Dedecisiones Tomadas

Las 75 mejores decisiones tomadas en Gerencia

En este libro, Crainer presenta las 75 decisiones de negocios que a lo largo de la historia han hecho que

cambiemos nuestra forma de pensar, vivir y trabajar.

Stuart Crainer (Resumen de Libro) - 28/03/2008

Estas decisiones son un importante recordatorio para toda persona de negocios: la buena gerencia requiere de experiencia, visión,

valentía, habilidad de tomar riesgos, y por supuesto, buena suerte. Predecir cuáles decisiones de negocios serán exitosas y cuáles

no, es sumamente difícil. Sin embargo, varias de las historias contadas parecieran apuntar hacia varias cualidades de un buen

gerente: - Son buenos escuchando a los demás - Pueden ejecutar ideas, aunque no sean ideas originales de ellos - Siguen sus

instintos - No le temen a cambiar el “status quo” Como contraste, el autor presenta su más corta, pero no menos importante, lista de

21 decisiones equivocadas. En este resumen presentamos algunas de las ideas más destacadas. Nace la Publicidad Un siglo antes

del nacimiento de Jesucristo, alguien en la ciudad de Tebas perdió un esclavo llamado Shem. El dueño ofreció públicamente una

recompensa de una moneda de oro a quien lo devolviera. El dueño de Shem, sin saberlo, inventó la industria de la Publicidad. Pocas

personas pueden jactarse de haber inventado una industria, y mucho menos una tan persuasiva como la Publicidad. Pocas

empresas serían exitosas hoy en día sin la publicidad. ¿Qué hace un nombre? El nombre de Thomas Watson Senior probablemente

no le diga nada; sin embargo, él creó una de las empresas más admiradas del mundo: IBM. A principios del siglo XX, bajo su

liderazgo, la Computing Tabulating Recording Company pasó de vender $4.2 millones a $8.3 millones. En 1924, Watson le cambió el

nombre a International Business Machine - IBM. Aunque no era una empresa internacional, el nombre reflejaba su sueño de crear

una empresa que cambiaría según la época; tal como lo sabemos hoy, así fue. Extensión de la marca Aún con la constante aparición

de nuevos juguetes como el Nintendo o los Beanie Babies, las muñecas no pasan de moda. El caso más notable es la conocida

Barbie. A pesar que los expertos indican que su desproporcionada figura contribuye a bajar la estima entre las niñas, sus ventas no

han cesado. A lo largo de su historia, la Barbie ha evolucionado. En 1961, por ejemplo, se introdujo Ken – lo cual abrió el camino

para numerosos compañeros y complementos. También maduró con el tiempo: ha sido astronauta, médico, piloto y atleta (entre

muchas otras). El caso Barbie deja dos grandes lecciones de mercadeo: 1) hay que desarrollar “complementos” para sus productos o

servicios, y 2) es necesario crecer y cambiar con el mercado. Medir el pulso desde adentro Sony fue creada en 1950 por Morita e

Ibuka (originalmente se llamaba Tokyo Tsushin Kogyo). Aunque hoy es la marca mas conocida en América (según Harris Poll), tardó

años en hacerse famosa – no fue sino hasta años después, con la introducción del Walkman. El Walkman fue el resultado de la

observación que hiciese Morita sobre el comportamiento de los jóvenes: les gusta la música, y están en movimiento constante.

Morita nunca realizó un estudio científico que probara que el producto sería exitoso – pero instintivamente lo sabía. Tuvo la idea y la

llevó a cabo confiando solo en sus instintos. Liderazgo ético Levi-Strauss & Co, la empresa de confección más grande del mundo,

tiene la bien ganada reputación de ser la compañía privada más ética de los Estados Unidos. El origen de esta tradición de ética se

remonta a principios del siglo XX, cuando tras sufrir los daños causados por un aparatoso terremoto y varios incendios, le empresa

decidió extender crédito a sus clientes, abrir oficinas temporales y continuar pagando a sus empleados. Similarmente, durante la

gran depresión, la empresa mantuvo sus empleados, y continuó pagándoles. Mientras la mayoría de las empresas miden su éxito

estrictamente en términos de ganancias, Levi-Strauss basa sus decisiones tomando en cuenta su “declaración de aspiraciones”. Este

documento, publicado en 1987, obliga a sus empleados a demostrar su liderazgo en términos de nuevos comportamientos, prácticas

de ética y buenas comunicaciones. La estrategia ha probado ser exitosa: la rotación de personal gerencial en la empresa es de

apenas 1.5% anual. La lección que deja Levi-Strauss es: declare las intenciones de su empresa, y cúmplalas. Recuerde que la

confianza se debe ganar. La infraestructura es importante Los Incas, un diverso grupo de aproximadamente 6 millones de personas

esparcidos por Sur América (lo que corresponde hoy a Perú, Ecuador, Chile, Bolivia y Argentina) durante el siglo XV, podrían

mostrarle al gerente moderno cómo administrar un imperio en forma efectiva. Los Incas crearon una importante infraestructura, que

incluía centros administrativos, depósitos de alimentos, y un sistema de caminos de 23.000 kilómetros. Esto, junto con la

estandarización de los procesos, constituyen algunos de los grandes aportes de este grupo a la humanidad. El sistema de logística

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