Deming – Mejora continua (1989)

Deming – Mejora continua (1989)

La filosofía de Deming establece que la mejora continua es un componente de la Calidad Total, en la que se buscaba principalmente conocer las causas de los problemas en los procesos. Su fundamentación es sustentada con lo que denomina la reacción en cadena, que explica cómo la mejora continua incrementa la productividad y finalmente termina por generar trabajo debido a la permanencia de las empresas.

• Ciclo PHVA (planear, hacer verificar y actuar), que propone una metodología para la mejora de procesos de manera estructurada. Se trata de un proceso cíclico, pues los procesos generalmente son susceptibles a ser mejorados.
• 14 principios para la transformación de la empresa occidental, se trata de un listado de postulados que son fundamentales para cambiar la mentalidad tanto de la gerencia como de las demás áreas operativas de las empresas. Ayudan a abrir la empresa a los cambios y especialmente a ofrecer alternativas de mejora.

Masaaki Imai – Kaizen (1989)

El KAIZEN aparece como una filosofía, en la que no solo se busca el mejoramiento continuo de procesos, sino como el mejoramiento a nivel gerencial, operativo e incluso en la vida personal. Para el KAIZEN todo merece ser mejorado constantemente.

• Movimiento de los 5 pasos de KAIZEN: enfoque a la administración y los operarios, que consta de :

Enderezar, Ordenar, Limpiar, Aseo personal y Disciplina.

Chaffey  - 2016

Establece que los negocios digitales son una necesidad para la supervivencia de las empresas en la sociedad actual, no solo con la implementación de páginas web, sino que debe formularse estrategias a niveles funcionales, que permitan explotar las oportunidades para innovar en los servicios. Con la innovación en nuevas tecnologías aparecen nuevos modelos de negocios y enfoques de comunicación.

Briano  - 2011

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Establece una clasificación de los sistemas de información según los niveles organizacionales. Donde cada área funcional tiene sistemas específicos dentro de niveles organizacionales:

• Nivel estratégico, que es el nivel mas alto y que favorecen el desarrollo de políticas, metas y objetivos que ayudan a la planificación estratégica.
• Nivel táctico, correspondiente a los directores de áreas o de unidades de negocio, que se encargan del cumplimiento de políticas, metas y objetivos, asi como la disposición de recursos para su cumplimiento.
• Nivel operativo, enfocado a directores de operaciones u operarios encargados de programas y proyectos a corto plazo, que favorecen la dirección de tareas y presupuestos destinados a los proyectos o procesos productivos.

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