Cuál es la diferencia entre un líder y un seguidor?

• Primera revolución industrial

• Segunda revolución industrial

• Aportes de Taylor a la revolución industrial

• Aportes de Henry fayol a la revolución industrial

• Aportes de Henry Ford a la revolución industrial

• Aportes de Hawthorne a la revolución industrial

• Revolución industrial en el nuevo milenio

Dirección de operaciones

Agenda

Introducción

Programa del curso

Definiciones

Dinámica

Cuál es la diferencia entre un líder y un seguidor? Un líder cree ciegamente en la visión, sabe a dónde llegar y como llegar, tiene la confianza de los demás y sabe delegar su liderazgo.

Quien de los dos es más importante? Se puede decir que es más importante tener seguidores ya que ellos solos pueden realizar una actividad, un líder solo no puede desarrollar todas las actividades.

Que es un protagonista? Es el que tiene muchas veces la habilidad de meter el gol. Si alguien lo puede lograr es el.

El proceso administrativo junta cuatro etapas planeación, organización, dirección y control

En el proceso de planeación es la etapa en la que el líder debe de conocer que es lo que queremos hacer y como lo vamos a lograr debe de conocer la misión, aparte es el encargado de caminar con el proyecto. Que haremos, como lo haremos, que queremos lograr al final.

La dirección es coordinar el esfuerzo de todas las personas para lograr la meta.

Control son parámetros que nos van a indicar.

El proceso administrativo. Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

Las cuatro fases son:

• Planeación

• Organización

• Dirección

• Control

Planeación

Consiste en fijar el curso de cada acción, con principios, determinación y secuencia necesarios para lograr su realización.

Organización

Consiste en agrupar las actividades, asignar responsabilidades y coordinar personas, trabajo y recursos.

Dirección

Consisten coordinar el esfuerzo como un de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Control

Tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

DIRECCION DE OPERACIONES

Que es un sistema?

Conjunto de partes que interactúan para lograr objetivos tomando inputs o entradas(rrhh, materiales) y transformándolos en outputs o salidas, que es la satisfacción de la demanda, reconocida como (productos, servicios y bienes).

Que es un sistema de operaciones?

Conjunto de actividades y recursos que permiten producir bienes/servicios a partir de una serie de insumos

Conjunto de partes (recursos humanos, equipos, materiales) que interactúan entre sí para lograr el objetivo de satisfacer la demanda expresada en forma de productos. (Bienes o servicios)

Bienes y servicios

Características de un bien

• Producto tangible, duradero, tiene un tiempo de vida y lo puedo agarrar.

• Producción usualmente separada del consumo. Por ejemplo una fábrica de escritorios los puedo producir y los puedo guardar. Puedo producir 100 aunque la demanda sea de 80 yo me quedo con 20.

• Puede ser inventariado

• Poca interacción con el cliente

• Definición consistente del producto, un bien es un producto.

Características de servicio

• Producto intangible, perecedero, por ejemplo ir con un dentista el servicio.

• Producido y consumido a la vez

• Alta interacción con el cliente, obviamente porque se lo estoy dando a él es personalizado

• Definición es inconsistente del producto

• Con frecuencia es único

TIPOS DE TRANSFORMACIONES

• Físicas

• De lugar

• De intercambio

• Fisiológicas

• De información

• De almacenamiento

QUE ES LA DIRECCION DE OPERACIONES

• Administración de los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organización

• Prposito: producr bienes i/o servicios de calidad aprovechando recionalmente los recursos.

• El diseño, la operación y la mejora de los sistemas de producción que crean los bienes o servicios primarios de la compañía.

LA DIRECCION DE OPERACIONES USA:

• RECURSOS: personal, conocimientos, maquinas, eficientemente y eficamente de modo creativo

• APROPIADAMENTE

• PARA CREAR: producir, cambiar, vender

• OUTPUTS: ideas, información, bienes

• A PARTIR DE INPUTS: ideas, información, bienes

• QUE CUMPLAN: satisfagan, resuelvan

• DETERMINADOS: conocidos, potenciales, precibidos

• REQUERIMIENTOS: sueños demandas, problemas

• DE MERCADEO: clientes, consumidores

CUALES SON LOS CAMPOS DE ACCION DE DIRECCION DE OPERACIONES

CREACION DEL SISTEMA DE PRODUCCION

• DISEÑO DEL PRODUCTO

• DISEÑO DEL PROCESO

• DISTRIBUCION FISICA DE LAS INSTALACIONES

• PLANIFICACION DE LA CAPACIDAD

• LOCALIZACION

• DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

OPERACON DEL SISTEMA DE PRODUCCION

• PLANEACION AGREGADA

• INVENTARIOS

• CONTROL DE CALIDAD

• PLANIFICACION DE MATERIALES

• SECUENCIACION DE TRABAJOS

• CONTROL DE PRODUCCION

TIPOS DE DECIONES QUE SE TOMAN EN LA D.O.

DECISIONES ESTRATEGICAS

• Amplio alcance, largo plazo

• Fija las condiciones bajo las cuales la empresa debe operar

DECISIONES TACTICAS

• Mediano plazo

• Programación de materiales y trabajo

DECISICIONES OPERATIVAS

• CORTO PLAZO

• PROGRAMACION DEL TRABAJO EN UNA ESCAL DE TIEMPO CORTA

PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS CON LA D.O.

MANUFACTURA

• Gerentes de producción

• Gerentes de planta

• Supervisores, capataces

• Director/jefe de personal

• Director/jefe de materiales

• Director/jefe de calidad

• Ingenieros de procesos

SERVICIOS

• Gerente de operaciones

• Administrador

• Gerente de sucursal

• Gerente de atención al cliente

• Supervisores departamentales

IMPORTANCIA DE LA D.O.

• La gestión inadecuada de las operaciones

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