Descripción de los procesos de negocio

Tabla de contenido

DEDICATORIA: 4

INTRODUCCIÓN 5

ENTREGA PARCIAL II 6

Empresa 6

Descripción de la Empresa 6

Visión 7

Misión 7

Áreas Funcionales 9

Descripción de los procesos de negocio 20

Procesos de Negocio del Sector 21

Diagrama de los procesos de negocio 21

Reglas de negocio 25

Diagrama Lógico y Físico. 25

Diagrama Lógico 25

Diagrama Físico 27

Script de creación de usuarios, tablas y consultas. 28

INTRODUCCIÓN

Los estándares de exigencia de los entornos empresariales actuales han obligado a las empresas a incrementar su capacidad de comunicación e interacción con el cliente. Hoy en día, en este mundo tan globalizado y de constante cambio tecnológico, se requiere la información lo más rápido posible y de forma actualizada. Es por esta razón que las empresas optan por manejar Sistemas de Bases de Datos, las cuales facilitan el trabajo, mejoran la performance y además de reducir los costos de infraestructura, pueden mantener organizada la información y tener mejor rendimiento en el mercado.

En este trabajo, Nosotros somos una empresa Consultora Empresarial dedicada a la elaboración de Soluciones en Tecnología para Clientes Nacionales e Internacionales, para lo cual desarrollaremos una base de datos capaz de almacenar diversos datos de nuestro cliente, la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y sobre todo con la capacidad de soportar los procesos de negocio. De esta manera poder realizar consultas de multas de automóviles, cobranzas de multas e internamiento de vehículos, etc. Para lo cual se ha hecho una investigación sobre las políticas de la empresa y las estrategias de respaldo con el fin de preservar la seguridad de la Base de Datos.

Nuestra propuesta técnica incluye alternativas de hardware y software de DBMS según los requerimientos de SAT, considerando los siguientes aspectos: Precio de venta, tiempo de desarrollo, funcionalidad cubierta, calidad técnica y servicio post-venta. Para esto desarrollaremos en PL/SQL los programas que permitan mantener las tablas y los métodos necesarios para poder acceder a ella. Se elaboró, por la parte empresarial, los diagramas representando los procesos de negocio de SAT, identificando la relación que guarda con los clientes y por la parte informática se elaboró el Modelo lógico y el Modelo físico representando la solución del problema. Por último se procedió a crear los Scripts de creación de usuarios asignándole los privilegios necesarios, también se creó los Scripts de las tablas considerando los tres tipos de integridad y las consultas para gestionar la BD.

ENTREGA PARCIAL II

Empresa

Descripción de la Empresa

El SAT (Servicio de Administración Tributaria) es un órgano desconcentrado de la secretaria de hacienda y crédito público, que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera. El SAT de Lima ha alcanzado la consolidación de su Gestión Orientada a Objetos a través de la evolución de la recaudación tributaria, un 38% son para los ingresos económicos al Metropolitano de Lima con una aprobación del ciudadano de un 66% respecto a los servicios que brinda el SAT. El SAT está encabezada por el Consejo Directivo seguido de la Jefatura SAT y la Jefatura Adjunta que a la vez está a cargo de la Gerencia Central de Administración General, de Operaciones y de Normativa, siendo una de las principales funciones atender y orientar adecuadamente a los contribuyentes sobre las normas y procedimientos que deben conocer generando ingresos adicionales.

La Gestión del Sistema de Calidad en el 2010 aprobó la certificación ISO 9001 y del programa OPTISIGMA para el proceso de reclamos no tributarios. Teniendo en cuenta la gestión estratégica que es un proceso continuo que modela el desempeño de la institución y apunta a la consecución de resultados eficientemente y para tal fin la planeación estratégica se integra con el mapa de procesos de toda la institución y los objetivos del sistema de gestión de calidad.

Para lograr estos resultados se ha orientado un modelo de gestión a la búsqueda para la mejora continua de los procesos internos que ha implementado el Sistema de Gestión de Calidad y fortaleciendo las capacidades técnicas del equipo de colaboradores, implementando el control y seguimiento del uso eficiente de los recursos a través de la gestión de resultados, con el fin de guiar al ciudadano al cumplimiento voluntario. El impulso favorable a la realización de este proyecto determinará resultados positivos para los próximos periodos debido a que se consolidará de forma paulatina los diversos sistemas de gestión que permitirán alcanzar el nuevo Modelo de Excelencia Gestión.

Visión

“Ser una institución líder a nivel internacional en gestión pública a partir de la excelencia de sus servicios al ciudadano.”

Misión

“Somos una institución que facilita al ciudadano el cumplimiento de sus obligaciones, con transparencia y buenas prácticas en gestión pública y con un equipo humano altamente comprometido.”

Áreas Funcionales

Área Funcional de la Oficina de la Oficina de Planificación y Estudios Económicos

Área Funcional de Planificación

Su objetivo funcional es conducir a las actividades de planificación y control de gestión institucional; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Planificación III.

 Especialista de Planificación I.

 Analista de Planificación II.

 Analista de Planificación I.

Área Funcional de Estudios Económicos

Su objetivo funcional es realizar el análisis técnico-económico, la cual es sustento de la toma de decisiones de la alta dirección; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Estudios Económicos III.

 Especialista de Estudios Económicos II.

 Especialista de Estudios Económicos I.

 Analista de Estudios Económicos I.

Área Funcional de Gerencia de Finanzas

Área

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