ENFOQUE AL CLIENTE EN MI PLAN EMPRENDEDOR
Enviado por ERICADAVID • 9 de Octubre de 2021 • Monografía • 1.964 Palabras (8 Páginas) • 79 Visitas
ENFOQUE AL CLIENTE EN MI PLAN EMPRENDEDOR
ELABORADO EN CIPAS
ERIKA YENITHZA RODRIGUEZ
YULI CAMACHO
YENIFER KARINA LONDOÑO PRADO
INFORME
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTIÓN DE LA CALIDAD I
BUCARAMANGA, SANTANDER
2021
ENFOQUE AL CLIENTE EN MI PLAN EMPRENDEDOR
ELABORADO EN CIPAS
ERIKA YENITHZA RODRIGUEZ
YULI CAMACHO
YENIFER KARINA LONDOÑO PRADO
INFORME
JAIRO ENRIQUE FIGUEROA CHAPARRO
DOCENTE
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTION DE LA CALIDAD
TECNOLOGÍA EMPRESARIAL
BUCARAMANGA, SANTANDER
2021
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 4
JUSTIFICACIÓN 5
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
INFORME DEL PLAN EMPRENDEDOR 6
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 10
CONCLUSIONES 12
BIBLIOGRAFÍA 13
INTRODUCCIÓN
El enfoque al consumidor, es el principio fundamental para la creación de los sistemas de Gestión de la calidad. Satisfacer las necesidades de los clientes junto con sus expectativas presentes y futuras. Comprender lo anterior permite definir los negocios.
A partir de lo anterior ECO REFUGIO BRASILIA busca identificar las necesidades, y así poder identificar el servicio adecuado, comprometido siempre con la satisfacción, innovación hacia los consumidores.
JUSTIFICACIÓN
La percepción de los clientes ante los procesos de calidad que lleva una organización hace que ellas creen un sistema de calidad basados en el análisis, deseos o expectativas de los clientes. Por consecuente, se realiza lo anteriormente mencionado para la idea emprendedora.
OBJETIVO GENERAL
Los principios de calidad nos dan las directrices para crear la estructura de un sistema de gestión de calidad, la determinación de necesidades específicas de los productos y servicios a través de encuestas de satisfacción ayuda a la creación de la misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Se interpretan las necesidades del cliente en mediciones del desempeño
- Se elabora la encuesta de satisfacción del cliente para el plan emprendedor
- Se analizan los índices arrojados para la encuesta de satisfacción buscando áreas de mejora y creando un plan de acción especifico.
INFORME DEL PLAN EMPRENDEDOR
[pic 1]
Eco refugio Brasilia, es la combinación perfecta para escapar del ruido de la ciudad y relajarse alrededor de una mágica serranía y paraíso, nuestra idea de negocio consiste en un complejo de cabañas que conecte la naturaleza ecológicamente y adicional que cuente con todas las comunidades para aquellas personas que quieren tener experiencias únicas, es un complejo de cabañas ecológicas en el que podrás disfrutar de diferentes aventuras que te expondrán con la naturaleza entre ellas, zona de camping, cabañas con diseños modernos e innovadores sin salirnos de lo ecológico con materiales innovadores.
Todas las cabañas cuentan con baños privados construidos con materiales eco sostenibles, zonas de camping conectados con la naturaleza, pero nuestro mayor atractivo cabañas con estilos modernos adaptadas para cada necesidad que el cliente quiera exponer, contamos con caminatas ecológicas, visita a ríos, pesca deportiva pero lo más importante la tecnológica que tenemos para no exponer la naturaleza a riesgos y así contribuir con ella y con una estrategia muy competidora. nos enfocamos en aquella modalidad turística ambiental porque es responsable, y es aquella que consiste en viajar o visitar espacios naturales sin perturbar a la naturaleza, con el fin de disfrutar , apreciar y estudiar los espacios atractivos, a través de un proceso que promueve la conservación y tiene bajo impacto ambiental y cultural, a continuación tenemos una pequeña muestra con lo que vamos a contar en este maravilloso lugar todo previamente vigilado por profesionales y sobre todo eco sostenible.
Los servicios prestados por eco refugio Brasilia son:
SERVICIO | DESCRIPCION | IMAGEN |
Alquiler complejo de cambañas, ECO REFUGIO BRASILIA | Cabañas en alquiler con diferentes comodidades, con vista a la naturaleza y diferentes planes. Ejemplo: Planes en parejas Planes familiares Planes empresariales Noches de hospedaje Planes pasajeros Entre otros | [pic 2] |
ZONA DE CAMPING | Para planes en familia eco refugio Brasilia ofrece planes en zonas de camping con vista a la naturaleza | [pic 3] |
PLAN SIEMBRA UN ARBOL Y CAMINATA EN EL LUGAR | Este plan consiste en incentivar a todo tipo de consumidores que cuidemos nuestro planeta sembrando un árbol y cuidando de esta misma manera nuestro sistema ecológico en el lugar. | [pic 4] |
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