ENSAYO DEL MERCADO DE CONSUMO.

FACULTAD DE ECONOMÍA CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

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MERADOTECNIA I

CAMPUS DURANGO

ENSAYO DEL MERCADO DE CONSUMO

MAESTRA: CLAUDIA IRENE PORTILLO DEL CAMPO

ALUMNA: KARLA ISELA VALENZUELA NUÑEZ

FECHA: 04 DE MAYO DE 2016

MERCADO DE CONSUMO

En la sesión virtual los temas que tratamos fueron a cerca de como enamorar al cliente, para que siga comprando el producto, nos explicó la maestra que hay que conocer el cliente en cuanto a lo que le gusta, lo que le afecta para decidir su compra, su entorno, que el este 100% seguro de que no va a cambiar de marca, que lo conoce muy bien que sabe cuándo lo compra como lo paga, debemos saber cómo se comporta el cliente lo más importante es saber qué es lo que influye en el para realizar la compra.

Comentamos sobre el capítulo 6, que trata acerca de lo que influye en el comportamiento de compra del consumidor, sabemos que desde pequeños somos compradores que desde pequeños realizamos compras, y tomamos esas decisiones de cual producto adquirir o cual no, los factores que influyen en la decisiones final son :

Los factores culturales: los que se inculcan de una familia a otra, es una herencia, clase social, religiones.

Un ejemplo que comente fue el de la leche “LALA”, que en mi casa siempre se consumía esta marca y al salirme ya de mi casa para vivir con mi esposo se me quedo como costumbre y lo hacemos ya por repetición.

El ejemplo que nos comentó la maestra, sobre cuando entro el detergente en polvo aquí en México, que al principio fue una barrera culturar porque venía en caja y como se humedecía no era fácil de tener en el lavadero, y no es como en el extranjero que tienen todo muy bien acomodado en repisas y aquí el jabón comúnmente está en el lavadero y no se compró con gran éxito, y tuvo que haber una campaña de iniciación para ir introduciendo en el uso de estas cajas.

Dentro de estos factores se encuentran las subculturas, que son grupos con los que nos relacionamos, como grupos religiosos, otro ejemplo son los llamados “darketos”, y se distinguen esta subcultura de otra, porque se visten y se comportan diferente, y su comportamiento de compra se ve afectado.

El comportamiento de compra se ve afectado también por un estratus social

Factores sociales: estos factores son los grupos de referencia, de pertenencia, la familia que es el grupo de preferencia para los mercadologos, que es donde aprendemos a comprar, roles sociales; muchas campañas de publicidad van dirigidas a las familias para así atraer más a los consumidores porque entraran por un factor de sentimiento, los grupos de referencia crean lazos de amistad fuerte que pueden influir en gran medida en nuestro comportamiento, los grupos primarios son los vecinos, los amigos, la familia, personas de confianza y los grupos secundarios que los vemos de vez en cuando, pueden ser grupos religiosos, profesionales, y no les confiamos cosas tan personales, también están los grupos en los que me gustaría estar o me gustaría pertenecer, y por lo tanto también me influencian, grupos disóciativos son a los que no me gustaría pertenecer, dentro de estos grupos se encuentran los líderes de opinión que son las personas que en algún momento nos influyen de forma directa a comprar algo como en las familias siempre hay un líder de opinión, nosotros les damos ese título para ciertas cosas para ciertos productos, porque les tenemos confianza, porque tienen experiencia, en algunos casos las empresas se equivocan al elegir estos líderes de opinión, como en la fundación “DONDE”, en el cual usan a una actriz distinguida para hacer el anuncio de esta empresa y no concuerda con la misma, porque uno no va a creer que ella va a ir a empeñar algo a este lugar, se debe buscar un líder de opinión adecuado a la idea de negocio.

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