Control semana 4 Calidad total y Mejoramiento continuo, iacc

Administración estratégica de la calidad.

Calidad total y mejoramiento continuo

Instituto IACC

09 de septiembre de 2019

1. Defina con sus propias palabras el concepto de organizaciones que aprenden.

Cuando hablamos de organizaciones que aprenden nos referimos a que existe un continuo aprendizaje por parte de los integrantes de la empresa, este tipo de organizaciones se nutren de las experiencias vividas en el pasado, errores e ideas de sus colaboradores los cuales están siempre buscando y aportando mejoras a los procesos y mantienen una cultura de innovación. En una organización que aprende, el aprendizaje de los funcionarios es parte del día a día, lo que los hace estar siempre en un mejoramiento continuo, analizando los cambios y adaptándose rápidamente a ellos.

Estas organizaciones tienen la particularidad de mantener un aprendizaje colectivo en donde existe una transferencia de conocimientos y se comparten las responsabilidades y el liderazgo, a la vez, aprovecha el talento y el conocimiento de sus trabajadores para mantenerse vigente y competitiva ante la competencia ya que del aprendizaje de sus trabajadores depende la estabilidad de la organización.

2. Explique cuál es la importancia de incentivar el aprendizaje en las organizaciones.

Incentivar el aprendizaje en las organizaciones es muy importante, debido a que a través del aprendizaje de los individuos se incrementa el conocimiento de la organización lo cual le permitirá conocer y dominar el entorno en el que se está trabajando, el cual está cambiando constantemente y esta debe estar preparada para enfrentar dichos cambios y afrontar las dificultades.

Este aprendizaje debe ser motivado por los líderes, los que deben implementar las estrategias necesarias para apoyar e incentivar al aprendizaje dentro de los miembros de la organización, estos miembros son los que deben intercambiar información y conocimientos que les ayudará a mejorar sus habilidades y mejorar su desempeño a nivel organizacional, si bien sabemos, de esto depende que la empresa pueda lograr alcanzar sus objetivos.

Este aprendizaje organizacional es muy beneficioso para la compañía, ya que, le otorga la posibilidad de identificar los problemas que afectan los procesos y le ayuda a buscar las respectivas soluciones, de esa manera el mejoramiento continuo se hace efectivo mejorando así la productividad lo que conlleva un incremento en los beneficios.

Una organización con esta filosofía mejora considerablemente sus operaciones, mejora la calidad de sus servicios y obtiene una ventaja competitiva en el mundo empresarial.

3. Presente un ejemplo de cómo se aplica este concepto en las empresas.

El ejemplo que presentaré a continuación corresponde a un supuesto y tomaremos como escenario una empresa dedicada a la importación y venta de instrumentos de medición. Su mercado se enfoca principalmente a empresas metalmecánicas, talleres de máquinas herramientas y maestranzas.

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