Decisiones Estratégicas

La Gestión Documental constituye uno de los procesos más neurálgicos en toda compañía. El material documental representa la historia de una entidad. Además, las decisiones que se tomen sobre ella, afectan directamente los procesos administrativos, flujos de trabajo, optimización de procesos, relaciones con el medio ambiente, conservación de documentos históricos de alto valor.

Por estas razones considero la Gestión Documental como parte de las decisiones estratégicas de la compañía para la que trabajo.

Los dispositivos tecnológicos en el sector de Contact Center, constituyen parte fundamental en el desarrollo y adaptación a los nuevos desarrollos en el campo. Por esto, la inversión de presupuesto en tecnología debe realizarse estratégicamente y tener a consideración todo el estado del arte de los dispositivos a invertir y las utilidades económicas, sociales y administrativas que estos conllevan.

Los servicios prestados para nuestros clientes, están constantemente expuestos a ataques informáticos. No podemos permitir que la información de ellos se vea expuesta, ya que puede ser muy sensible y de alta privacidad. Por esto, tomar decisiones estratégicas adecuadas en seguridad informática, invertir en altos estándares que blinden nuestros sistemas informáticos, constituye un proceso clave y neurálgico en nuestra compañía.

Sin duda alguna, planear condiciones favorables para el bienestar de nuestros empleados es un reto para la compañía, ya que contamos con más de 8000 colaboradores. La salud ocupacional constituye un referente en el éxito de nuestras estrategias y operaciones en el mercado. Planear y ejecutar estrategias que beneficien nuestro talento humano, será sin duda un elemento principal para el desarrollo y consecución de nuestras metas.

No sería posible darnos a conocer si no se implementan las adecuadas tácticas de publicidad y marketing. Pertenecemos al sector de tercerización, por lo tanto el cliente final no conoce de nuestros servicio, y demos generar métodos y estrategias capaces de cautivar a nuestros clientes directos. El uso adecuado de los medio de comunicaciones y redes sociales, constituyen un proceso de vital importancia al cual se le debe invertir tanto en tiempo como en dinero lo suficiente para lograr resultados exitosos.

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