DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN

TEMA 1: DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN

1. LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN

1. LAS ORGANIZACIONES

• ORGANIZACIONES: grupos creados con una finalidad, estructurados y permanentes.  
• Elementos definitorios de la organización:

1. Grupo definido de personas, es factible distinguir entre miembros y no miembros.
2. Con vocación de permanencia indefinida en el tiempo.
3. Finalidad compartida, que constituye su razón de existir.
4. Sus miembros desarrollan actividades y tareas diferenciadas, lo que sienta la base de su eficacia.
5. Requiere una coordinación expresa.
6. Dotado de una estructura organizativa que se manifiesta en una autoridad y una jerarquía.
7. Constituye un sistema abierto en constante interacción con su entorno.

• EMPRESA:

1. organización que desarrolla actividades económicas y cuyos fines también son económicos.
2. Agrupa personas, capital y conocimiento para desarrollar una actividad económica con fines lucrativos.
3. Unidad productiva elemental.

1. LA DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES

• Coordinación: uno de los principales elementos de la organización. Se usa para facilitar el uso óptimo de sus recursos y el logro de los fines para los que fue creada.
• Dirección:

1. Proceso formado por diversas actividades que tiene por objeto garantizar la integración y armonización de los esfuerzos individuales; asegurando que todos converjan hacia los objetivos comunes.
2. Se coordinan factores buscando el resultado sinérgico e incrementando que produce el funcionamiento armónico de un grupo.
3. Por tanto, la tarea directiva consiste en el uso eficiente de unos recursos al objeto de producir un excedente que no ocurriría sin su intervención.
4. La dirección es necesaria en todas las organizaciones.

1. NIVELES DIRECTIVOS

• 2 tipos de personas: aquellas que tiene autoridad sobre otras y las que no.
• DIRECTIVO: persona formalmente encargada de dirigir una organización. Directivos no son solo los de alto nivel, sino, toda persona que es responsable del trabajo de otros, en cualquier nivel jerárquico.
• Funciones de un directivo:

1. Conseguir objetivos.
2. Contando con personas.
3. Con limitación de recursos.
4. Asumiendo riesgos e incertidumbre.
5. Teniendo que responder de lo realizado.
6. Dentro de una estructura y cultura dadas.
7. En un contexto dinámico y de competencia.
8. Bajo la necesidad de constante innovación.

• 3 niveles directivos:

1. ALTA DIRECCIÓN:

• Máxima autoridad.
• Fija objetivos generales, formula estrategias adecuadas para lograros, su puesta en práctica y el control y supervisión global de la organización.
• Responsable de marcar el rumo de una organización.
• Celebro de la organización, tiene como subordinados directivos a los mandos superiores de la dirección intermedia.

1. DIRECCIÓN INTERMEDIA:

• Entre la alta dirección y la supervisión directa.
• Responsable, como la alta dirección, de otros directivos.
• Formada a su vez por varios niveles.
• Labor: servir de enlace entre el celebro de la organización y su cuerpo material, de forma que van traduciendo los objetivos y estrategias generales hacia abajo, para que se puedan convertir en acciones.
• Su papel es vital para garantizar la coordinación y alcance de los objetivos.

1.  SUPERVISIÓN DIRECTA:

• Nivel directivo más bajo.
• Sus subordinados son operarios, trabajadores.
• Responsable de la puesta en marcha efectiva de los planes y estrategias de la organización.
• Función: trasmitir las órdenes, dirigir y motivar a los trabajadores, así como evaluar su trabajo conforme a los estándares.

1. PERSONAL NO DIRECTIVO:

• Resto de miembros de una organización, quienes no tiene más responsabilidades que las que comprende su propio trabajo.

1. EL TRABAJO DIRECTIVO: FUNCIONES Y ROLES

• Funciones del proceso productivo: planificación, organización, dirección del comportamiento humano y control.

1. LA PLANIFICACIÓN

• Planificar: decidir anticipadamente qué y cómo se harán las cosas, considerando las circunstancias del entorno y las propias condiciones de la empresa.
• Es necesaria siempre que se desee obtener un resultado y se plantee hacerlo de forma ordenada y sistemática, sin dejar las cosas al azar.
• Se plasma en varias actividades: explorar el medio para detectar riesgos y oportunidad, formular previsiones, fijar objetivos y escoger las estrategias más apropiadas, considerando las circunstancias actuales y futuras, internas y externas en las que se desarrollarán.

