructura organizacional jerarquizada, compuesta de un gerente general y cuatro departamentos, cada uno con su respectivo gerente: Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y Producción. Sus principales productos son los labiales, máscaras de pestañas, rubor y sombras para párpados. Las ventas anuales de cada producto fueron:

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Actualmente, la empresa se posiciona como la tercera marca más importante del país con un 18 % del mercado. A finales de año el director le comunica a la empresa los objetivos que se quieren alcanzar para el año siguiente:

1.- Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 30 %.

2.- Posicionarse dentro de las dos marcas más importantes del país.

3.- Perfeccionar a todos los vendedores de la empresa.

 Sobre la base de la información entregada, realice lo siguiente:

TAREA SEMANA 4

1.- Establezca una estrategia a seguir para cada objetivo (debe ser básica, redactada en no más de 2 líneas).

A). Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 30 %.  Para poder cumplir este objetivo sugiero una estrategia de marketing donde la presencia en los medios y la publicidad toman un rol importante además de considerar los recursos y el tiempo para no caer en la calidad de los productos.

B). Posicionarse dentro de las dos marcas más importantes del país. Se utilizará la estrategia de negocio diferenciación y marketing, donde el labial se dará a conocer por entregar larga duración, humectación, cuidado a los labios y  con la calidad que nos caracteriza.

C). Perfeccionar a todos los vendedores de la empresa. En este punto utilizaremos una estrategia funcional donde maximizamos la productividad de los recursos, una estrategia de recursos humanos con planes de capacitación, desarrollo de habilidades, técnicas de venta, etc.

2.- Por cada objetivo, indique un KPI con su respectiva descripción para medir el grado de cumplimiento. Para ello utilice el esquema dado en el Contenido de la semana.

3.- Presente los datos en un balance de gestión integral, suponiendo que está a fin de año y que ya tiene resultados respecto de la gestión realizada (invente resultados). El balance debe contener:

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