Descripción de la empresa Incarider

1.- Descripción del el sector en la que se desarrollara la empresa.

El sector de la reparación y el mantenimiento de la fuerza motriz este está compuesto por empresas involucradas en la reparación y el mantenimiento de automóviles, la reparación de chapa y pintura, la REPARACION DE MOTOCICLETAS, servicios especializados como transmisión, radiador y chasis inferior, y la venta mayorista y minorista de repuestos automotores.

2.- Descripción del servicio básico que ofrece la empresa.

Esta empresa ofrecerá el servicio de reparación y mantenimiento de motocicletas únicamente de la marca HARLEY DAVIDSON. Así como también del lavado y colocación de repuestos como servicios adicionales.

3.- Características de la empresa:

Nombre:

INCARIDER

MISIÓN

Somos una empresa que ofrece servicios y productos de calidad para Motocicletas con el fin de obtener la total satisfacción de nuestros clientes, teniendo en cuenta los principios de calidad y efectividad que nos permita tener un liderazgo en el mercado de la región, garantizando a nuestros empleados condiciones de crecimiento personal y profesional.

VISIÓN

Nuestro taller en el año 2015 será líder en sector, manteniendo el firme propósito

de mantener una atención integral de alta calidad, además de extender nuestra calidad y servicio por todo el país, siendo reconocidos por el país y ganando la lealtad de nuestros usuarios, manteniendo los niveles de solidez, rentabilidad y crecimiento que satisfagan las expectativas de los clientes, empleados, proveedores y accionistas.

Descripción de la empresa:

Incarider será una empresa que se dedicará a la reparación, mantenimiento, lavado y colocación de partes de una moto, pero esta se enfocará únicamente en motos de la marca HARLEY-DAVISON ya que al encontrar una carencia en el mercado y un numero reducido de motociclistas insatisfechos, sin poder cubrir su necesidad que es la reparación de su motocicleta , se dio la iniciativa de este negocio, tratando de cubrir sus necesidades de este segmento.

Logotipo:

Ubicación:

Su ubicación será en el Ovalo Gutiérrez en el distrito de Miraflores en la ciudad de Lima. Ya que el distrito de Miraflores es uno de los 43 que forman parte de la provincia de Lima, en el departamento de Lima. Está localizado en el centro-sur del conurbado de Lima Metropolitana. Limita al norte con el distrito de San Isidro, al este con los distritos de Surquillo y Santiago de Surco, al sur con Barranco y al oeste es bañado por el océano Pacífico en la Costa Verde.

Y al ser un distrito concurrido bastante por turistas le beneficiaría mucho al negocio ya que extranjeros que viajan por todo el mundo en estas motocicletas también podrían ser mis clientes.

Además Miraflores es uno de los distritos donde más se encuentran establecidos mi público objetivo.

Sector Económico:

Terciario : Sector de servicios, carecen de proceso productivo.

Tamaño:

Pyme, seria una pequeña empresa : Poco capital, escasa tecnificación. De 11 a 100 empleados. Hasta 1700 UIT.

Por el Capital:

• Privadas: Integradas por personas privadas.

• Inversión por particulares.

• Interés común y obtención del máximo beneficio.

4. Breve descripción de los nuevos servicios periféricos que se piensan desarrollar.

Como servicios periféricos podríamos adicionar :

• Venta de repuestos y adornos para estas motos creando una sección donde se exhiban estas piezas, repuestos y ropas y accesorios.

• Crear eventos como RODEOS o PASEOS para nuestros clientes haciéndolos que se identifiquen con nuestra marca.

• Brindándoles muchas comodidades como al entrar al taller que se decepcione rápida su motocicleta y diagnosticarla.

• Tener una atención personalizada ya que cada cliente posee gustos y preferencias distintas para la decoración de su motocicleta.

5. Segmentación: determinación clara del perfil del público objetivo al que se brindará el servicio. (se recomienda trabajar con segmentos muy específicos, por ejemplo: mujeres que gustan surfear, jóvenes empresarios, niños con inteligencia excepcional, deportistas, jóvenes “emo”, etc.)

Nuestro segmento es el de mujeres y en su mayoría hombres motociclistas de 30 a 60 años, con un alto poder adquisitivo que poseen una moto Harley-Davidson y necesitan que sean reparadas o la colocación de una pieza.

Estas motocicletas son artículos de lujo es por esto que nuestro segmento son de NSE altos.

VARIABLES:

Variables demográficas

o Edad: De 30 a 60 años.

o Género: En su mayoría hombres pero si existe un porcentaje reducido de mujeres (90% hombres – 10% mujeres)

o Ciclo de vida familiarParejas sin hijos, Divorciados y solteros.

o IngresosIngresos altos , mayores a 5000 soles mensuales. Alto poder adquisitivo.

o ProfesiónDiversas en su mayoría empresarios, autónomos y empleados con cargos superiores.

o Nivel educativoSuperiores o Universitarios.

o Estatus socioeconómicoNSE A y B+ , nivel socioeconómicos altos.

Variables psicográficas

o Personalidad : Extrovertidos, Impetuosos, de espíritu viajero y libre.

o Estilo de vida : Sofisticados, modernos y Afortunados

Servicio Genérico:

Reparación y mantenimiento de motocicletas únicamente de la marca HARLEY DAVIDSON.

Servicio Esperado:

Afinamiento, reparación de los accesorios de la motocicleta, sistemas de transmisión de fuerza, suspensión dirección y frenos, reparación del motor, además del sistema eléctrico.

Por otro lado se le brindará una atención personalizada por un encargado y especializado en este tipo de motocicletas que le brindará el apoya y la información que requiere el cliente en función a sus gustos y preferencias distintas para la decoración de su motocicleta, también le mostrará las revistas HD donde podrán ver toda la variedad de artículos que se ofrecen para dichas motos, además del lavado y colocación de repuestos adicionales que el cliente solicite.

ServicioAumentado:

• El cliente al atenderse en nuestro taller entrará automáticamente a una base de datos donde posteriormente se le enviará el día de su cumpleaños, del padre, etc. algún regalo o descuento de cualquier articulo de la tienda.

• Contar con una cafetería que gratuitamente le brindará a nuestros clientes

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