ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL- SOLUCIÓN DE CASO A RESOLVER

SOLUCIÓN DE CASO A RESOLVER

JUAN GUILLERMO CARVAJAL VARGAS

MBA

5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN PROCESOS COMERCIALES

PUESTO ACTUAL

COORDINADOR COMERCIAL

ÁGORA BOGOTÁ CENTRO DE CONVENCIONES

TRABAJO PRESENTADO A

PROF. REBECA LEMA FUENTES

ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA – EUDE

MBA-MAR 17

CLIMA ORGANIZACIONAL

MAYO

2017

MADRID, ESPAÑA

TABLA DE CONTENIDO

Solución de caso a resolver1

1. Encuesta1
2. Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral 1

Anexo 1 2

SOLUCIÓN DE CASO A RESOLVER

1. De acuerdo a los planteados en el Plan de Trabajo y en el Caso a Resolver, se presenta a continuación el desarrollo de la herramienta de valoración del clima organizacional en la empresa Luz de Viento. (Ver documento anexo).

INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Estructura.
2. Responsabilidad.
3. Recompensa.
4. Desafío.
5. Relaciones.
6. Cooperación.
7. Estándares.
8. Conflictos.
9. Identidad.

INDICADORES DE SATISFACCIÓN LABORAL

1. Estilo de supervisión.
2. Autonomía / Responsabilidad.
3. Recompensa y presión.
4. Relaciones entre compañeros y características de la estructura.
5. Toma de decisiones y competencia del empleado.
6. Innovación.
7. Riesgos.

Podemos comenzar destacando que la satisfacción laboral tiene un fuerte componente heterogéneo, es decir, que su resultado va a depender del tipo de persona que se esté analizando. En mi opinión la satisfacción laboral depende de condiciones endógenas (cómo personalmente me siento con…) a diferencia del clima organizacional, el cual depende de condiciones exógenas, cómo diferentes variables conectadas me brindan una estabilidad emocional y laboral. Aunque la conexión de estos dos temas va más allá.

La relación entre los indicadores del clima organizacional y los de la satisfacción laboral corresponde a una gráfica de pendiente ascendente positiva, es decir, a mayores condiciones de clima laboral mayor será la satisfacción laboral.

Es una relación directa cuyo comportamiento va arraigado de forma directa a los indicadores que hacen parte del clima organizacional. Si un empleado siente que su compañía le brinda un buen puesto de trabajo, y además sus labores tienen alta responsabilidad y desafíos, aparte de esto se ve bien recompensado, la satisfacción laboral va a ser positiva; a diferencia de la persona cuyas relaciones interpersonales no son tan buenas, además no se siente identificado con la compañía y tienen conflictos severos con los procesos internos. La satisfacción laboral depende en un 100% del clima organizacional.

ANEXO 1

LUZ DE VIENTO S.A.

MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL

INTRODUCCIÓN

Para Luz de Viento sus colaboradores son lo más importante, por esta razón queremos conocer tu opinión. Con el fin de determinar tu nivel de agrado en el trabajo diario que desempeñas en esta corporación, nos permitimos solicitar tu amable apoyo diligenciando esta breve encuesta. Esta es información valiosa que nos permitirá contribuir al mejoramiento de tu bienestar como parte de esta corporación.

PROCEDIMIENTO

Lee con atención las preguntas y marca con una X en el recuadro, siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja. Recuerda que esta es una encuesta netamente informativa y confidencial, por lo tanto, tus respuestas son totalmente anónimas.

        RECOMENDACIONES

1. Responde en su totalidad las preguntas.
2. No marques más de una vez la X en la misma pregunta.
3. Contesta con sinceridad cada pregunta de acuerdo a tu opinión.

INFORMACIÓN GENERAL

1. Sexo:

1. Femenino[pic 2]
2. Masculino[pic 3]
3. No sabe no responde[pic 4]

1. Edad:

1. Entre 18 y 25 años.[pic 5]
2. Entre 26 y 35 años.[pic 6]
3. Entre 36 y 45 años.[pic 7]
4. Más de 45 años.[pic 8]

1. Estado Civil:

1. Soltero (a). [pic 9]
2. Casado (a).[pic 10][pic 11]
3. Unión Libre.[pic 12]
4. Viudo (a).[pic 13]
5. Separado.

1. Departamento de la organización al que perteneces:

1. Vicepresidencia de Planeación y Asuntos Corporativos. [pic 14]
2. Subdirección de Infraestructura.[pic 15]
3. Subdirección Comercial.[pic 16]
4. Subdirección de alianzas público – privadas y patrocinios.[pic 17][pic 18]
5. Subdirección de Comunicaciones.[pic 19]
6. Subdirección de Mercadeo.[pic 20]
7. Subdirección de RRHH.

1. ¿A qué categoría de mando perteneces?:

1. Subdirector. [pic 21]
2. Jefe.[pic 22]
3. Coordinador.[pic 23]
4. Ejecutivo / Asesor.[pic 24][pic 25]
5. Operador.

1. ¿Hace cuánto haces parte del equipo de Luz del Viento?:

1. Entre 0 y 1 año. [pic 26][pic 27]
2. Entre 1 y 3 años.[pic 28]
3. Entre 3 y 6 años.[pic 29]
4. Entre 6 y 10 años.[pic 30]
5. Más de 10 años.

“AGRADECEMOS TU TIEMPO DILIGENCIANDO EN SU TOTALIDAD ESTA ENCUESTA. ESTO NOS PERMITIRÁ SEGUIR TRABAJANDO POR TU BIENESTAR.”

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