ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

Investiga las 4 fases del experimento de Hawthorne y explica en que consiste cada una de ellas, así como su aporte.

1.- PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO:

En esta primera etapa escogieron a 2 grupos, ambos grupos tenían que hacer lo mismo y de la misma manera, el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de la luz que variaba, subía y bajaba, mientras que el de control tenía una intensidad constante.

Investigaron el efecto de la luz en el rendimiento que tenían los trabajadores.

Observaron y no encontraron alguna correlación directa entre los 2 grupos, pero, se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar, denominada; factor psicológico. Los trabajadores reaccionaban de acuerdo con una suposición personal, o sea, que creían que al estar la luminosidad intensa debían producir más, en cambio, si era poca intensidad debían producir menos.

Comprobaron el factor psicológico sobre el factor fisiológico: las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios. Los investigadores trataron de eliminar de la investigación el factor psicológico, porque según ellos era inoportuno y no venía al caso.

2.- SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO:

La segunda fase del experimento empezó en 1927, crearon un grupo para observar; cinco mujeres montaban los interruptores mientras una sexta operaría proporcionaba las piezas para realizar el trabajo.

Tenían un supervisor y un observador quienes monitoreaban todo, se les había dicho a las chicas que harían el experimento y que se sintieran cómodas. como si fuese un día normal de trabajo.

La investigación con el grupo experimental se dividió en 12 periodos:

1.- Se estableció la capacidad productiva en condiciones normales 2,400 unidades por semana que después se comparó con la de los demás periodos.

2- Se aisló al grupo experimental en la sala de pruebas, se usaron las condiciones y el horario de trabajo normales y se midió el ritmo de producción.

3.- En este periodo se modificó el sistema de pago. En el grupo control había un pago por tareas del grupo, los grupos eran compuestos por más de cien empleadas; el pago para el grupo experimental se hizo aparte y ellos eran pocos, los esfuerzos individuales repercutían directamente en el salario. Este periodo duró varias semanas. Se observó un aumento en la producción.

4.- Este periodo se introdujo las variaciones en el trabajo: cinco minutos de descanso en la mañana e igual en la tarde. Se observó un aumento de producción.

5.- En este periodo los descansos aumentaron a diez minutos cada uno, observándose nuevamente un aumento en la producción.

6-. En este periodo se introdujeron tres periodos de cinco minutos en una mañana y tres en la tarde. La producción no aumentó y las empleadas se quejaron de que se interrumpía el ritmo de trabajo.

7.- En este periodo se regresó a dos intervalos de diez minutos, en cada periodo y se servía un ligero refrigerio. Nuevamente aumentó la producción.

8.- En este periodo se mantuvieron las condiciones del periodo anterior, pero además el grupo experimental trabajó sólo hasta las 16:30 y no hasta las 17 horas, como lo hacía el grupo de control. Hubo un acentuado aumento de la producción.

9.- En este periodo el grupo experimental trabajó hasta las 16 horas. 0 cambios.

10.- En este periodo el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17 horas, como en el 7o. periodo. La producción aumentó bastante.

11.- En este periodo se estableció la semana de cinco días con el sábado libre. La producción diaria del grupo experimental continuó subiendo.

12.- En este periodo se volvió a las condiciones del 3er. periodo, retirando todos los. beneficios antes otorgados, con el consentimiento de las empleadas. Este periodo, último y decisivo, duró 12 semanas. Inesperadamente, la producción llegó a un índice jamás alcanzado anteriormente; 3000 unidades semanales por empleada.

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