Control de gestion
Enviado por Sergio Espinoza • 12 de Enero de 2023 • Trabajo • 887 Palabras (4 Páginas) • 51 Visitas
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DESARROLLO
Lee atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y desarrolla la actividad evaluativa.
Una empresa importadora de chocolates Choko-Latte desea ordenar cierta información y completar la faltante para poder implementar el CMI. La estrategia del negocio se basa en los 3 siguientes pilares:
• Estrategia corporativa: Ser los líderes del mercado
• Estrategia competitiva: Diferenciarnos por la calidad de nuestros productos.
• Estrategia operativa: Contar con un alto nivel de especialización de nuestros colaboradores, en todas las áreas funcionales y niveles organizacionales.
Algunas ideas de objetivos estratégicos planeados para el próximo año son los siguientes:
• Mejorar la rentabilidad en 8% en un plazo de 5 años.
• Aumentar los ingresos por ventas en un 10 % en un plazo de 3 años.
• Mejorar el contacto con los clientes en un plazo de 1 año.
• Desarrollar técnicas de negociación en un plazo de 1 año.
• Potenciar nuevos líderes en un plazo de 3 años
• Reducir mermas en un plazo de 6 meses.
• Aumentar líneas de nuevos productos en un plazo de 6 meses.
• Digitalizar el proceso de venta en un plazo de 1 año.
• Mejorar el tiempo de stock de reposición en un plazo de 6 meses.
A continuación, se detallan algunos indicadores por cada perspectiva.
• Perspectiva cliente/mercado
o % de ingresos de nuevos clientes
o N° de nuevos clientes
• Perspectiva financiera
o Utilidad antes de impuestos
o % de ingresos por nuevos productos
• Perspectiva procesos internos
o Número de ofertas por nuevos clientes
o % de mermas productos defectuosos
• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
o Idiomas colaboradores
o Gasto en formación en Comercio exterior.
A continuación, realiza lo siguiente:
- Identifica, en orden, las acciones estratégicas necesarias para que esta organización implemente un cuadro de mando integral. Explica brevemente cada acción, con enfoque hacia esta organización.
Respuesta: El CMI se enfoca en función de las estrategias de la organización, por lo tanto, para comenzar se debe tener una estrategia ya desarrollada y definida. En este caso se esta hablando de 3 estrategías ya definidas:
• Estrategia corporativa: Ser los líderes del mercado.
• Estrategia competitiva: Diferenciarnos por la calidad de nuestros productos.
• Estrategia operativa: Contar con un alto nivel de especialización de nuestros colaboradores, en todas las áreas funcionales y niveles organizacionales.
Por lo tanto, todos nuestros enfoques van en la dirección de esas e estrategias, es decir el trabajo organizacional y en equipo debe ser en base a esos 3 pilares que son el corazón de la empresa.
Posterior a la identificación de las estrategias debemos conocer cual será nuestro publico de interés, hacia que sector queremos enfocarnos, estamos hablando tanto de clientes como de trabajadores, es primordial tener claro dicha característica para poseer un control, orden e interés por parte de todos los que están involucrados en el contexto empresarial.
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