Desarrollo y Gestión de una Transformación Empresarial

DESARROLLO Y GESTIÓN DE UNA TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL

Desarrollo empresarial: ¿Qué significa?

El “Desarrollo Empresarial" es una estrategia o proceso por medio del cual los empresarios trabajan el fortalecimiento de habilidades, destrezas y capacitaciones. Es un concepto amplio que abarca desde la incubación de la idea, el desarrollo de la misma y su "final nacimiento" convirtiendo a la idea en una empresa de éxito. Pero es un concepto en continua evolución y desarrollo. Podemos describirlo como el proceso mediante el cual el empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen el mejor manejo de los recursos de su empresa, la innovación de productos y procesos, de tal manera, que ayude al crecimiento de la misma. De suma importancia es el destacar que el desarrollo empresarial es, a su vez, un proceso integral de instrucción donde se pretenden abarcar los conceptos necesarios que se comprenden en el proceso de convertirse en empresario y de lograrlo de forma profesional y exitosa.

Etapas del desarrollo empresarial

En el desarrollo empresarial se pueden identificar básicamente tres etapas. Estas son:

1. Primera etapa: Desarrollo orientado al producto

En los primeros momentos de una pequeña empresa, la estructura de organización era simple. Esta etapa, habitualmente, se caracteriza por una "atractiva" mezcla de confusión y alborozo. Los sistemas y la planificación no existen; no hay especialización. Todas las decisiones claves corren por cuenta de un único individuo. Durante esta fase, también se sienten culpable de poner en riesgo la seguridad de su familia. La mayoría de los empleados disfrutan con la excitación y el desafío de esta primera fase.

1. Segunda etapa: Desarrollo orientado al proceso

Cuando se inicia la segunda etapa del crecimiento, por lo general la empresa ya ha logrado estabilidad comercial y equilibrio financiero. Las relaciones con los proveedores están firmemente consolidadas, el crecimiento de las ventas y ganancias se habrá estabilizado. El propósito sigue firmemente aferrado a la iniciativa en la toma de decisiones, sin ceder ningún control efectivo. También puede haberse introducido algunos controles y métodos de organización a fin de mejorar la eficienciade la compañía para llevar a cabo procesos básicos. A medida que la empresa continúa creciendo se vuelve más compleja. Este es el momento crucial en el cual la empresa a menudo tiende a meterse en problemas. Es necesario decir que la empresa se organizará con vistas al desarrollo y formular las bases para entrar en la tercera fase de la planificación.

1. Tercera etapa: Desarrollo orientado a la planificación

Este es un periodo de integración: el personal, los sistemas y los procesos operan juntos y ya no enfrentados entre sí; los gerentes se apoyan mutuamente; se crea un equipo de gerencia; y se comienza a tomar forma una cultura empresarial sobre bases sólidas y duraderas. Una vez que el propietario descubra que el manejo de la empresa llega naturalmente, ya no será manejado por los acontecimientos.

Transformación Empresarial

Cuando se habla de una transformación empresarial nos referimos a los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización buscando el ajuste, cambio de creencias, actitudes, valores, cultura, estructura de la organización y de las personas que la componen. Todo esto con el fin de establecer en primer lugar sus objetivos, definir hacia dónde quiere llegar y posteriormente asegurarse de contar con el personal y las herramientas adecuadas para implementar los nuevos procesos y objetivos estipulados, tomando en cuenta las necesidades del entorno y de los colaboradores.

Es, por lo tanto, una búsqueda planificada de cambio que involucra a toda la organización (niveles y personas), la cual fortalece la razón de ser y existir de la organización.

Existen diversas razones por las que una organización se plantea realizar cambios profundos. Entre ellas se pueden identificar la implantación de nuevos modelos comerciales, fusiones o alianzas entre compañías, implantación sistemas tecnológicos, reestructuración corporativa, cambios en procesos, incorporación a nuevos mercados, tercerización o centralización de servicios, cambios de sede, etc.

En la mayoría de las ocasiones, la idea de una transformación empresarial conlleva a una desestabilidad e incertidumbre para los colaboradores, lo que puede representar un riesgo para el éxito del proyecto. Debido a esto, es sumamente importante involucrar a los colaboradores, en todos los niveles de la empresa y motivarlos a trabajar por un bien común.

Para lograr una transformación empresarial exitosa, se deben seguir los siguientes pasos:

• Dar a conocer el proceso a toda la organización: es la manera de incluir a todos los funcionarios en un proyecto común, hacerlo sentir parte del sueño estratégico definido y reconocer que su participación es definitiva en el logro de los resultados propuestos, se pretende entonces comenzar a reconocer los aliados del proceso de cambio y mostrar los beneficios que tendrá en el incremento de la productividad.
• Documentar cada uno de los factores del proceso: contar con un sistema de información gerencial y de gestión tal que permita entender el funcionamiento de cada uno de los componentes de este proceso y la participación que tiene cada uno de los equipos de trabajo que componen la organización.
• Implementar nuevas tecnologías, metodologías y acciones: capacitar a todo el personal en el uso de las nuevas herramientas, metodologías y tecnologías requeridas para que las iniciativas de transformación funcionen y de esta manera dar inicio a la transformación cultural requerida.
• Monitorear el proceso: establecer un sistema de indicadores que hagan parte de la cultura organizacional y que permita la rendición de cuentas de cada uno de los niveles de la organización de manera coherente y con relación causa efecto, de esta manera se podrá hacer seguimiento e intervención en el momento que se requiera.

Fig. N° 1. Pasos Para Lograr una Transformación Empresarial

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