Cuestionario Obligaciones II

Cuestionario Obligaciones II

• Describa las circunstancias que han rodeado el surgimiento del derecho del consumo.

Rta/

-La adquisición de un producto generaban una insatisfacción por parte del comprador o consumidor.

-Antiguamente, el consumidor poseía una debilidad ante la acción de adquirir un producto, por ende, se le estaría violando su derecho a la seguridad.

-Algunos productos que se encontraban en el mercado podían ser perjudiciales para la salud de los consumidores, y sin estar debidamente advertidos.

-Existía una desproporción para aquellos que contraían vínculos contractuales.

-Falta de garantías en las relaciones contractuales.

• Cuando se aplica el Estatuto del Consumidor.

Rta/ Es un estatuto que brinda garantías para los contratos, por lo tanto, está en constante aplicación durante todo un proceso contractual.

• Que es la falta de conformidad de los productos y servicios de consumo?

Rta/ Hace referencia al incumplimiento de una prestación, sin embargo, abarca tanto el objeto defectuoso como el contenido de los vicios ocultos dentro de una relación contractual

• Es necesaria la presencia de culpa para que se hable de “falta de conformidad”?

Rta/ No, porque en éste caso el vendedor mantiene una posición neutral, pero si posee responsabilidad por el producto defectuoso.

• Cual es el momento para establecer la “conformidad” de un producto o servicio?¿Como se prueba?.

Rta/ Empieza con la entrega del bien o prestación del servicio, y el comprador es el que debe examinar si todo se encuentra en perfecto estado, si no lo está, deberá demostrar el defecto del bien o servicio, desde ahí se presume la falta de conformidad. Por consiguiente, el producto defectuoso es sometido a un análisis para verificar el daño y en consecuencia repararlo, éstos análisis varían de tiempo dependiendo de las circunstancias.

• Cuales son las causales de exoneración de responsabilidad reconocidas en el ordenamiento jurídico en materia de conformidad de productos y servicios?

Rta/ -Fuerza mayor

-Hecho de un tercero

-Uso indebido del bien por parte del consumidor

-Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

• Que tipos de remedios contractuales se establecen para situaciones de falta de conformidad?¿Cuales son los criterios para su aplicación?

Rta/ Existen dos tipos de remedios: Primarios y Subsidiarios o Secundarios. El primario es el que más frecuenta el vendedor para reparar la falla contractual, mientras que el subsidiario sería último recurso para la reparación de la falta de conformidad como la devolución de lo pagado o resolución del contrato.

Se considera remedios primarios como la reparación o sustitución del bien, la reparación debe ser totalmente gratuita incluyendo su transporte y repuestos si es necesario. Si no se logra una reparación de procede a una sustitución o devolución total de lo pagado. Si la reparación del bien resulta costoso para el empresario tiene derecho a devolver el dinero o rebajar el precio.

En caso de prestación de servicio el comprador puede elegir a la correcta prestación del servicio o la devolución del precio pagado.

• En que plazos se puede exigir la garantía de conformidad?

Rta/ Son regulados en los artículos 8 y 9 del Estatuto del Consumidor, o pueden pactarse entre las partes mientras el plazo sea razonable, todo aplicado al principio de buena fe.

Sin embargo el plazo para la garantía del producto establecido por la Ley es de un(1) año para productos nuevos, en productos perecederos será la fecha de vencimiento.

-Si es un producto usado, donde sus garantías están vencidas, hay que informarle al comprador y existe un plazo de 3 meses de garantía.

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