La evolución del concepto de gestión y control en la organización

EL CONTROL

1. DEFINICIONES Y CONCEPTO

La organizaciones utilizan los procedimientos de control para asegurarse que avanzan en el sentido correcto , hacia sus objetivos y de que están usando sus recursos de manera eficiente y eficaz .

El control puede definirse como el proceso de monitoreo de las actividades , para asegurarse que se cumplan tal como fueron planeadas y establecer en caso necesario las medidas de corrección a cualquier desviación importante.

Definiciones de Control :

Henri Fayol, el control en una empresa consiste en que todo se efectúe de acuerdo al plan que ha sido adoptado, a las órdenes dadas y a los principios establecidos. Su objeto es señalar los errores a fin de que sean rectificados y prevenir de que ocurran nuevamente.

Koontz y O’Donnell, por su parte, dicen que el control es la medición y la corrección de las actividades de los subordinados para asegurar que los eventos se ajustan a los planes. Por lo tanto mide el desempeño en relación con las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones negativas y, al poner en movimiento las acciones para corregir las desviaciones, contribuye a asegurar el cumplimiento de los planes. Aunque la planeación debe preceder al control, los planes no se alcanzan por sí mismos.

Stoner y Wankel para estos autores el gerente debe cerciorarse de que las acciones de los miembros de la organización la lleven a la obtención de sus metas.

En las definiciones anteriores se puede ver una evolución del concepto de control , así en sus inicios las función control se concentraba en la verificación de los desvíos ocurridos entre la realidad y las normas , ejerciendo un papel penal e indirectamente un papel corrector .

PLANIFICACION CONTROL

De esta forma el control acompaña la acción , la compara con la norma preestablecida e implementa acciones que realimentan el proceso corrigiéndolo.

Controlar seria en este sentido una guía para que los resultados reales coincidan con los deseados .

2. IMPORTANCIA DEL CONTROL

 los cambios

 La delegación de autoridad

 los errores que producen

3. TIPOS DE CONTROL

Por el modo de operar se reconocen dos tipos:

- sobre resultados (open control)

- automático (Feedback control)

En cuanto a la continuidad, el control puede clasificarse en:

- continuo

- periódico

- eventual

Con relación al momento en que se lleva a cabo, el control puede ser:

- preventivo, .

- concomitante,

- posterior,

Si se considera la intensidad del control podemos distinguir los siguientes:

- analítico

- sintético

Si se considera el objeto del control tenemos

- de legalidad

- de mérito

Considerando los órganos que efectúan el control y su ubicación, se reconocen el:

- externo,

- interno

De acuerdo al nivel jerárquico :

- Control estratégico.

- Control de gestión:

- Control operativo:

4. PROCESO BASICO DE CONTROL

El proceso de control se compone de tres etapas o pasos, a saber:

- establecimiento de un objetivo o estándares (normas).

- Medición del desempeño real

- comparación de el desempeño real con el objetivo o estándar.

- corrección de las desviaciones.

No

Si

a) Establecimiento de los estándares

La función control supone la existencia de estandares previamente definidos , en cantidad , calidad , tiempo y comportamiento .

Los estandares podemos definirlos como una medida , criterio o una base generalmente expresado en números para juzgar el rendimiento de un producto , servicio , maquina , individuo , sección , etc.

b) Medición del desempeño real

Esta etapa corresponde a la medición de la actuación real , con el fin de poner en evidencia las posibles desviaciones .

Debemos analizar en esta etapa como medimos y que medimos .

Como medimos :

lo hacemos , a través

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