Departamento de Ventas

Departamento de Ventas

1. Misión participada:

“Satisfacer las distintas necesidades de cada uno de los clientes, ofreciendo el producto que más se adecue a ellos, creando así una relación de confianza con los clientes. Aprovechando sus quejas y tomándolas como una oportunidad de mejora de nuestros productos. Invertir en cursos de formación para que los comerciales puedan transmitir las características técnicas de los productos y que sean capaces de adaptarse a los diferentes tipos de consumidores. Asimismo, animarlos a utilizar prácticas de protección medioambiental (ahorro de energía, reciclaje de residuos), motivar a los comerciales para que se sientan responsables de los resultados (cifra de negocios, margen previstos) y que estos tengan un sentimiento de equipo entre ellos.”

2. Visión:

“Ser reconocidos como la mejor opción del mercado en maquinaria de construcción.”

3. Comunicado de la visión y misión:

Queridos empleados,

Nos dirigimos de nuevo a vosotros con el objetivo de informaros de la visión de nuestra empresa, “Ser reconocidos como la mejor opción del mercado en maquinaria de construcción”. Para poder llevarla a cabo, debemos cumplir una serie requisitos que nos ayudarán a alcanzarla. Nuestra misión es satisfacer y fidelizar a nuestros clientes, involucrándonos plenamente en resolver sus problemas y adaptándonos a todo tipo de clientes. Para ello, invertiremos en formación del personal para poder ajustarnos a las cambiantes necesidades del consumidor. Asimismo, debemos sensibilizarnos con el medio ambiente y transmitir a nuestros clientes su importancia.

El objetivo de todo ello nos ayudará a incrementar nuestra cifra de negocios, consiguiendo así seguir creciendo y posicionarnos como la mejor empresa de nuestro sector. Para nosotros, es importante que el trabajador se sienta como parte imprescindible de nuestra empresa, por lo tanto, hemos decidido implantar un sistema de retribución extra por número de ventas alcanzado, con lo que así saldrá ganando tanto la empresa como el empleado. De este modo, conseguiremos una triple ganancia, clientes, empleados y accionistas saldrán beneficiados de esta relación.

Atentamente,

Departamento de Ventas

4. Indicadores de seguimiento para la misión y la visión:

Para hacer un seguimiento exhaustivo del buen cumplimiento de la misión y visión de nuestra empresa, realizaremos:

 Encuestas periódicas a los clientes para evaluar su grado de satisfacción con nuestros productos y con nuestros empleados.

 Encuestas periódicas a nuestra plantilla para evaluar su grado de satisfacción, motivación, trabajo en equipo y compañerismo.

 Implementar políticas medioambientales respecto a nuevas leyes/normas que se aprueben en el gobierno.

 Realizar mensualmente

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