Mejora Continua

MEJORA CONTINUA

BIBIANA CASTAÑO

Estudiante de Ingeniería Administrativa

JOHANNA VELEZ

Estudiante de Ingeniería Administrativa

OSCAR QUINTERO

Estudiante de Ingeniería Administrativa

RESUMEN

En el siguiente trabajo se trata el tema de mejora continua en las organizaciones, ¿por qué es necesario que las organizaciones implementen modelos que les permita mejorar constantemente? La necesidad aparece con el pasar del tiempo, pues con éste aparecen nuevas tecnologías y otros factores que generan cambios en el entorno a los cuales una organización se debe adaptar para subsistir. Las organizaciones deben descubrir en qué momento es necesario mejorar, en qué proceso y en qué área para no estancarse, es recomendable nunca detenerse, pues la adquisición de nuevos conocimientos y la adaptación al entorno son factores clave, que en conjunto con otras herramientas correctamente implementadas aseguran que la organización sobreviva. Aquí se tienen en cuenta algunos problemas generados por la resistencia al cambio y cómo han sido contrarrestados, así como qué tan eficiente fue la implementación de las mismos y algunas sugerencias de ayuda; Se da una breve descripción de lo que es Kaizen y los pasos que se deben tener en cuenta para implementarlo, se tiene en cuenta la administración funcional transversal para mantener y mejorar los estándares de manera que puedan contribuir para una mejora continua dentro de la organización. Se plantean ejemplos de empresas como: Arquitectura y Concreto S.A, Toyota Motors Corp., Parque Explora, Nissan Motors, entre otras, tratando de analizar cuál fue el impacto de implementar mecanismos o herramientas para la mejora continua. Finalmente se concluye que, es necesario hacer de manera continua un control de la calidad pues de esta manera se puede tener un registro del valor que agregan las actividades que fueron intervenidas para mejorar además que en general, el aprendizaje organizacional (continuo y colectivo), la identificación de falencias o carencias de la organización y la definición de acciones de mejora, son de gran importancia en una empresa para mantenerse en el tiempo, no quedarse atrás, ni morir con los cambios que diariamente se generan, además está prohibido detenerse…

PALABRAS CLAVE: Kaizen, administración funcional transversal, control de la calidad

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las organizaciones se han visto forzadas a implementar métodos de acción para llevar a cabo sus operaciones con éxito, esta adecuación de la organización al entorno cambiante la ha obligado a realizar nuevas implementaciones y modificaciones en sus procesos operativos, los cuales sin duda pueden conducir a un fracaso o a un progreso visible. Lo anterior es una consecuencia directa de la implementación y gestión de nuevos procesos y proyectos de desarrollo institucional, procesos que han tenido que atravesar un ciclo de planeamiento, implementación y desarrollo, para finalmente llegar a una evaluación de que tan buena fue su ejecución y sobre cuánto beneficio le generó a la empresa como un todo.

Esta evaluación de los procesos, conduce a la empresa a analizar las distintas herramientas existentes para ser mejores y superar las atribuciones tanto internas como externas que se tienen de la primera, sin embargo, todo esto va ligado a un enfoque general, “mejorar”. Esta mejora es actualmente la principal herramienta que le permite a una organización mantenerse en un mercado laboral, en vista a que puede ser aplicada a las distintas áreas de la organización (tanto administrativas, como financieras y hasta de innovación); lo fundamental es identificar cuellos de botella o partes del todo que no sean tan eficientes como las otras, para así hacerles una nueva implementación y desarrollo para posteriormente ser evaluadas, es decir, la mejora es un proceso continuo dentro de las distintas áreas de la organización, y basta con solo dejarla de implementar un momento para retrasarse en comparación a las otras organizaciones del mercado.

Sin embargo, el estancamiento de las organizaciones y el dogmatismo organizacional sobre el cambio, en su gran mayoría las lleva al fracaso; pero, ¿cómo puede la mejora continua tener poder sobre el progreso de una organización? ¿Qué beneficios económicos a largo o corto plazo le presentaría? ¿Cómo sería una adecuada implementación de esta? Para dar respuesta a estas preguntas, es necesario entender en primera instancia lo que es y requiere el proceso de mejora continua, así como su funcionamiento.

2. MARCO TEÓRICO

La administración funcional transversal para el logro de las distintas metas dentro de una organización, requiere de una realización en conjunto tanto de actividades de mejora continua como de control de la calidad; en este sentido se busca mantener y mejorar los estándares (establecer estándares más altos) dentro de la administración interna de la empresa, ligado a su percepción externa, es decir, la satisfacción del cliente.

El enfoque hacia el uso de la mejora continua dentro de una empresa, se debe a que generalmente se requiere dar solución a dificultades y, al mismo tiempo, aprovechar las oportunidades que se atraviesan en el mercado laboral; los atrasos tanto en innovación y tecnología, diseño, implementación, evaluación y control de actividades, puede producir un aumento considerable en los costos y al mismo tiempo causar pérdidas.

Para evitar los atrasos y salidas inoportunas, es necesario que la mejora continua sea parte de la filosofía de la empresa, es decir, todos deben ser partícipes de ella, y así mismo conocer las metas o el objetivo de por qué se lleva a cabo la implementación; complementario a esto, se requiere de un buen manejo de la información, así como el desarrollo de nuevos conocimientos y conceptos de aplicación, esto en vista a que frecuentemente, a pesar de los esfuerzos por hacer comprender a los trabajadores de los métodos de acción, si estos no tienen claro cuáles son y cómo se llevan a cabo, se habrá generado un nuevo costo y pérdida de tiempo.

2.1 Kaizen

Es un concepto de origen japonés que significa “mejoramiento” de todas las partes interesadas de una empresa. En comparación con el concepto occidental, la principal diferencia es que el Kaizen japonés se orienta al proceso, mientras la occidental a los resultados. El Kaizen se fomenta en los equipos de trabajo y la ingeniería industrial para mejorar los procesos productivos.

2.1.1 Innovación

“En el entorno comercial, cualquier demora en adoptar lo último en tecnología es costosa”; se necesita desarrollar una estrategia de innovación dirigía hacia la tecnología para aumentar rápidamente la

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