DISEÑO Y PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIA

1. Diseño y planteamiento de estrategia

Para realizar la propuesta se debe diseñar una estrategia, que apunte a resolver las problemáticas planteadas en el caso para esto debemos plantear algunas interrogantes:

1. ¿Cuál es el problema?

Falta de una metodología que ayude en el orden y tiempos de entrega de materiales e insumos a los procesos productivos en la empresa

1. ¿Quiénes son los involucrados?

• Recursos humanos
• Supervisor de bodega
• Ayudante de bodega
• Encargado de bodega (Turno noche)
• Operador grúa horquilla

1. ¿Cuál es la urgencia que tiene la situación?

La situación es bastante urgente, debido a que se generan retrasos en la entrega de materiales e insumos a los procesos de embalaje de los productos, por ende, también se generan tiempos muertos que pueden raer consigo retrasos en la entrega de pedidos a cliente y exportaciones de producto.

1. ¿Hay agentes claves en esta situación?

• Recursos humanos, debido a la gestión de capacitaciones que apoyen el conocimiento y preparación para la implementación de la metodología.
• Supervisor, debido a que debe liderar la implementación
• Equipo de almacenaje, ya que se necesita una buena disposición y tiempo para la implementación de las mejoras.

1. ¿Qué es lo que desean lograr, a través de qué agentes claves?

Se pretende entrenar y capacitar al equipo de bodega en la implementación de metodología 5S, la cual será una potente herramienta para mantener el orden, gestionar el stock y optimizar los tiempos de entrega del material.

1. ¿Dentro de qué plazos?

El plazo se encuentra definido para 24 meses, debido a que este proceso no se desarrollara a corto plazo, ya que se necesita y se busca como objetivo el desarrollo de hábitos y cultura en los integrantes del equipo de almacén.

1. ¿Cómo se puede medir la eficacia de la propuesta?

• Se puede medir la efectividad de la implementación a través de auditorías 5S la cual contempla cada una de las 5S a evaluar la cual contara con una ponderación que será traducida a un porcentaje de cumplimiento, en un principio estas auditorias seran desarrolladas por auditores externos a la planta productiva, pero al mismo tiempo se puede capacitar a personal con cargos estratégicos de otras áreas como auditores, los cuales realizaran en forma periódica estas auditorias, informando los resultados para seguimiento del cumplimiento del plan e implementación de acciones correctivas ante no conformidades identificadas.

1. ¿Cuáles son los elementos que consideraran para medir la estrategia?

• Cantidad de colaboradores insatisfechos e inseguros.
• Encuestas.
• Reuniones y capacitaciones.
• Análisis de productividad.
• Tiempo de inicio, de la estrategia comunicacional.

1. Determinar objetivos que se pretenden alcanzar con la estrategia comunicacional

En este caso se ha decido basar nuestro trabajo en la metodología SMART donde hace referencia a tomar objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, orientados a resultados y en un periodo determinado. Según esta metodología se definen los siguientes objetivos:

1. Objetivos organizacionales. Aquellos que la organización se ha plateado en la problemática, en este caso en particular seria, Mejorar la gestión y calidad de la empresa por medio de la implementación de un sistema de automatización de informes.

1. Objetivos comunicacionales. Aquellas acciones a nivel comunicativo que aportan el cumplimiento de los objetivos de la organización.

• Comunicar sobre el nuevo sistema de gestión a los colaboradores a través de capacitaciones y charlas.
• Capacitar sobre el nuevo sistema de automatización para su correcta ejecución.
• Realizar una evaluación de resultados del nuevo sistema de automatización.

1. Identificar del público objetivo al que se dirigirá el proyecto

¿Quién es el público a quien se dirigirá esta estrategia? Para este caso, el público objetivo son los colaboradores de la empresa, razón por la que se realizara la estrategia comunicacional.

1. Planificación del proyecto y establecimiento de etapas.

1. Establecer tiempo en que se establecerá la campaña: 2 a 3 Meses.

1. Etapas en que se implementara la estrategia (mensajes, soportes y medios): Los medios para comunicar serian a través de reuniones, capacitaciones principalmente, para definir los objetivos de esta innovación (Sistema) y compartir casos de éxito, para generar mayor tranquilidad y confianza. Otro medio también podría ser: videos conferencias.

• Presentación del nuevo sistema de automatización de informes y sus objetivos.
• Realizar encuesta de satisfacción a colaboradores.
• Establecer reuniones entre gerente y colaboradores para la gestión del nuevo sistema. (Opiniones).
• Elaborar capacitaciones para colaboradores sobre sistema de gestión.
• Realizar pruebas de ejecución y relación, entre colaboradores y sistema.
• Establecer reuniones y opiniones previo lanzamiento del sistema.
• Implementar sistema de automatización de informes.
• Evaluar sistema de automatización.

1. Tipo de mediciones: Por medio de encuesta de satisfacción, Análisis de productividad, Barómetro de opinión interna, tipo de encuesta que contenga preguntas de la comunicación interna, bienestar en el trabajo, conocimiento del trabajo. También por medio de reuniones o entrevistas, fomentando confianza, transparencia y seguridad.

1. Resultados que debieran alcanzar: Porcentaje de rendimiento de productividad,

1. En el caso de no contar con los resultados esperados en la primera fase, ¿qué cambios se realizarían? 

Se realizará una nueva revisión del plan ejecutando un nuevo diagnóstico, ya que, si no se logró lo esperado, talvez hay algún detalle importante que se pasó por alto o el tipo de estrategia esta erróneo con respecto a la organización en estudio

1. Planificación de actividades y tareas

Para la planificación se realizó una carta Gantt donde se indican los tiempos previstos y las etapas de implementación de la estrategia:

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