1. LA ORGANIZACIÓN

• Organizar: diseñar y adaptar el sistema organizativo formal de la empresa, estableciendo una estructura en la que se refleje cómo se reparte autoridad y cómo se asignan a las personas de la organización las actividades que hay que realizar para conseguir los objetivos.
• Se hace factible que cada persona y cada órgano tengan definidas y asignadas unas tareas, responsabilidades y funciones.
• Finalidad: proporcionar la coordinación que sea necesaria.
• Mediante la organización se decide cómo serán los puestos de trabajo, de qué manera se agruparán y como se integrarán en una estructura unitaria que permita el trabajo coordinado en aras a lograr los objetivos.

1. LA DIRECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

• Se busca incidir en el comportamiento de los miembros de la organización para que se comprometan y esfuercen en contribuir con interés y dedicación a conseguir los objetivos.
• Contribuye a que las estrategias y los planes se ejecuten por las personas dentro del marco de relaciones fijado por la organización.
• Las actividades tienen un marcado carácter de relación interpersonal.

1. EL CONTROL

• Las organizaciones revisan y corrigen las desviaciones que se dan respecto a los objetivos establecidos en la planificación.
• Se concreta en la vigilancia y regulación de las variables indicativas del desempeño de la organización, a través de indicadores que muestren su comportamiento: los resultados logrados se comparan con las previsiones establecidas en los planes, para apreciar si hay desviaciones, en cuyo caso se procede a tomar las decisiones oportunas para corregir y mantener al sistema orientado a sus metas.
• Ultima función directiva, que sirve de revisión de lo realizado, y que revierte de nuevo a la planificación.
• Puede revelar deficiencias en las demás funciones.
• Dirección; sistema cibernético o autorregulado, y que esta regulación se produce a través de la función de control.

1. LOS ROLES DIRECTIVOS

• ROL: conjunto organizado de comportamientos propio de un oficio, puesto, posición o personaje determinado.
• La tarea directiva puede ser vista como el desempeño de una serie de roles que vienen impuestos por el hecho de ocupar un puesto con autoridad y estatus.
• 3 grupos según Mintzberg:

1. ROLES INTERPERSONALES: se manifiestan en el trato con otras personas de dentro y fuera de la propia organización.

1. Cabeza visible o rol de representación de la unidad a cargo del directivo.
2. Líder o rol de orientación y motivación de los subordinados.
3. Enlace: mediante el que se establecen relaciones con personas externas a su unidad.

1. ROLES INFORMATIVOS: manejar información, que muestran al directivo como el nodo central del flujo de información relevante en su unidad.

1. Monitor o receptor de información, tanto interna como externa, formal o informal.
2. Difusor o transmisor de información en el interior de su unidad.
3. Portavoz: persona que habla en nombre de su unidad.

1. ROLES DE DECISIÓN: núcleo duro del trabajo directivo.

1. Empresario o emprendedor: gestor del cambio planificado, para lo cual tiene que fijar objetivos y formular estrategias buscando en todo caso la mejora y refuerzo de su unidad.
2. Asignador de recursos: consiste en adscribir todo tipo de recursos a las actividades planeadas, haciendo realidad las decisiones tomadas en el rol anterior.
3. Gestor de anomalías: se desempeñan cuando surgen situaciones que no se pueden tratar rutinariamente, problemas singulares o desviaciones no previstas, en cuyo caso se acude al directivo para que resuelva el problema.
4. Negociador: se ejerce cuando la organización a su cargo ha de realizar intercambios no rutinarios que pueden ser conflictivos y de donde pueden desviarse consecuencias importantes.

• Estos 10 roles forman un sistema INPUT-OUTPUT.
• Naturaleza; rasgos principales:

1. Variedad: comprende muchas y muy diferentes tareas
2. Brevedad: el tiempo que puede dedicarle a cada tarea el directivo es escaso.
3. Fragmentación: el directivo no puede trabajar de forma lineal, empezando y acabando una actividad, las interrupciones son consustanciales a su trabajo.

1. COMPETENCIA Y HABILIDADES DIRECTIVAS

1. LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN EN GESTIÓN

• Importancia del estudio de la dirección, tiene doble finalidad: incrementar el conocimiento científico y desarrollar una tecnología propia.
• La clave de la competitividad está en la calidad de su dirección, por lo que la competencia directiva es fundamental para el éxito de cualquier organización.
• La formación directiva debería hacerse extensiva a la mayor parte de la población.

