EMPRENDIMIENTO E INNOVACION. DESING THINKING

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DESING THINKING

Alumno: Cristian Landeros / Matías Hernández
Asignatura: Emprendimiento e innovación
Sección: 002V
Docente: Carolina Andrea Saavedra Cañas

Fecha: 11/09/2020

Introducción:

En el siguiente informe se describirá el importante impacto que posee la metodología de Desing Thinking en la resolución de problemas a través de la empatía. Este nos permitirá la comprensión del dolor del usuario que a su vez nos abrirá paso a una respuesta necesaria para el problema subyacente.

La metodología de entrevista será definida a través de una sesión de preguntas abiertas o libre que nos entregarán respuestas concisas y flexibles que podrán facilitar varias aristas del problema planteado y a su vez nos ofrecerá información directa para conocer al entrevistado de forma muy clara. Plantearemos dos objetivos principales que se desarrollaran a medida avancemos en la obtención de información. Estos objetivos son:

1) Conocer la experiencia sobre una persona que ha sufrido un portonazo

2) Reducir la cantidad de portonazos

Desarrollo:

El estudio se realizará en sectores que mantengan un alto porcentaje de portonazos. En las zonas oriente del gran Santiago, comunas con un alto estándar de recursos, urbes que están en la mira de las bandas, aquellas que son codiciadas por su gran flujo de vehículos de alta gama.

El sujeto para entrevistar debe estar en el rango de los 20 a 50 años, de nacionalidad chilena, su sexo puede variar, debe ser residente de las zonas ya antes mencionadas.

Seleccionamos zonas con este tipo de características ya que es aquí donde las incursiones de este tipo de bandas aumentan. La mayoría de estos jóvenes debido a la baja cantidad de recursos se ven imposibilitados de surgir, por lo tanto, es aquí cuando los sujetos optan por realizar asaltos, muchas veces a mano armada, en algunas ocasiones acabando con la vida de las personas atracadas.  

Los roles en el formato de la entrevista estarán definidos de la siguiente manera:

1) Cristian Landeros: Entrevistador, se encarga de preparar las preguntas y realizar la entrevista al sujeto de estudio, también tiene una lista de contra preguntas. La entrevista es grabada para luego ser transcrita. La transcripción de la entrevista se debe duplicar de manera textual.

2) Matías Hernández: Encargado de la edición, se corrigen errores gramaticales que no quiten la intención de las palabras, (palabras repetidas, confusiones, palabras mal relatadas, etc.)

Finalmente se encarga de revisar que no existan errores, que exista un estilo de escritura, él definirá el tipo de letra, formato del párrafo, etc. Por lo tanto, será el gestor dé el visto bueno para que la entrevista finalice.

El medio para la toma de la entrevista será a través de llamada telefónica, Skype, zoom, etc. Esta conexión nos permitirá un acercamiento directo a pesar de la pandemia, podremos relacionarnos y comprender la experiencia que hay detrás de un portonazo, el cómo se desarrolla diariamente el entrevistado luego de esta vivencia. El canal de comunicación debe ser de forma verbal, mientras se mantienen las medias sanitarias correspondientes a la contingencia nacional provocada por el COVID-19.

Itinerario de preguntas:

Entrevista a víctima de portonazo 

Ambiente

1. ¿Cuál es tu nombre y edad?
2. ¿A qué edad obtuviste tu auto?
3. ¿Cómo lo conseguiste?
4. ¿Usas a diario tu vehículo?

Historias y emociones

1. ¿Qué situación viviste relacionada al “portonazo”? Cuéntame sobre tu experiencia.

1. ¿Las autoridades actuaron de una forma rápida para socorrer tu problema?

1. ¿pudiste recuperar tu vehículo?

1. ¿Cuánto tiempo tardaste en volver a tomar confianza al momento de manejar y llegar a tu casa?

1. ¿Sientes miedo o temor cuando estás manejando?

1. ¿Qué cambios en su vida ha tenido por experimentar este robo?

Clarificar y cerrar

1. ¿Qué medidas de seguridad tomaste luego de vivir esta experiencia?

1. ¿Qué cambios realizarías para que situaciones como estas no ocurran o si ocurren haya un seguimiento rápido?

Análisis de la entrevista:

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