Discontinuidad iso 9001-2015

Casos VII

Caso VII

En este momento el Sr. Pause recibe una llamada telefónica diciéndole que todos los registros han sido encontrados y están listos para ser revisados por el Auditor. Al regresar los grupos del área de registro el Sr. Bar se unió a ellos y procedieron  entonces a revisar la larga columna de archivos recolectados. El auditor noto que todos los archivos que necesitaban una revisión independiente habían sido clausurados por el Sr. Quartermote antes de ser liberados y los registros aunque voluminosos y pesados aparecerían estar completos.

1. Hay alguna disconformidad con ISO 9001? Si es así, cuales son ellas?

• Si hay disconformidades con ISO 9001, por ejemplo hay varios managers en presencia cuando se hace la auditoria y una de las normas del ISO 9001 dice lo siguiente: Las auditorías internas se programarán en función de la situación y la importancia de la actividad a ser auditada y se llevarán a cabo por personal independiente de aquellos que tienen la responsabilidad directa de la actividad auditada. En este caso se está incumpliendo con esto último sobre auditar con personal directamente involucrado en el área a auditar.

• Consideramos que el Sr. Pause no debe tener ninguna duda de donde se encuentran los documentos y tampoco depender de ninguna llamada para asegurarse si los documentos están completos o no, ya que tanto el auditor como el Sr. Pause debe tener acceso fácil a toda la información ya que según la ISO 9001 toda la documentación debe permanecer legibles y fácilmente identificados.

1. Se le paso por alto algo al auditor?

Consideramos que el auditor debió dejar por escrito y firmado  todas las irregularidades detectadas en esta auditoria como por ejemplo el caso de los archivos que necesitaban una revisión independiente y que habían sido clausurados por el Sr. Quartermote antes de ser liberados.

1. Fueron los registros fácilmente recuperados?

Si fueron fácilmente recuperados, sin embargo como se mencionó anteriormente todas las empresas que quieran estar certificadas bajo la norma ISO 9001 deben mantener todos los procedimientos documentados y accesibles a todos los involucrados en un proceso, por lo que el término “recuperados” no debe existir en una organización que se encuentre certificada o en búsqueda de esta certificación.

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