1. CAPACIDAD DIRECTIVA

• El análisis de las competencias gerenciales (conocimientos y habilidades directivas) puede permitir orientar la formación en materia de dirección.

1. En la alta dirección:

1.  se necesita visión, es decir, capacidad conceptual y analítica para entender e interpretar la realidad. Habilidad para ponderar riesgos, reconocer oportunidades y aplicar la creatividad para elaborar planes de acción.
2.  En cambio, se necesitan menos habilidades para las relaciones humanas.
3. Y muy escasas competencias de tipo técnico relacionadas con los procesos operativos de la empresa.

1. En la dirección intermedia:

1. Se necesita menos capacidad conceptual, su función consiste en llevar a la práctica los planes y estrategias ya formulados por la alta dirección,
2. Mas competencia para las relaciones humanas
3. Se requiere buen conocimiento técnico de los procesos y actividades de la organización.

1. En la supervisión directa:

1. Esencial el conocimiento técnico de los procesos operativos, la capacidad y habilidad de usar las herramientas, procedimientos, técnicas y conocimientos de ese campo especializado.
2. Igual de importante las relaciones humanas.
3. Capacidad conceptual es mínima.

• ¿Es posible aprender estos diferentes tipos de habilidades?

1. Capacidad técnica: la más fácil de adquirir
2. Capacidad humana: las más difíciles de aprender, ya que involucran la personalidad, la idiosincrasia y elementos sociales y emocionales que inciden en el comportamiento.
3. Habilidad conceptual: exige hábitos mentales que han de adquirirse los primeros años de vida.

1. COMPETENCIAS DIRECTIVAS

• Para que una persona lleve a cabo un determinado comportamiento, es preciso, que además de unos rasgos, se den una serie de componentes:

1. El saber: disponer de los conocimientos técnicos necesarios para la tarea.
2. El saber hacer: o capacidad de aplicar y utilizar dichos conocimientos mediante el despliegue de las habilidades y destrezas apropiadas.
3. El saber estar: adoptar las actitudes y desarrollar el comportamiento adecuado a las normas y cultura de la organización.
4. El querer hacer: mostrando el interés y la motivación precisos.
5. El poder hacer: disponer de los medios y recursos necesarios para llevar a cabo la actividad.

• Competencias: conjunto de comportamientos observables que llevan a desempeñar eficaz y eficientemente un trabajo determinado en una organización concreta.
• Una competencia no es una habilidad o una actitud aislada, sino la unión integrada y armónica de todos estos aspectos en el desempeño de una determinada actividad laboral.
• Tipos de competencias:

1. Técnicas: atributos que exige un puesto determinado y pueden alcanzar un carácter altamente específico.
2. Directivas: aquella que posibilitan el éxito de una persona en su función directiva, son más genéricas.

• Tipos de competencias directivas:

• Comp estratégicas: hacen referencia a la capacidad estratégica de un directivo y a su relación con el entorno externo de la empresa, siendo necesarias para el logro de resultados económicos.

1. Visión del negocio
2. Resolución de problemas
3. Gestión de recursos
4. Orientación al cliente
5. Red de relaciones efectivas
6. Negociación

• Comp intratégicas: se ref a la capacidad ejecutiva y de liderazgo en relación con el entorno interno de la empresa, se orienta a desarrollar a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la organización.

1. Comunicación
2. Organización
3. Empatía
4. Delegación
5. Coaching
6. Trabajo en equipo

• Comp de eficacia personal: son los hábitos que facilitan una relación eficaz de la persona con su entorno, se refieren al equilibrio y desarrollo personal como al mantenimiento de una relación activa, realista y estimulante con el medio, potenciando la eficacia de los anteriores grupos de competencias directivas. Miden la capacidad de autodirección, 4 competencias básicas.

1. Proactividad: iniciativa, creativdad y autonomía personal.
2. Autogobierno: disciplina, concentración y autocontrol.
3. Gestión personal: gestión del tiempo, gestión del estrés y gestión del riesgo.
4. Desarrollo personal: autocrítica, autoconocimiento y cambio personal.

