EL CASO DUCATI ENFOQUE COACHING.

Caso Ducati.

Introducción:

Para poder guiar a una persona o una empresa hacia un objetivo, es necesario conocer sus fortalezas y sus áreas de oportunidad, pero ¿Cómo podemos identificarlas? Y mas importante aún ¿Cómo podemos convertir las áreas de oportunidad en herramientas potencializadoras?, en el siguiente trabajo, analizaremos a una empresa de alto renombre, Ducati, y observaremos cono una persona puede influir para bien o para mal dentro de una organización.

Marco teórico:

Coaching: Método que consiste en acompañar, guiar o entrenar a una o más personas para alcanzar una meta.

Valores: Convicciones y creencias profundas que regulan y determinan la forma de ser y de comportarse de una o más personas.

Creencias limitantes: (juicios de facticidad ), Percepción de la realidad que impide el desarrollo y avance de una o más personas.

Creencias potencializadoras: (juicios de posibilidad)  Percepción de la realidad que permite alcanzar nuevos objetivos.

Desarrollo caso Ducati:

Creencias limitantes:

En el caso Ducati encontramos 5 creencias limitantes que culminaron en una crisis económica para la empresa y posteriormente en su venta.

1. Pensamiento conservador en la alta dirección: Las bases donde se cimienta una empresa son importantes ya que representan su esencia, sin embargo el pensamiento conservador en un nivel muy alto, puede dificultar la adaptación al cambio, recordemos que el mercado cambia de manera constante y las empresas que se mantienen estáticas tienden a morir.

1. Miedo a competir en otros segmentos de motocicleta: Harley Davidson aún en nuestros días continua dominando el mercado de las motos tipo crucero, competir en ese mercado es luchar contra una ideología y un estilo de vida, el libro “El arte de la Guerra” de Sun Tzu, nos enseña a luchar realizando Benchmarking es decir aprendiendo del enemigo y utilizando sus recursos tanto físicos, como ideas y procesos.

1. Miedo a la expansión: De la mano con el pensamiento conservador, en Ducati observamos algo muy peculiar y es que en su fábrica en Italia ellos realizaban todo el proceso, cuando otras empresas subcontrataban, de esta forma el proceso se volvía más rentable.

1. Falta de Visión: Cuando los directivos deciden regresar a producir los aparatos electrónicos, que fue la primera operación de Ducati, es un reflejo de que perdieron la visión y la confianza en el mercado de las motocicletas.

1. Exceso de talento pero poco aprovechado: El simple talento no es suficiente para triunfar, Ducati tenía excelentes ingenieros sin embargo la dirección de la empresa no era capaz de explotar ese talento y convertirlo en beneficios económicos, se enfocaban más en vencer a sus rivales en el circuito que se se olvidaron de la verdadera esencia de una empresa que es generar beneficios económicos.

Creencias potencializadoras:

Con la llegada de Minoli a la dirección de la empresa, las creencias limitantes se convirtieron en las fortalezas de la empresa:

1. Bases conservadoras enfocadas a la exclusividad: Minoli siguió los pasos de Harley Davidson, tener una Ducati representaba un estilo de vida y un diferenciador, estatus y reputación es lo que ofrece la marca, el sistema conservador ahora solo conserva la calidad en los productos pero es abierto a los cambios del mercado.

1. Competencia en otros segmentos: Ducati ofrece algunas de las mejores motocicletas en cada segmento con diseños inconfundibles que de inmediato hacen referencia a la marca.

1. Expansión de sus productos: Motocicletas, artículos relacionados con las motocicletas como lo son cascos y botas, ropa y accesorios, para usarse de forma casual, convirtiendo a la marca en una experiencia total, el simple logotipo de Ducati se relaciona con marcas como Ferrari, por si solas ofrecen estatus a sus portadores.

1. Visión: Un lider con visión guiará a su equipo de trabajo y a su compañía al éxito, contagiará ese entusiasmo por conseguir los objetivos, Minoli sabía que la empresa pasaba por un mal momento ya que realmente los trabajadores no tenían un objetivo claro, había que replantear la estrategia y comunicarla.

1. Exceso de talento, bien aprovechado: Al igual que las marcas de automóviles que compiten en diversos circuitos, gastan mucho en Innovación y desarrollo, sin embargo no todos los que tenemos un vehículo o una moto somos aficionados a ese tipo de eventos, la mejor forma de aprovechar esas innovaciones es incluirlas en los vehículos que se venden al público en general, Ducati es lider en innovación, sabes que al comprar una moto de esa marca, estas adquiriendo lo mejor en tecnología.

Valores de la compañía Ducati:

La esencia de la marca continúa siendo conservadora y podemos identificar 3 valores que desde mi punto de vista la representan perfectamente.

1. Compromiso: Un compromiso con la calidad en sus productos, los mejores materiales, las agencias de venta son impresionantes.

1. Lealtad: Con sus clientes, empresas como KTM cuya marca es reconocida por su calidad, decepcionó a sus clientes al subcontratar sus procesos en países como India y China, Ducati es ejemplo de que continua haciendo sus motos como a sus clientes les gustan.

1. Paciencia: Una moto Ducati al igual que un Ferrari se fabrican casi de manera artesanal, sus plantas son de alta tecnología pero su producción no es en serie como en las motos de trabajo, horas de trabajo se invierten en cada motocicleta.

Preguntas para identificar creencias limitantes:

1. ¿Cómo te visualizas en 1, 5 o 10 años?
2. ¿Qué opinas de los procesos de la competencia y crees que pueden aplicar en tu empresa?
3. ¿Cómo mejorarías tus procesos para optimizarlos?

Por lo regular las personas y las empresas que tienen niveles muy elevados de creencias limitantes, se visualizan haciendo exactamente lo mismo en el futuro, no evalúan los procesos de la competencia, lo ven como una amenaza pero no saben por qué y lo más importante son cerrados en sus ideas es decir le temen al cambio y no lo aceptan.

...