DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CMMI-DEV-CMMI PARA DESARROLLO) APLICADA EN LA EMPRESA “METÁLICAS UNIÓN S.A.”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

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DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CMMI-DEV-CMMI PARA DESARROLLO) APLICADA EN LA EMPRESA “METÁLICAS UNIÓN S.A.”

CURSO                        :        SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

PROFESOR                        :        ING. PERALTA SOTOMAYOR, Karel.

INTEGRANTES                :        CONDE PAUCAR, Javier.

                                        FLORES RAMIREZ, Cayo.

                                        MEDINA MENDOZA, Steven Danni Abel.

VALVERDE ESPINOZA, Erik Vidal.

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AYACUCHO – PERÚ

                                                        2019

ÍNDICE

RESUMEN        i

INTRODUCCIÓN        ii

CAPÍTULO 1:        1

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN        1

OBJETIVO GENERAL        1

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        1

DELIMITACIÓN        1

MARCO TEÓRICO        3

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN        12

CAPITULO 2        13

ELABORACIÓN DEL PROYECTO.        13

2.1. CUERPO DE LA INVESTIGACIÓN.        13

2.1.1. FASE 1: INICIAR.        13

2.1.2. FASE 2: DIAGNOSTICAR.        14

2.1.3. FASE 3: ESTABLECER.        20

2.1.4. FASE 4: ACTUAR.        24

2.1.5. FASE 5: APRENDER.        33

2.2. MATERIALES Y MÉTODOS.        33

2.2.1. MATERIALES (HERRAMIENTAS)        33

2.2.2. MÉTODOS.        34

2.3. RESULTADOS.        36

RESUMEN

En el entorno empresarial actual de alta tecnología, casi todas las organizaciones están creando productos y servicios cada vez más complejos. Como resultado, el ciclo de vida del desarrollo del producto se ha vuelto más difícil de administrar y controlar: las organizaciones con frecuencia experimentan excesos de costos, defectos que afectan la calidad y las expectativas del cliente, y plazos vencidos debido al reproceso.

CMMI Development (desarrollo) es un conjunto integrado de mejores prácticas que mejora la capacidad de una organización para desarrollar productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los clientes y usuarios finales.

Aplicamos esta metodología a cada uno de los procesos que realiza la empresa manufacturera de piezas metálicas “METÁLICAS UNIÓN S.A.”, para poder medir la madurez de sus capacidades y permitirle mejorar el rendimiento, las capacidades clave y los procesos críticos.

Sin embargo, no todo son ventajas. Como todo modelo de buenas prácticas, la adecuación lo es todo. No tiene sentido convertir toda la empresa al modelo CMMI de la noche a la mañana, quizá ni siquiera lo tenga nunca. La auténtica utilidad de CMMI es compararlo con nuestra gestión de procesos real, intentar entender las diferencias y ver qué consecuencias positivas y negativas aportaría la recomendación de CMMI.

INTRODUCCIÓN

La empresa “METALICAS UNIÓN S.A.” viene pasando por momentos de dificultad; muestra perdidas, baja producción, retraso en entregas de pedidos y presenta cierto desorden en la organización.

En vista de todo ello se decidió aplicar el CMMI Development (desarrollo) para poder medir la madurez de sus capacidades y mejorarlas. Ya que esta contiene las mejores prácticas que cubren la gestión de proyectos, la gestión de procesos, la ingeniería de sistemas, la ingeniería de hardware, la ingeniería de software y otros procesos de soporte utilizados en el desarrollo y mantenimiento.

Tendremos como objetivo el analizar sus procesos para poder mejorarlos, o encontrar las debilidades o fallas de estas y veremos en qué grado nos ayuda el CMMI a conseguirlo.

CAPÍTULO 1:

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Este proyecto tiene como objetivo general ver los beneficios de aplicar o implementar CMMI para la mejora de los procesos de la empresa “METALICAS UNIÓN S.A.”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Mejorar el tiempo de lanzamiento al mercado: se debe asegurar de que los productos y servicios se entreguen de manera rápida y eficiente con poco o ningún trabajo adicional.

1. Aumentar la calidad: mejorar la calidad y la consistencia del desarrollo del producto para reducir defectos.

1. Reducir los costos: reducir los costos a través de procesos mejorados de planificación, programación y presupuesto.

1. Mejorar la gestión del ciclo de vida del producto: cumplir con las expectativas del cliente en todo el ciclo de vida del producto, desde la entrega hasta el mantenimiento y las operaciones.

1. Obtener agilidad organizacional: aprovechar las oportunidades para mejorar los ingresos y reducir costos para entregar productos y servicios de manera rápida, efectiva y consistente, todo ello le dará a la empresa la capacidad de renovarse, adaptarse, cambiar rápidamente y tener éxito en un ambiente en mutación, incierto y turbulento, teniendo siempre un punto sólido.

DELIMITACIÓN

La empresa “METALICAS UNIÓN S.A.” viene realizando sus actividades en el mercado peruano desde el año 1992, en la ciudad de Lima, y después de muchos esfuerzos se logró tener sucursales en la ciudad de Ica, Arequipa y Ayacucho.

Estudiaremos la sucursal de Ayacucho, ubicada en vía los libertadores Ayacucho 0500, que recién afines del año 2017, viene realizando sus actividades.

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