Gestión de control

Caso.

Considere la empresa “ZZZZ”, basa su posicionamiento en el mercado gracias a las ventas generadas por la gerencia comercial.

se han superado las metas de ventas un 200%, además se sabe que el nivel de productos devueltos que alcanza a un 10%, y el error la facturación alcanza un 15%.

El gerente general, no posee información adicional de permita saber los avances o desempeños reales de su compañía, ya sea productividad operacional, ventas, facturación, deudas por cobrar, cantidad de clientes, entre otros.

la plana de gerentes no posee información adicional a la indicada y se muestran satisfechos por el nivel de ventas alcanzado.

¿Creemos que los procesos que se controlan, ventas, productos devueltos y facturación entre otros, son suficientes para controlar la empresa?

Toda empresa, sin importar su magnitud en cuanto a las ventas, baño comercial y su lugar en la cuota de mercado, necesita mecanismos de control y por sobre todo que estos entreguen información, ello marca una relevancia importante para la medición constantes de cada área de trabajo o departamento como queramos llamarlo, es por ello, muchas han adoptado por dividir los tipos en cuanto a funciones, áreas o mecanismos de producción y se crean los departamentos de administración, los departamentos contables, los departamentos de ventas y los departamentos de producción, lo menos esto debe ser lo básico para un control.

Pues bien, revisado el caso de la empresa en cuestión, esto es poco objetiva, dado que tienen, El grave error de no percatarse en los procesos productivos, así y todo está mantiene las metas en un muy buen nivel y me imagino que la rentabilidad también Es por ello que aplicando un mínimo de control podríamos elevar a esa merma en la productividad a niveles o indicadores mucho más bajos haciendo que el margen aumente en cantidad económica comercial y cartera de clientes.

A sabiendas cómo se maneja en los textos lo que no se puede medir, por supuesto no se puede mejorar dado que no sabemos cuál es el punto de inflexión de cada unidad de trabajo, todo ello genera que en el caso, gamos graves problemas creemos que por los índices mencionados los márgenes de errores son diminutos pero esto no debiesen de existir, como por ejemplo el 10% de los productos retornados, claramente por el uso o manejo de los operarios que a lo mejor no tienen la capacitación necesaria para poder embalar con cuidado, despachar con cuidado y creemos que no están haciendo bien su trabajo dado que un porcentaje importante está siendo retornado; misma situación, con el 15% de la factura elaboradas, los errores de digitación son comunes, los errores en los montos también son comunes, pero 15% es una tasa muy alta de facturación dado que el tema no pasa solo por corregir la factura, pasa además temas tributarios delicados y por mal manejo

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