DISEÑOS Y TEMAS DE CUESTIONARIOS

DISEÑOS Y TEMAS DE CUESTIONARIOS

Terrones Deza, Stefanny Brisset

Universidad Nacional de Trujillo

Facultad de Ingeniería

Ingeniería Industrial

Guadalupe

2016

TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO                                                                     PÁG

INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------- 1

CAPÍTULO I: TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. TECNICAS CUANTITATIVAS ---------------------------------------------------------- 2

1. Encuesta ------------------------------------------------------------------------------- 2
2. Plot --------------------------------------------------------------------------------------- 2
3. Pruebas al paso -------------------------------------------------------------------- 2

1. TECNICAS CUALITATIVAS---------------------------------------------------------- 2

1. Entrevistas a profundidad ----------------------------------------------------- 2
2. Grupos focales ---------------------------------------------------------------------- 2

CAPITULO II: ENCUESTA

1. GENERALIDADES DE LA ENCUESTA ------------------------------------------- 3

1. Definición ---------------------------------------------------------------------------- 3
2. Características -------------------------------------------------------------------- 3
3. Importancia ------------------------------------------------------------------------- 3
4. Ventajas y Desventajas ------------------------------------------------------- 4

1. Ventajas ------------------------------------------------------------------------- 4
2. Desventajas -------------------------------------------------------------------- 5

1. PASOS PARA LA CREACION DE LA ENCUESTA--------------------------- 5

1. Diseñar el cuestionario --------------------------------------------------------- 5

2.1.1 Paso 1: Diseñar las preguntas filtro ------------------------------ 6

2.1.2 Paso 2: Definir en la forma más clara y detallada la información que es necesaria obtener ----------------------------------- 7

2.1.3 Paso 3: Formular las preguntas y sus posibles respuestas ----------------------------------------------------------------------- 8

2.1.4 Paso 4: Analice si cada una de las preguntas formuladas es estrictamente necesaria ---------------------------------------------------- 9

2.1.5 Paso 5: Observe si el consumidor que responderá el cuestionario cuenta con la información que se le solicita ------ 9

2.1.6 Paso 6: Realizar una Prueba Piloto ------------------------------ 10

1. EJEMPLO ------------------------------------------------------------------------------------ 12

ANEXO ----------------------------------------------------------------------------------------- 14

BIBLIOGRAFÍA --------------------------------------------------------------------------- 20

INTRODUCCIÓN

La investigación por encuesta es el enfoque idóneo para obtener información descriptiva. Una empresa que desea enterarse de los conocimientos, actitudes, preferencias o comportamiento de compra de la gente muchas veces puede averiguarlo haciendo preguntas directamente a las personas.

La investigación por encuesta es el método más ampliamente utilizado para recolectar datos primarios, y en muchos casos es el único método empleado en un estudio de investigación. Los investigadores entrevistan a cientos de millones de personas en el mundo cada año en sus encuestas. La principal ventaja de la investigación por encuesta es su flexibilidad; se la puede usar para obtener muchos tipos distintos de información en muchas situaciones diferentes. Dependiendo del diseño de la encuesta, que  consiste principalmente en la elección y formulación correcta de preguntas, las cuales están enfocadas en objetivos basados en un tema principal, también podría proporcionar información más rápidamente y a un costo más bajo que la investigación por observación o experimental.

Sin embargo, la investigación por encuesta también presenta algunos problemas. A veces la gente no puede contestar las preguntas de una encuesta porque no puede recordar o nunca ha pensado en lo que hace y por qué lo hace. O bien, las personas podrían resistirse a hablar con entrevistadores desconocidos o acerca de cosas que consideran privadas. Los encuetados podrían contestar las preguntas aunque no conozcan la respuesta, tratando de parecer más inteligentes o mejor informados; o bien, podrían tratar de ayudar al entrevistador contestando lo que creen que este desea escuchar. Por último, la gente podría no estar dispuesta a ceder su tiempo, o podría resentir la intrusión en su intimidad.

CAPITULO I

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. TECNICAS CUANTITATIVAS

1. Encuesta

Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

1. Plot  

Discusiones en línea.

1. Pruebas al paso  

Se realizan en lugares públicos con afluencia.

1. TECNICAS CUALITATIVAS

1. Entrevistas a profundidad

Es básicamente una técnica basada en el juego conversacional. Una entrevista es un diálogo, preparado, diseñado y organizado en el que se dan los roles de entrevistado y entrevistador. 

1. Grupos focales

El grupo focal (focus group en inglés) es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.      

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