Dirección y estilos de liderazgo. Conflicto en la fábrica.

1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata el conflicto.

R=  Es un conflicto entre personas, el conflicto se hace cuando se empieza a esparcir un rumor sobre Emilio ( el capataz ) y Florencia , que mantenían una relación dentro de la empresa, además Emilio era un hombre casado con 4 hijos, pero aun así era algo mujeriego y bebedor.

1. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo resolverías el caso?

R= Hablaría personalmente con Emilio y Florencia sobre lo que esta sucediendo, también  hablaría con las otras personas que los acusan de una relación, les pediría pruebas o motivos del porque están diciendo eso sobre ellos.

1. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?

R= Hablar solamente con Emilio y Florencia a solas, sin que los trabajadores se den cuenta que yo ya estoy enterado para que no se haga un alboroto.

1. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

R= Hablar con todos los de la fabrica de los hecho, del porque están diciendo eso de sus compañeros de trabajo sin tener pruebas, y después de eso ver que hacer con ellos 2.

1. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que adoptarías. Justifica.

R= Yo en este caso, les tendría confianza tanto a Emilio como a Florencia, ya que solo es un rumor, y ambos necesitan el trabajo, pero si les dejaría muy en claro que no pueden tener este tipo de relaciones dentro de la empresa, ya que asi lo dicta el reglamento y no seria algo que se pueda pasar por alto.

1. Planea un proceso de interacción con el/la/los protagonistas del conflicto, para la situación A y B. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos (Tabla 2, tema 14), con base en cada situación:

1. Prevenir que suceda (situación A).

• Exponer Propósito: Que me expliquen lo que esta pasando dentro de la empresa.
• Exponer importancia: Me den una razón en las que ambos salgan ganando.
• Obtener información: Que cada uno me dé su versión de los hechos.
• Proporcionar información: Explicarles mi punto de vista acerca de la situación.
• Resumir información: Una vez ya conseguido el punto de vista de todos, hechos y datos; consultarlo con alguien mas para que me dé su opinión.
• Solicitar alternativas: Pedir punto de vista de otras personas.
• Complementar alternativas: Mencionar los puntos de vista en los que tu estés de acuerdo.
• Proporcionar alternativas: Repasar todos los puntos de vista empezando por lo mas importantes
• Concretar acuerdos: Establecer un seguimiento y que ambos lo cumplan.
• Concretar Seguimiento: Ver  que ambos estén cumpliendo.

  Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B).

• Exponer Propósito: Explicación del porque despidió a florencia.
• Exponer importancia: Una solución para que ambos ganen en este caso.
• Obtener información: Pedir información a otras personas del porque fue despedida.
• Proporcionar información: Explicar mi punto de vista del porque no fue una buena decisión despedir a Florencia
• Resumir información: Obtener la información mas relevante y pedir otras opiniones.
• Solicitar alternativas: Propuestas de otras personas del como resolver este problema.
• Complementar alternativas: Mencionar en lo que se esta de acuerdo o no con el despido injustificado de Florencia.
• Proporcionar alternativas: Repasar todos los puntos de vista para al final saber que se hará y como se hará.
• Concretar acuerdos:  Establecer un seguimiento para que sea cumplido.
• Concretar Seguimiento: Que todos estén cumpliendo el seguimiento firmado.

1. De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste, menciona cuál utilizarías y por qué.

R= Con la situación A ya que Florencia es una de las mejores trabajadoras de la fabrica y Emilio es mi mano derecha, mi persona de confianza, quien se encarga de todo cuando yo no estoy. Eso es algo bueno para la fabrica y seguir adelante.

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