Mejora Continua

El caso de la compañía de automóviles Toyota es el típico ejemplo utilizado para hablar de los programas de mejora continua. La implantación de los mismos puede llevarse a cabo tanto en la industria como en el sector servicios, incluso pudiéndose extrapolar a proyectos que no tengan que ver directamente con estos (todos aquellos susceptibles de reducir el desperdicio). Se describen a continuación algunos ejemplos a nivel nacional. - See more at: http://www.nachobernabeu.com/2012/10/industria-servicios-ejemplos-de-mejora-continua/#sthash.oi4kTpqC.dpuf

Un sencillo ejemplo bastará para ilustrar y entender esto. Se producen muchos errores en la toma de pedidos porque el comercial escribe de manera incorrecta, incompleta o ininteligible el nombre del producto. Un primer medio de evitar este tipo de errores, éste sí ya aplicado por la mayoría de empresas, es codificar los productos. El siguiente paso sería introducir el pedido directamente en un sistema informático portátil que verifique que se ha tecleado correctamente, a la par que solicita los detalles necesarios (para evitar olvidos), y que verifica la conformidad de otros datos (como que la fecha de entrega prometida al cliente por ejemplo). Con ello, además de evitar errores, el proceso de mejora está aportando mayor valor al cliente (inmediatez en la información).

El caso de la compañía de automóviles Toyota es el típico ejemplo utilizado para hablar de los programas de mejora continua. La implantación de los mismos puede llevarse a cabo tanto en la industria como en el sector servicios, incluso pudiéndose extrapolar a proyectos que no tengan que ver directamente con estos (todos aquellos susceptibles de reducir el desperdicio). Se describen a continuación algunos ejemplos a nivel nacional. - See more at: http://www.nachobernabeu.com/2012/10/industria-servicios-ejemplos-de-mejora-continua/#sthash.oi4kTpqC.dpuf

Un sencillo ejemplo bastará para ilustrar y entender esto. Se producen muchos errores en la toma de pedidos porque el comercial escribe de manera incorrecta, incompleta o ininteligible el nombre del producto. Un primer medio de evitar este tipo de errores, éste sí ya aplicado por la mayoría de empresas, es codificar los productos. El siguiente paso sería introducir el pedido directamente en un sistema informático portátil que verifique que se ha tecleado correctamente, a la par que solicita los detalles necesarios (para evitar olvidos), y que verifica la conformidad de otros datos (como que la fecha de entrega prometida al cliente por ejemplo). Con ello, además de evitar errores, el proceso de mejora está aportando mayor valor al cliente (inmediatez en la información).

El caso de la compañía de automóviles Toyota es el típico ejemplo utilizado para hablar de los programas de mejora continua. La implantación de los mismos puede llevarse a cabo tanto en la industria como en el sector servicios, incluso

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