1. ALGUNAS PAUTAS PARA LA EFICACIA DIRECTIVA

• Depende de la formación, de la forma y del estilo que cada persona adopta en su ejercicio.
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1. LA GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Inteligencia emocional: capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los de los demás, sabiendo gestionar adecuadamente las relaciones.
• Teoría de las inteligencias múltiples (Howard Gardner): la inteligencia humana no es un concepto unitario, sino una mezcla de diferentes tipos de inteligencias, de la cuales cada persona posee una combinación única. Estas son 7:

1. Inteligencia lingüística-verbal: especial habilidad en el uso del lenguaje(escritores,oradores).
2. Int corporal-cinestésica: uso del cuerpo y sus movimientos (deportistas, bailarines).
3. Int lógico-matemática: razonamiento lógico y capacidad de desenvolverse bien con el lenguaje matemático (físicos, ingenieros, estadísticos, matemáticos).
4. Int visual-espacial: capacidad de entender e interpretar objetos en 3 dimensiones (arquitectos, escultores, pintores).
5. Int musical: (músicos).
6. Int intrapersonal: o conocimiento de los aspectos internos de una persona, su vida emocional, sus sentimientos y emociones. Capacidad de configurar una imagen fiel de nosotros mismos y utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz. El autoconocimiento es la base de la automotivación.
7. Int interpersonal: se basa en la empatía, permite reconocer y comprender las emociones ajenas, y saber adaptar el comportamiento a los sentimientos, actitudes y metas de los demás.

• Las competencias emocionales tienen su principal punto de apoyo en la capacidad de reconocer y poner nombre a las emociones básicas.  Estas emociones básicas son: la repugnancia, la alegría, la tristeza, la ira, el miedo, la vergüenza y la sorpresa, el desprecio, el orgullo, …
• Competencias en la inteligencia emocional:

1. Conocimiento de las emociones propias
2. Capacidad de controlar las emociones
3. Capacidad de automotivación
4. Reconocimiento de las emociones ajenas
5. Control de las relaciones

• La forma en que las destrezas de las competencias emocionales operan es secuencial:

1. La primera habilidad es la capacidad de identificar los propios sentimientos, aprendiendo a reconocer las señales de cómo, por qué y cuándo surgen.
2. El control de los sentimientos, solo sabemos reconocerlos y asociarlos con comportamientos y pensamientos que podemos modular, podremos alimentar las emociones positivas y frenar las emociones negativas, moderarlas o expresarlas en el momento y al nivel adecuado.
3. Automotivación, mediante estrategias como la anticipación de meta y la capacidad de demorar la gratificación
4. Empatía, capacidad de identificar, reconocer y compartir los sentimientos ajenos.
5. Autocontrol, ayuda a gestionar las relaciones con los demás.

• La gestión de la inteligencia emocional es muy importante, influye en:

1. Toma de decisiones:

1. Facilita la incorporación de la información cualitativa, valorativa y subjetiva.
2. Permite establecer prioridades y ponderar adecuadamente los riesgos.
3. Hace operativa la toma de decisiones, facilitando su comunicación y comprometiendo a los demás en las acciones.

1. Capacidades directivas:

1. Una parte considerable del trabajo directivo se desarrolla mediante el contacto interpersonal.
2. Importante en el ámbito de las capacidades humanas y de las competencias de eficacia personal.

1. Desempeño directivo:

1. Trabajo directivo, por su carácter exigente y estresante, requiere fortaleza emocional, voluntad, determinación y perseverancia.
2. Habilidades emocionales fundamentales para juzgar y valorar adecuadamente los problemas.
3. Eficacia en el ejercicio de los roles directivos depende en 1º instancia de las habilidades relacionales, ya que son los roles interpersonales los que inician el ciclo.

1. Ética empresarial:

1. La inteligencia emocional vincula el pensamiento raciona  a los sentimientos e impulsos morales, e incorpora los valores esenciales a las decisiones y acciones.
2. La empatía es lo que nos hace humanos y solidarios, al permitirnos sentir con los demás, por lo que es fundamental en el ejercicio de la responsabilidad social.

1. Dirección de personas:

1. El liderazgo y la capacidad de conducción de personas se apoyan en las habilidades emocionales, que refuerzan o debilitan el papel del directivo como referente de conducta.
2. La falta de empatía tiene un gran coste social para la organización, para el individuo y para el grupo.
3. La eficacia de la comunicación depende en gran medida de la transacción emocional subyacente.

1. Desempeño laboral y creatividad:

1. Las habilidades emocionales son básicas para un desempeño eficaz.
2. Animo positivo determinante del buen desempeño y creatividad.
3. Optimismo ayuda a formular elevadas expectativas, guarda gran correlación con el éxito y los logros.

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