EMPRERSA COMPUTEC SERVICIO TECNICO COMPUTACIONAL.

Etapa de planificación

Rodrigo

Fundamentos de la administración

09/10/16

Desarrollo

EMPRERSA COMPUTEC SERVICIO TECNICO COMPUTACIONAL.

Nuestra empresa está  encargada de dar un soporte técnico a clientes de empresas emergentes PYMES los cuales no tienen un alto poder adquisitivo o conocimiento necesario para la reparación y configuración de equipos computacional. Se va en directa ayuda a pequeñas y medianas empresas de pocos trabajadores  que registran ingresos moderados.

Misión de nuestra empresa

Nuestra misión como empresa Computec  es en ir en directa ayuda a las pymes aportando soluciones  computacionales de alta calidad. Aremos que sus equipos funcionen con un mejor rendimiento

Como empresa computacional entregaremos un servicio correcto de buen costo a través de una revisión y supervisión de software y hardware  de sus equipos computacionales  para así fortalecer su pequeña empresa.

Nuestro servicio técnico será el mejor, el cual nuestros técnicos cuentan con un gran conocimiento en el ramo de la informática, su objetivo en particular es ayudar a la comunidad en satisfacer sus necesidades con un gran compromiso y responsabilidad,  parar que sus procesos productivos avancen con  a un futuro más tecnológico.

Visión de nuestra empresa

Nosotros seremos innovadores en enseñar tácticas computacionales para la actualidad, iremos en conjunto con nuestros clientes entregando un servicio de respaldo,  una comunicación continua en donde se explicara pasó a pasos procesos que ellos puedan realizar para eventualidades mínimas.

Tendremos como aliados estratégicos a nuestros clientes  en todo tipo de problemas que tengan en el futuro así responder más rápido a sus necesidades dándole una atención personalizada.

Seremos la primera empresa en  un futuro temprano respaldar a empresas emergentes computacionales  ayudando a que sigan nuestros pasos.

Seremos el mejor servicio técnico garantizado del país, para así llegar hacer los numero uno en tecnología de informática y servicios a clientes emergentes  

Nuestros objetivos

• Implementar un servicio técnico móvil garantizado con la mayor tecnología posible  en donde  los técnicos puedan realizar reparaciones extensas en terreno sin acudir al local a repararlos.
• Implementar un servicio de call center que va en directa ayuda de los clientes que contengan dudas con sus equipos computacionales con llamados telefónicos que indiquen paso a paso como ir solucionando sus problemas sin necesidad de ir a terreno y así hacer mucho más rápidas las gestiones técnicas.
• Implementar un nuevo servicio la cual será de ventas de computadores repuestos y accesorios, todo en el ámbito de computación en la tienda o con entrega a domicilio para satisfacer la necesidad del cliente.

Estos objetivos esta considera a mediano plazo a más de un año de funcionamiento de la empresa porque se iría viendo paso a paso el avance con los clientes, tratar de ir captando más la atención de nuevos consumidores para satisfacer la necesidad de la empresa, a la vez se tendrían que contratar a más personal para las ventas que ocuparían otro sector del servicio técnico, para que así no se molesten a los técnicos que su trabajo es a la reparación de equipos defectuosos. Contratar a personas para el servicio de  call center y agentes encargados de la conducción para el reparto y para las reparaciones a terreno

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