EL CAPITAL INTELECTUAL DENTRO DE UNA EMPRESA

EL CAPITAL INTELECTUAL DENTRO DE UNA EMPRESA

Definir el capital intelectual no es algo común y fácil en el ambiente de una empresa, no porque sea algo desconocido, sino porque no tiene un concepto universal y el tema es muy reciente para ámbito organizacional. Cabe destacar la importancia significativa que envuelve este término dentro de la empresa pues permite crear ventajas competitivas y posicionamiento en el sector.

Para hablar de capital intelectual los autores han tenido en cuenta diferentes factores como: adelantos tecnológicos, estudios dentro de la empresa, agrado entre los clientes y los empleados. Dentro de una sociedad lo más importante es el recurso humano, llámese empleados, jefes, clientes, por tal motivo hay que cuidar a las buenas personas al máximo, de ello depende que la compañía se posicione en el sector al cual pertenece.

El capital intelectual engloba muchas estrategias que puede tener un empleado para acercarse a su cliente, es decir el capital intelectual no lo vemos, es algo que cada persona tiene y a veces no sabe aplicarlo. Sin embargo siendo un término nuevo, es de gran interés para muchos autores. Es un lenguaje que enmarca los patrones del pensamiento, engloba las relaciones con los clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compañía y el conocimiento y la habilidad de los miembros de la organización. Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.”Capital intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología Organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una ventaja competitiva en el mercado” (EDVINSSON Y MALONE, 1999)

Para poder entender el término “Capital Intelectual”, tengamos en cuenta algunas definiciones y descripciones realizadas por algunos autores.

Stewart (1997), define el Capital Intelectual como, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El mismo autor afirma que en la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. Éste y la información se han convertido en las materias primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes.

Para Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableció una buena relación con un cliente. Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos últimas décadas es una explosión en determinadas áreas técnicas clave, incluyendo los medios de comunicación, la tecnología de la información y las comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas herramientas con las que hemos edificado una economía global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes no existían, hasta el punto de que la organización no puede funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo.

La Multinacional de Seguros Sueca Skandia, pionera en la medición de activos intangibles, define el capital intelectual como la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que otorgan a las compañías ventajas competitivas en el mercado.

Según Sveiby (1997), el valor total de mercado de la empresa está formado por el patrimonio visible tangible más tres tipos de activos intangibles: la estructura interna (organización), la estructura externa (los clientes) y las capacidades (las personas), de modo que el valor de mercado de la empresa se puede interpretar como un reflejo directo del Balance Invisible.

Al comprender todas estas definiciones podemos tener en cuenta que el capital intelectual puede referirse al conocimiento que hace parte importante del patrimonio de la empresa, buscando un conocimiento colectivo que nos lleve a la innovación

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